Ми дізналися у юристів, як потрібно укладати договір з ЖЕКом і як змусити його виконувати свої зобов'язання.
Далеко не всі комунальні служби в нашій країні в повній мірі справляються зі своїми обов'язками. А змусити служби ЖЕКу працювати так, як вони повинні, можна тільки при наявності договору, в якому чітко прописані їхні обов'язки. Можливо, саме тому співробітники деяких ЖЕКів всіляко ухиляються від підписання договору, в якому були б визначені межі їх відповідальності. "Я написав заяву про укладення договору з ЖЕКом, - розповідає наш читач Андрій. - Мені прислали типовий договір без вказівки, які роботи і послуги повинні виконуватися. Тоді я написав заяву про згоду його укласти, але на інших умовах. Я хотів прописати в ньому терміни виконання робіт, умови доступу в житло, періодичність та перелік послуг, порядок їх прийому-передачі і т.д. ". Спроба мешканця прояснити ситуацію не вдалася - у відповідь він лише вдруге отримав копію першого варіанту договору. Правда, додатково на листку додавалися тарифи, але без підписів і печаток. При цьому в додаток внесли план будинку та прибудинкової території, але "забули" вказати, за яку площу платять мешканці.
ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
Споживач має право на:
1) своєчасне отримання якісних послуг відповідно до законодавства;
2) усунення виконавцем виявлених недоліків у наданих послугах у встановлені законодавством терміни;
3) зменшення розміру плати за надані послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, зменшення їх якості у визначеному законодавством порядку.
СКЛАДАЄМО ДОГОВІР З ЖЕКом
Що прописано. Укладаючи індивідуальний договір, за словами Юлії Авраменко, вам потрібно прописати в ньому: термін дії, розмір тарифів (з додатком копії рішення органу влади, яким вони затверджені), перелік послуг, площа прибудинкової території (її розмір впливає на вартість послуг), порядок і всі випадки несанкціонованого доступу співробітників ЖЕКу в ваше житло, порядок перерахунку платежів в разі надання неякісних послуг, порядок і терміни вирішення спорів, а також відповідальність сторін.
ПРОТОКОЛ РОЗБІЖНОСТЕЙ. Якщо ж вас не влаштовують тільки окремі пункти договору, ви можете підписати його з протоколом розбіжностей. Як розповіла юрист юркомпанії "Олексій Пуха і Партнери" Яна Кондратюк, такий протокол складається, якщо по тексту договору виникла суперечка. У ньому потрібно прописати всі пункти, з якими ви не згодні, і викласти свій варіант цих пунктів.
Не забудьте при цьому зазначити в договорі, що ви підписуєте його з протоколом розбіжностей (ЖЕК повинен поставити на ньому свою печатку).
ПЛАТИМО по рахунках ПРАВИЛЬНО
Незважаючи на небажання Андрія оплачувати квитанції, зробити це йому все ж доведеться, так як, незважаючи на відсутність договору, комунальні послуги ЖЕК йому надає. "У суді ЖЕКу буде нескладно довести, що послуги були надані, - пояснює адвокат Донецької обласної колегії адвокатів Марина Гавяда. - А в цьому випадку мешканці повинні оплачувати їх вартість". Але якби договір з ЖЕКом був підписаний, то, за словами Яни Кондратюк, Андрій зміг би зменшити вартість наданих послуг. Як пояснила експерт, згідно п. 5 ч. 1 ст. 20 ЗУ "Про житлово-комунальні послуги", споживач має право зменшити розмір плати за послуги в разі їх ненадання або надання не в повному обсязі, прописаному в договорі.
АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ. Також мешканець може не платити за послуги ЖКГ в період їх фактичної відсутності. Але навіть в цьому випадку потрібно підтвердити, що ЖЕК вам ці послуги не надав. За словами Марини Гавяда, для цього вам спочатку потрібно звернутися в ЖЕК з письмовою претензією і викликати представника ЖЕКу для складання та підписання акта-претензії. "Складання актів-претензій з приводу якості послуг - один з основних способів довести бездіяльність ЖЕКу, - стверджує Яна Кондратюк. - Причому в разі необгрунтованої відмови представника ЖЕКу від проведення перерахунку після складання такого акта ви маєте право звернутися до суду. Там ви можете зажадати перерахунку плати за "комуналку" на підставі даного акту-претензії ".
Перераховує суму в платіжці
У суді можна добитися і перерахунку розміру плати за комунальні послуги з нині діючими тарифами, якщо вам встановлюють необґрунтовано завищені. Але спочатку, за словами Юлії Авраменко, бажано звернутися до комунальної службі з письмовою заявою про перерахунок. А вже якщо її співробітники не виконають ваше прохання, потрібно йти в суд. Там знадобиться підтвердити нарахування ЖЕКом платежів на підставі тарифів, які на момент такого нарахування були недійсними. Для цього потрібно буде пред'явити платіжки за потрібний період. Після чого суд повинен зобов'язати ЖЕК зробити перерахунок.
НАВІЩО ПОТРІБНО ДОМОВЛЯТИСЯ
Якщо у вас укладений договір з ЖЕКом, а він не виконує свої зобов'язання, ви можете звернутися до суду. Однак якщо такого договору немає, в суді вам просто нема на що буде посилатися. Тому, за словами Марини Гавяда, Андрій не зможе довести в суді, що його ЖЕК не виконує свої зобов'язання. "Без договору споживач не може вимагати від комунальних служб належного рівня послуг, і в той же час він зобов'язаний за них платити, - пояснила Юлія Авраменко. - Адже людина зобов'язана платити за послуги з моменту, коли він почав ними користуватися, а не з моменту укладення договору з ЖЕКом (ст. 1 і 20 ЗУ "Про житлово-комунальні послуги") ".