Про те, як правильно оформити договірні відносини з житлово-експлуатаційними організаціям, «ФАКТИ» вирішили запитати у фахівців
Міська влада вже звільнили вісім начальників житлово-експлуатаційних контор - за те, що досі не уклали з мешканцями договори на обслуговування. Є ще столичні будинки, мешканці яких в очі не бачили договорів, а кому-то їх приносять і просять підписати «по-швидкому». При цьому люди не вникають, з чого ж насправді складається квартплата і на що потрібно звертати увагу, перш ніж погодитися на комплекс послуг.
«Не бійтеся доводити свою правоту!»
Просвітити читачів на цей рахунок «ФАКТИ» попросили київського адвоката Марину Лебедєву.
- Як правильно оформити договірні відносини з житлово-експлуатаційною організацією?
Мешканцеві договір необхідний, щоб домагатися, наприклад, компенсації за ненадані вчасно послуги, перелік яких повинен вказуватися відразу. Адже парадні прибираються з обумовленою періодичністю, двори повинні підмітати щодня.
І будьте ласкаві - виконуйте, якщо написано: два рази на місяць мити сходові марші перших трьох поверхів, а вище - вологе підмітання, взимку - раз-два в тиждень посипати територію піском, в голедіцу - щодня ... Я після уважного вивчення свого договору претензій до його змістом поки не маю.
- Наскільки така ретельність виправдана, адже договір складається на основі типового?
- А якщо я відмовляюся підписувати договір?
- І це теж ваше право. Ніхто вас змусити не може. І потім, ви ж не відмовитеся оплачувати по квитанції, які все одно - з договором або без - будуть до вас надходити. Але якщо ви перестанете платити, справа може дійти і до суду.
- На основі підписаного двосторонньої угоди з жеком як може мешканець вимагати якості виконання послуг?
- Таке право дає ваш екземпляр разом з калькуляцією-додатком, де чітко вказано, які послуги надає жек, за які можна зажадати компенсацію в разі неякісного виконання. Скаржтеся, не сподіваючись, що вам автоматично перерахують витрати. Раз на рік вам, наприклад, перерахують за недодане тепло, за інші види послуг - в наступному місяці. Але обов'язково все скарги фіксуйте: телефонуйте в диспетчерську вашої комунальної контори, в районне або міське управління комунального господарства, в call-центр нарешті (15-51). Так можна довести, що сигнал від вас надходив. Вам за все «проколи» повинні зробити перерахунок. Не бійтеся доводити свою правоту. Якщо не приймають вашу заяву в усній формі, відправляйте рекомендованим листом.
«З мене беруть гроші за обслуговування прибудинкової території, а я падаю на розбитих сходах біля будинку»
- У типовому договорі зазначено, що жеки беруть плату за обслуговування ліфта, прибирання території біля будинку, вивезення сміття, за боротьбу з гризунами, а ось сніг вивозити не зобов'язані, як і прибирати в підвалах або на горищах, поливати клумби ...
- При складанні договору з вашим жеком все враховується. Якщо, припустимо, в підвалі не повинні прибирати, то там знаходяться інженерні комунікації, які потрібно періодично перевіряти, і це залишається турботою жеку. У дворі нашого будинку, наскільки я помічаю, двірник регулярно поливає клумби і газони. Якщо в договір включено такий пункт, то він повинен виконуватися. При розрахунках прибудинкової території можуть враховуватися клумба, дитячий майданчик, а не чийсь гараж, за який я не хочу і не повинна платити ... В парадних двірники зобов'язані прибирати, як і прописано в договорі.
- Зараз міська влада ратують за те, щоб мешканці багатоквартирних будинків організовували товариства співвласників багатоквартирних будинків (ОСББ), навіть первинний ремонт обіцяють зробити за бюджетний рахунок. Однак люди не особливо поспішають створювати ці ОСББ. Чому?
- І мають рацію мешканці (особливо будівель старої споруди, що експлуатувалися без належних ремонтів довгі роки), які не створюють ОСББ до тих пір, поки жек не передасть будинок товариству співвласників в належному вигляді: з чистими і сухими стінами, підвалами, відремонтованими комунікаціями (інакше їх доведеться лагодити за свій рахунок), інженерними мережами, непротекаемого дахом, цілим фундаментом ... При таких стартових умовах можна і подумати про «самостійному плаванні», створивши ОСББ, а можна і старого балансоутримувача, тобто жек, залишити біля керма.
Вибір - за мешканцями, які тривалий час платили за виставленими тарифами, і частина коштів з квартплати мала накопичуватися на амортизацію. Очевидно, так і було, тільки куди поділися ці гроші, ми з вами перевірити не можемо. І при організації ОСББ ці самі «амортизаційні» на рахунок нового об'єднання ніхто не покладе - за все будете розраховуватися самі.
Як згадувалося, не всі жителі Києва згодні підписувати договір з жеком. Наприклад, який зателефонував до редакції Володимир Прокопенко, мешканець будинку № 2/4 по вулиці Златоустівській, аргументував небажання підписувати договір з жеком, вважаючи його кабальним: «Я знову в цих договірних відносинах буду залежати від жеку. Причому змусити ЖЕК виконувати їх зобов'язання вкрай складно. Я, до речі, 17 років вже живу без такого договору, просто плачу за квартиру. З мене беруть гроші за обслуговування прибудинкової території, а я падаю на розбитих сходах біля будинку. Ніякі звернення до інстанцій не можуть змусити ЖЕК полагодити їх. З підвалу взимку валить пар, а змусити «фахівців» ізолювати труби неможливо.
Вдень у дворі постійно паркується безліч чужих машин, і двірник не може його повноцінно прибрати. Але я чомусь повинен оплачувати не тільки прибирання, але заодно і чужий стихійний паркінг. Створення ОСББ - не вихід для нас. Адже немає грошей повністю утримувати будинок - лагодити фасади, дахи, труби, боротися з цією парковкою ... Вважаю, що ОСББ - просто бажання безпорадного держави вкотре перекласти важкий тягар на плечі простих громадян ».