У цій статті розповідаємо, як правильно працювати з ТЗ :)
Технічне завдання (заявка, бриф) - це документ, в якому клієнт формує завдання для виконавця
Як виглядає ТЗ?
Приклад технічного завдання в Word
Що всередині ТЗ?
Ці відповіді формують базове уявлення про проект.
2. Питання про компанії. Тут ми докладніше знайомимося з клієнтом:
- Юридичні назву і бренд
- Сфера діяльності
- Місце на ринку і рік заснування
- Сильні і слабкі сторони, відмінності від конкурентів
- Посилання на сайт, паблік, блоги і статті в ЗМІ (все про компанії)
4. Питання про цільову аудиторію (ЦА). Тепер ми розглядаємо портрет потенційного покупця:
5. Питання про конкурентів. На завершення ми знайомимося з тими компаніями, яким необхідно протистояти:
- Назви кількох прямих конкурентів
- Об'єктивні переваги і недоліки конкурентів
Чи можна обійтися без ТЗ?
ТЗ прискорює переговори і служить гарантією безпеки. Якщо продакшн зніме ролик в протиріччі з ТЗ, його можна спокійно залучити до відповідальності. І навпаки: якщо клієнт зажадає щось, не передбачене в ТЗ, то продакшн може спокійно відхилити вимогу.
Коли ТЗ не працює?
Бувають випадки, коли навіть заповнене технічне завдання не рятує від нерозуміння між клієнтом і виконавцем. Чому так трапляється? Давайте розглянемо декілька випадків:
- Клієнт поверхнево заповнив ТЗ. Роботодавці часто з боку клієнта не приділяє належної уваги технічним завданням і заповнює його формально, "для галочки". У таких випадках необхідно попросити клієнта заповнити ТЗ більш докладно або дати нові, уточнюючі питання.
- Виконавець не включив в ТЗ важливі питання. Трапляється, що в середині роботи відкривається нова інформація, що не обумовлена раніше. Наприклад, клієнт завжди використовує певний шрифт або колірну гамму. Щоб уникнути подібного - запитуйте у клієнта, чи не пропустили ви що-небудь важливе, що згодом вплине на роботу.
- Клієнт або виконавець легковажно ставиться до ТЗ. Всі ми люди, всі любимо отримувати бажане, докладаючи мінімум зусиль. Якщо клієнт постійно змінює вимоги і завдання в ході роботи, якщо виконавець забуває про ТЗ - нічого путнього не вийде.
