Привіт, шановні передплатники та читачі нашого сайту.
Наша компанія вирішила підготувати Вам пам'ятку по спілкуванню з колекторами. Дуже часто, від своїх клієнтів ми чуємо питання приблизно такого змісту: Як спілкуватися з колекторами? Як парвільно має відбувається спілкування з колекторами?
І хоч тема, давним давно вивчена, багато чого написано на просторах Інтернету з даного питання - люди все одно запитують.
Чи варто спілкуватися з колекторами?
Якщо Ви вже мали будь-якої досвід - прекрасно! Думаю, Вам буде цікаво почитати, згадати ті жахливі хвилини і освіжити свої знання з урахуванням «нових змін» в законодавстві.
Спілкування з колекторами: чого варто говорити а чого ні? Таке питання задають багато боржників. Практично всі наші клієнти запитують нас - розмовляти нею з представниками колекторських агентств або все-таки не брати трубку, занести в чорний список, а може бути, скористатися «програмою Антиколлектор«?
Як спілкуватися з колекторами? Чому боржників цікавить це питання? У чому тут проблема? Давайте розбиратися!
По-перше, боржник брав у борг у Банку, а не у колекторського агентства. Природно, багатьох боржників турбує той факт, чому якийсь там «дядько з вулиці» вимагає від нього сплати боргу. Боржнику не зрозуміло, як це так - «його продали».
По-друге, колектор розмовляє жорстко. Тобто такі фрази як «спасибі», «будь ласка», «співчуваю» і так далі - в лексиці співробітника колекторського агентства відсутні. Навпаки, колектор говорить жорстко й наполегливо, що породжує свого роду психологічний пресинг боржника.
Природно, такий стан речей боржника не влаштовує, він починає нервувати, говорити те, чого взагалі не треба говорити, починає здійснювати не обдумані вчинки.
Крім того, такі дзвінки починають повторюватися і часом доходять до 100 дзвінків на день! Бідний боржник! Як йому нелегко доводиться в цей період часу!
Але ситуація ще ускладнюється і тим, що колектори не обмежуються розмовами з боржником. Вони починають таким же чином пресингувати родичів боржника, його друзів, знайомих, колег по роботі. І повірте - це виводить з себе боржника, і ось вона кульмінація - боржник плює на все і починає шукати вихід з такої ситуації.
Найчастіше боржник соромитися такого стану справ, що веде до оплати боргу. Рідше, боржник звертається до юристів, які надають антиколекторські послуги.
Як спілкуватися з колекторами?
Перше, що необхідно зробити - це вислухати які вимоги висувають колектори проти боржника. Що вони взагалі хочуть то від Вас - оплату боргу? Або може вони хочуть запропонувати Вам якусь форму співпраці? А може вони Вас хочуть запросити взяти участь в якомусь конкурсі?
Самі розумієте, що причин для дзвінка може бути мільйон, і навіть - мільярд. Таких причин багато. Банально - помилилися номером, дзвонять з вимогою оплати зовсім іншому боржнику ... І таке в практиці теж зустрічалося і зустрічається по сей день.
Так що, якщо Ви бачите номер колекторського агентства, або незнайомий номер - не варто боятися - візьміть трубку і скажіть - «Алло, я Вас слухаю!»
Отже, після того, як Ви зрозуміли, що колектори дзвонять саме Вам і хочуть від Вас саме оплати за Вашими борговими зобов'язаннями - друга, що Вам необхідно зробити - дізнатися, за якою схемою працює колекторське агентство.
- Схема по агентським договором
- Поступка прав вимоги або цесія.
Треба відзначити, що згідно із Законом «Про споживчий кредит» колектор зобов'язаний назвати своє прізвище, ім'я по батькові, а також повідомити на якій підставі він має право вимагати утворилася прострочену заборгованість.
Якщо мова йде про відступлення прав вимоги або ще як називають - продажу боргу - вимагайте докази переходу прав вимоги. Згідно із законом, ст. 385 ГК РФ нам говорить про те, що новий кредитор зобов'язаний надати докази переходу прав вимоги.
І що ще найцікавіше - згідно з тією ж 385 статті ГК РФ - боржник має право не виконувати! вимоги нового кредитора до отримання доказів переходу прав вимоги.
Тому вимагайте від колектора - нехай надішле Вам копію договору поступки прав вимоги. А поки Ви не отримаєте такі докази - Ви маєте повне право не вступати в жодні діалоги з колекторським агентством.
Висновки і роздуми
Трохи про навчання з питання як спілкуватися з колекторами!
В даний час прийнято новий закон про заборону колекторської діяльності. Найголовніше, тепер боржник може офіційно відмовитися від спілкування з колекторами. Для цього боржнику необхідно оформити відповідний відмову у нотаріуса і відправити дану відмову в колекторське агентство.