Напевно, ви вже знаєте, що під час переговорів потрібно підтримувати певний контакт, тобто перебувати в постійній взаємодії з партнером, щоб він чув вас, а ви чули і розуміли його.
Цей контакт багато в чому залежить від контакту з допомогою невербальних сигналів. Про це і піде мова. Сьогодні ми поговоримо про формування першого враження.
Зустрічають по одягу, а проводжають.
У перші кілька секунд, коли вас побачить співрозмовник, складається той самий враження, яке називається першим. І це найперше враження накладає відбиток на весь подальший хід переговорів, як мінімум в рамках цієї першої зустрічі. Зрозуміло, що чим краще перше враження, тим краще його вплив.
Однак, потрібно розуміти, що не у всіх випадках вам потрібно надавати милостиве, позитивне, життєрадісне враження. У якихось випадках, погодьтеся, потрібно надати враження серйозного і солідної людини, в якихось випадках, можливо, навпаки, веселого, завзятого, безтурботного. Це залежить про ситуацію. Враження повинно бути адекватним нашим цілям і задачам в переговорах. Але давайте спробуємо зазирнути за дзеркало і спробуємо зрозуміти, що ж формує у нашого співрозмовника перше враження про нас.
Виявляється, це сукупність безлічі невербальних сигналів. Це і хода, постава, жестикуляція, вираз обличчя, впевненість або невпевненість в рухах, інтонація мови і т. Д. Сукупність наших невербальних сигналів в один момент часу вчені називають Метаповідомлення. Виходить, що коли ви заходите в кабінет на зустріч, ваш організм транслює якесь метаповідомлення, яке і формує перше враження вашого партнера. Залишилося розібратися як воно формується і тоді, начебто, нам легко вдасться управляти першим враженням.
Питання для роздумів
Як формується або звідки береться метаповідомлення? А ось тут все не так просто. Метаповідомлення транслюється тілу нашою підсвідомістю і безпосередньо залежить від нашого психоемоційного стану, або просто настрою. Це означає, що безпосередньо свідомо ми не можемо управляти більшістю невербальних сигналів нашого тіла. Ось, наприклад, ви помітили, що ваша хода в даний момент невпевнена і захотіли змінити її. Припустимо, ви пішли більш впевнено. Але далі, як не дивно, якщо ви не будете контролювати себе, хода знову прийде в той же стан. А якщо будете намагатися контролювати кожен свій крок, дуже скоро почнете запинатися. В даному випадку ви намагаєтеся боротися зі слідством, тому зазнаєте фіаско. А причина всередині і з нею потрібно працювати.
Тому, якщо ви хочете надавати потрібну перше враження, в першу чергу, ви повинні працювати зі своїм психоемоційним станом. Це теж окрема тема і я обов'язково присвячу їй час. А поки зупинюся лише на тому, як можна тренувати формування потрібного метаповідомлення.
Скажу відразу, в умовах звичайних методів це вкрай складно, оскільки навряд чи ви зможете отримати об'єктивну зворотний зв'язок. В ідеалі це, звичайно, потрібно робити в тренінгових умовах. Проте, все-таки. самі працювати ви з цим можете.
Як же цьому навчитися?
На період 2-3 тижні візьміть собі за правило перед кожною зустріччю ставити собі завдання виробляти якусь конкретну враження, при цьому ставте завдання на різних зустрічах виробляти різні враження, адже їх може бути десятки або навіть сотні. Нехай побічно, але по реакції співрозмовника все ж можна зрозуміти яке враження на нього ви надали.
З друзями і знайомими трохи простіше. Дуже часто вони вам і самі можуть сказати, що з вами щось не те в разі, якщо ви надасте на них якесь незвичайне враження. Експериментуйте. Шляхом таких експериментів ви поступово зможете удосконалювати свої вміння в цій області.
Нехай вам не буде рівних на ділових зустрічах!
Ви можете регулярно отримувати матеріали з сайту і підвищувати свою майстерність ведення переговорів.
Отримайте в подарунок курс з 52 найкрутіших фішок в переговорах і продажах, просто заповнивши заявку нижче!
Мало того, ви візьміть участь у розіграші індивідуального навчання від
Чемпіона Росії з управлінської боротьбі
вартістю 100000 рублів!