Перед тим, як відповісти на це питання, давайте розберемося, хто такий особистий консьєрж і що входить в його обов'язки.
Хто такий консьєрж?
Отже, консьєрж - це людина, яка виступає в якості особистого помічника для різних людей, у яких немає часу, можливості або бажання вирішувати деякі питання самостійно.
Як стати таким безцінним і всезнаючим професіоналом?
Безперечно, вища освіта, досвід роботи в галузі туризму і володіння декількома іноземними мовами, мають велике значення. При цьому важливо розуміти, що досягти успіху в цій цікавій справі зможе тільки людина з певним набором особистих якостей:
- Очевидно, що особистий консьєрж володіє зразковими навичками спілкування. А значить, вміє привернути до себе клієнта, зав'язати цікаву розмову і грамотно його підтримати. Окремо варто виділити навик не тільки слухати, а й чути клієнта.
- Консьєржами можуть стати тільки найвідповідальніші люди на землі, адже їх мета не тільки викликати довіру, це довіра повинна бути незмінно виправдано.
- Консьєрж повинен знати в буквальному сенсі все. По крайней мере, в цьому повинні бути впевнені його клієнти. Тому для консьєржа дуже важливо вміти задіяти сотні різних джерел інформації, причому робити це з блискавичною швидкістю.
- При цьому відмінна пам'ять особистого консьєржа все-таки необхідна, адже він сам є джерелом величезного блоку постійно оновлюваною інформацією про свою території, послуги, клієнтів і їх перевагах.
- Робота консьєржем відмінно підійде для креативної особистості, адже її мета - передбачити і перевершити очікування свого клієнта, чого б це не коштувало.
- У своїй роботі консьєрж нерідко змушений діяти в режимі авралу і при цьому зберігати спокій і доброзичливість по відношенню до клієнтів і партнерів не дивлячись ні на що. Тому консьєржі - вкрай врівноважені і стресостійкість.
- І, нарешті, все особисті консьєржі - фанати своєї справи. Їх мотивують амбітні цілі і завдання, вони з азартом присвячують себе їх виконання, в той час, як їхні клієнти відчувають себе найважливішими людьми у всесвіті.
Як і раніше хочете стати особистим консьєржем?
Неодмінно спробуйте себе в цій сфері. Почніть з малого:
- Зберіть інформацію про ринок консьєрж-послуг в Барселоні.
- Визначтеся з напрямом, який було б цікаво особисто вам.
- З'ясуйте які курси, класи або семінари вам корисно було б відвідати або прослухати онлайн.
- Зверніть увагу на пропозиції про стажування - це прекрасна можливість розвинути свої навички і отримати необхідний досвід.
І, нарешті, підготуйте резюме, і вас чекає багатогранна, затребувана і, що важливо, гідно оплачувана робота.
