Створення та розкрутка групи
Багато власників бізнесу помилково вважають, що запорука успішного просування - присутність одночасно у всіх мережах. Однак це поширена помилка. Правильним рішенням буде створення спільнот на тих майданчиках, де з більшою ймовірністю сконцентрована ваша цільова аудиторія. Інакше ви ризикуєте втратити час, сили і гроші, намагаючись показати плюси інноваційної будівельної техніки домогосподаркам або розписуючи переваги автосалонів люкс-класу перед студентами.
- 29% - студенти
- 23% - фахівці
- 15% - керівники
- 13% - службовці
- 11% - робітники
- 9% - безробітні
Відвідуваність: 22,8 млн чоловік щомісяця (в Росії).
- 27% - фахівці
- 19% - керівники
- 16% - студенти
- 14% - службовці
- 13% - безробітні
- 11% - робітники
Серед користувачів Facebook багато:
- Бізнесменів, підприємців, маркетологів.
- Блогерів, гиков, веб-майстрів.
- Людей, у яких є знайомі за кордоном.
Стратегія і тактика ведення спільноти
рубрикатор
Подбайте про те, що саме ви будете розміщувати в групі, заздалегідь. Які матеріали можуть бути цікаві вашої аудиторії? Складіть список тем - це полегшить завдання щодо подальшої підготовки контенту. Рубрики повинні укладатися в загальну концепцію спільноти, стратегію, про яку говорилося вище. Наприклад, короткий рубрикатор для спільноти медичного обладнання може виглядати наступним чином:
- Статті про здоровий спосіб життя.
- Новини зі світу медицини і охорони здоров'я.
- Незвичайні факти про людський організм.
- Інформація про продукцію компанії.
- Технічні інновації в медицині.
- Активне спілкування з користувачами.
Відзначимо, що в вашому співтоваристві брендована і розважальна інформація обов'язково повинна чергуватися, так ви зможете збільшити рівень лояльності: користувачі будуть вдячні вам за цікаві матеріали і позитивніше стануть сприймати інформацію про вашу компанію.
Створюємо і оформляємо групу
Після того як ви визначилися з вибором майданчика для просування, можна переходити до наступної частини, технічної - створення інтернет-спільноти. Цей етап вимагає дуже уважного ставлення: від нього залежить перше враження користувачів.
Крок 2. Розробка системи навігації по спільноті
Крок 3. Наповнення спільноти контентом
Наступний етап - це підготовка і публікація постів в групі. Перш за все, вам знадобиться якийсь графік постів. Обов'язково накидайте такий план на тиждень: скільки публікацій буде розміщено у вашому співтоваристві і якими вони будуть. І в подальшому постарайтеся дотримуватися його. Це значно заощадить ваш час і сили, допоможе грамотно розподілити матеріали, а також дотримуватися раніше обраної стратегії.
Приклад плану публікацій:
Інформація про продукти
Запрошуємо цільову аудиторію
Після запуску спільноти можна зайнятися головним - залученням цільової аудиторії. Розглянемо кілька основних способів:
Через терни до лайкам
Контент, звичайно, повинен бути якісним, і актуальним, і корисним, причому в першу чергу корисним для вашого бренду. Не захоплюйтеся викладанням милих кошенят, скільки б лайків вони ні збирали. Пости для спільноти повинні бути:
- Цікавими - дивуйте користувачів, нехай серед імен в стрічці повідомлень ваше запам'ятається.
- Корисними - ваші повідомлення повинні нести якусь цінність, нехай навіть і розважальну. Користувачі можуть бути раді зайвий раз посміхнутися, побачивши кумедний пост.
- Актуальними - перевірте свіжість інформації, перед тим як її публікувати.
- Правдивими - перед тим як щось постити, переконайтеся, що це насправді так. Особливо небезпечний момент для інтернет-сенсацій і подій з життя відомих особистостей. Інакше потім доведеться довго виправдовуватися у власній некомпетентності.
Спільноти годин не спостерігають
побудова комунікацій
Не забувайте, що користувачі в соціальних мережах - ваші друзі, а потім вже клієнти. Навіть якщо це не завжди ввічливі друзі. Тому спілкування повинне бути вільним і дружнім. Говорячи про стиль, знову ж таки варто орієнтуватися на свою цільову аудиторію. Можливо, вам доведеться підучити професійний сленг або намагатися підтримати діалог з використанням слів популярних у школярів. Головне - не ігноруйте своїх відвідувачів, намагайтеся відповідати на всі повідомлення, навіть на негативні.
Крім спілкування, не забувайте і про інтерактиви - влаштовуйте різноманітні акції, конкурси, опитування, вікторини. Це непоганий спосіб підвищити видимість бренду і залученість учасників групи, однак і тут є свої правила:
Уявіть, що ваш конкурс виграв учасник з Владивостока. А призом були два квитки на вечірній сеанс у московському кінотеатрі. Або великий холодильник, який вам треба тепер якось доставити зі столиці. І це в кращому випадку виявиться ваш співвітчизник. А як бути з іноземцями - адже вони теж можуть виявитися в числі переможців. Тому, щоб не потрапити в неприємну ситуацію, продумувати все заздалегідь, а головне - прописуйте і публікуйте.
2. Конкурс повинен працювати на просування бренду.
Постарайтеся, щоб тематика конкурсу була пов'язана з діяльністю вашої компанії. Тут ви можете проявити фантазію, але, пішовши в сторону, ви не отримаєте бажаного результату.
3. Не ускладнюйте правила.
Наші фахівці розкажуть, як збільшити прибуток вашої компанії.