Стартап починається з ідеї, але не від неї залежить успіх. Щоб на виході вийшов затребуваний продукт, потрібно слідувати чіткій стратегії, ставити правильні питання і отримувати на них чесні відповіді. Інакше плакали ваші грошики. Топ-менеджер Facebook Джулі Чжо розповіла про те, як в компанії підходять до створення нових продуктів. Умовно весь процес можна розділити на чотири етапи, кожен з яких налічує від 5 до 10 пунктів. AIN.UA пропонує переведення її статті на Medium.
Нещодавно я читала доповідь на TNW Europe про стратегію, яку ми використовуємо в Facebook, щоб сфокусуватися на розробці наших продуктів. Робота над доповіддю допомогла мені усвідомити, які уроки я винесла за всі роки роботи в компанії і що потрібно для того, щоб побудувати круті продукти.
Ця подорож завершено на 1%. Давайте продовжимо рухатися вперед і одночасно вчитися.
обрамлення
- Продукт буде успішний, якщо він вирішує проблеми людей. Звучить як щось само собою зрозуміле, але це найважливіше, що потрібно розуміти. Перший крок у створенні чогось нового - визначити проблему, яку ви хочете вирішити, і для кого ви її вирішуєте. Це повинно бути повністю ясно ще до того, як ви приступите до роботи.
- Друге питання, на який потрібно відповісти: чому ця проблема заслуговує рішення?
- Якщо аудиторія визначена вузько, і ви самі до неї ставитеся, то при розробці можна довіритися власному чуттю. Якщо немає, потрібно покладатися на результати досліджень при прийнятті рішень.
- Якщо ви засновник стартапу, краще працювати з вузькою аудиторією, а потім масштабувати своє рішення на більш широку аудиторію, коли у продукту вже з'явиться перший трекшн.
- Проблема, яку ви намагаєтеся вирішити, повинна бути зрозумілою, а ваше пояснення рішення - уміщатися в одне-два речення, які повинні резонувати з цільовою аудиторією. Якщо це не так, вважайте це першим тривожним дзвіночком.
виконання
Вимірювання успіху
- Те, як ви міряєте успіх, критично для результатів всієї команди в довгій перспективі. Тому що успіх - то, навколо чого об'єднується колектив. Приділіть цій вправі достатньо часу і уваги (навіть більше, ніж обмірковую того, «як ми будемо це робити?»).
- Визначте, якими метриками ви будете міряти успіх, ще до того, як запустити продукт. Тому що якщо ви почнете інтерпретувати результати в міру їх надходження, це буде необ'єктивно.
- Для кожної метрики успіху визначте контр-метрику, яка переконає вас, що ви не просто затикаєте діри іншими дірами. Наприклад, поширена контр-метрика для вимірювання росту виробництва - оцінка якості кожного виробленого примірника.
- Якщо важлива метрика обертається непередбаченими результатами, позитивними або негативними, спочатку запитайте себе «чому так сталося?» Не намагайтеся створити стратегію посилення / ослаблення процесу, який відбувається, поки ви не зрозумієте, що до нього привело.
- Використовуйте техніку кришталевої кулі, щоб вибрати правильні способи вимірювати успіх. Запитайте себе «Якби я міг знати все про те, як люди використовують мій продукт, що б мені хотілося дізнатися, щоб зрозуміти, наскільки він успішний?» Як правило, відповідь на це питання зводиться не до банального кількості натискань на кнопку, а до чогось на кшталт «скільки користувачів отримали цінність від мого продукту». Рухайтеся в зворотному напрямку від отриманої відповіді, щоб отримати вимірювану метрику, яка найкраще наближає вас до бажаного результату.
- Ваші цілі повинні бути встановлені на підставі максимальної кількості інформації, яке ви можете отримати. Якщо ви працювали над визначеною метою, а потім виявили нову інформацію, яка змінила ваше розуміння світу, відрегулюйте ваші цілі відповідно до цієї нової інформацією.
- Якщо ви працюєте в команді і не розумієте або не згодні з тим, що в ній вимірюють успішність, відразу про це скажіть. Краще розставити всі крапки над i раніше, ніж пізніше, враховуючи, наскільки це важливо для продуктивності і хорошого виконання. Спробуйте запропонувати колегам свої варіанти вимірювань.
- Якщо ви намагаєтеся визначити market fit вашого продукту, краще покладатися на кількість людей, які використовують ваш продукт і люблять його досить, щоб повертатися знову і знову, ніж просто вважати залучення або кількість користувачів.
Робота команди
- Мислення в рамках своєї відповідальності (Що очікують від дизайнера? Що очікують від інженера?) Допоможе зробити реальний вплив. Замість того, щоб розмито думати про те, що б в цілому такого зробити, щоб допомогти команді.
- Визначте, в чому конкретно ви дуже гарні і в чому хороші ваші колеги. Потім розподіліть відповідальності відповідно до сильними сторонами кожного.
- Гарна комунікація - ключ до успіху всієї команди. Кожен член команди повинен знати, що він може чесно висловлювати свою точку зору, навіть якщо вона суперечлива. Розмаїття думок допомагає досягти кращих результатів. Так що не бійтеся говорити, що у вас на думці. не соромтеся повторювати, якщо не впевнені, що вас почули і зрозуміли, і боріться за такі ж можливості для інших.
- Команди, які закохуються в проблему, отримують кращі результати, ніж команди, які закохуються в рішення. Тому що усвідомлення того, що проблема гідна рішення, продовжує мотивувати команду навіть якщо їй не вдалося відразу придумати оптимальне рішення. І навіть якщо рішення не вийшло з другої або третьої спроби.
- Вами завжди повинні рухати тільки добрі наміри. Звичайно, всі хочуть одного - побудувати щось велике. Але іноді ви можете помилятися. Так що постарайтеся уберегти себе від непотрібних драм.