У російських умовах експлуатація спецтехніки в значній мірі визначається всілякими факторами, що впливають на якість роботи машин і їх довговічність. При придбанні техніки покупець розраховує на її тривалий термін служби і відсутність серйозних проблем з ремонтом і технічним обслуговуванням. Ефективність використання різного роду машин і механізмів визначає продуктивність праці, темпи зростання обсягів робіт і, як наслідок, фінансові підсумки діяльності компанії.
Однак у будь-який, навіть самої надійної техніки, завжди існує ризик поломки. Наявні незначні несправності здатні стати причиною незапланованих простоїв. Ось тому власники техніки повинні дуже добре розбиратися в питаннях, що стосуються якості, умов утримання, а також експлуатації різного роду машин і устаткування. При грамотному технічному обслуговуванні, своєчасному проведенні капітального та поточного ремонту успішна робота техніки і всього підприємства буде забезпечена.
До теперішнього часу значна частка підприємств комунальної і будівельної сфери звертається в сервісні компанії виключно в крайніх випадках (при тому, що далеко не у кожної організації є можливість і необхідні потужності для здійснення ремонтних робіт). Крім цього, потрібних вузлів, запчастин, а також потрібного для ремонту інструментарію цілком може не виявитися на складі організації. Тому часом компанії змушені проводити ремонт техніки кустарним способом.
В даний час багато фірм готові надавати послуги, що стосуються ремонту і техобслуговування будівельного обладнання. Щоб зробити правильний вибір найкраще віддати перевагу тій компанії, у якої відмінний сервіс, хороша репутація, а також досить тривалий термін роботи на даному ринковому сегменті. Крім цього, великий плюс і показник високої якості сервісу - це надання знижок постійним клієнтам, цілодобове обслуговування, наявність необхідних запчастин, висока швидкість робіт, а також повна матеріальна відповідальність і оперативне вирішення виникаючих проблем.
При можливій поломці у покупця повинна бути впевненість, що в найкоротші терміни приїде сервісна служба, яка буде мати в наявності всі витратні матеріали і потрібні запасні частини, а ремонт майстри проведуть оперативно. Як правило, «витратні матеріали» на складах продавців завжди є в наявності, але більш рідкісні запасні частини деколи доводиться чекати до двох місяців, оскільки на митниці вантажі часто тримають тривалий час.
Найбільш ходовий товар - це витратні матеріали, до яких відносяться фільтри, мастила, масла та швидкозношувані деталі. З цієї причини даний асортимент постійно є на складі. Крім витратних матеріалів, для проведення оперативного ремонту в складських приміщеннях повинні бути часто ламаються вузли. Навантажувачі МКСМ-800 часто потребують гідравлічних моторах, насосах, гідроциліндрах, гідророзподільниках, а також запасні частини до дизелів.
Вибираючи техніку, потенційному покупцеві, як правило, важливо постачання оригінальними запчастинами, а також оперативний і якісний сервіс. В ході проведення ремонту та техобслуговування необхідне використання виключно оригінальних запасних частин, проте їх ціна часто дуже висока.
Бажання заощадити змушує споживача замість оригінальних запчастин використовувати не оригінальні низькоякісні запасні частини, що сприяє швидкому виходу техніки з ладу. Так, в процесі обслуговування дизелів Hatz необхідне застосування оригінальних фільтроелементів, оскільки помилка при їх виборі часто є причиною дорогого ремонту двигуна.
Неякісний сервіс часто призводить до первинних втрат: незапланованим простоям з причин технічного характеру, зменшення продуктивності, шлюбу і значного зростання рівня енергетичних, трудових і матеріальних витрат.
Для зниження втрат значна увага приділяється профілактиці, спрямованої на те, щоб максимально зменшити відмови техніки. Попереджуючий ремонт агрегатів проводять завчасно (поки їм не потрібні великі витрати, які тягнуть тривалі простої). Дії, що стосуються технічної експлуатації машин, виконують протягом планованих простоїв (в неробочий час), що мінімізує час кожного ремонту, а також час його очікування.
Також значний економічний ефект приносить прискорене усунення відмов методом проведення агрегатного ремонту в майстернях, в польових умовах, а також здійснення ремонту в майстернях, грунтуючись на результатах діагностичних перевірок.
З огляду на рекомендації ряду виробників, для деяких відповідальних агрегатів встановлюють граничну напрацювання, після закінчення якої проводять їх заміну. Наприклад, профілактичний ремонт гідромоторів приводу ходу і насосів для МКСМ-800 необхідно проводити через кожні 3,5-4,0 тис. Годин роботи або один раз на два роки.
Узагальнюючи вищевикладене, варто відзначити, що сучасне обслуговування будівельних машин - це складний високотехнологічний вид діяльності. Він охоплює всі стадії життєвого циклу машини. Від його економічної ефективності багато в чому залежить продуктивність обладнання, а також зниження собівартості продукції.