На жаль, не завжди у нас є така можливість і право вибору. Такі люди можуть бути невід'ємною частиною трудового колективу. Не дозволяй їм руйнувати твою кар'єру. Уживаються з ними. Ось кілька практичних рекомендацій.
Не будь надто довірлива. приймаючи за чисту монету все, що вони говорять. Деякі люди знаходять задоволення в тому, щоб «перевіряти тебе на вошивість». Деякі підносять невинну брехню. Інші - хитру, брудну, чорну. Якщо будеш на все реагувати, то не зможеш нормально працювати. Кому-то це виявиться на руку ... Невелика доза здорового скепсису ще нікому не завадила.
Чи не поставляй їм боєприпасів. які вони будуть використовувати проти тебе ж. Найчастіше своєю поведінкою і ставленням ми самі даємо приводи до початку і продовження холодної війни. А тому не став себе в компрометуючі ситуації, які можуть нашкодити тобі надалі, чи не задирати, що не обговорюй інших за їх спиною і т.д. Чи не давай приводу, обговорюючи свої особисті проблеми, тим більше що ти не завжди можеш впізнати людину, що не заслуговує довіри. Навіть якщо це твоя приятелька по роботі ...
Всім не догодиш. Перестань надто переживати з приводу того, що ти комусь не подобаєшся, і що скажуть ці люди. Мало які у них причини тебе ненавидіти - від тебе вони часто не залежать. Якщо ти щось собою являєш, деякі люди обов'язково будуть атакувати тебе і намагатися нашкодити. Але вони дають шанс тобі стати краще, професійніше, виховати в собі бійцівські якості, - а це відмінний стимул, навіть якщо сьогодні тобі і важко. Потім спасибі скажеш.
Вчасно відходь в сторону. Якщо конфлікт все ж спровокований, не виходить з себе в присутності клієнтів, колег або інших людей, щоб не заробити собі репутацію запального і неврівноваженої людини. Візьми собі за правило вважати до десяти, перш ніж почати говорити, коли тобі щось не подобається. Якщо буде потрібно, то і до десяти тисяч ... Якщо все ж висловитися необхідно, то з важкими людьми краще робити це в приватній обстановці, тобто віч-на-віч.
Говорячи - говори. Вибравши час і відкликавши людини для розмови, продемонструй свою відкритість і бажання врегулювати конфлікт. Ніщо не діє настільки ефективно, як пряме запитання в стилі: «Що відбувається?» Це позиція сили. Якщо у відповідь опонент починає вести себе агресивно і ображати тебе, ні в якому разі не будь схожим йому: в цьому випадку ти не виграєш. Спокійно і впевнено гни свою лінію і називай речі своїми іменами. Навіть якщо це буде дратувати опонента, він все одно визнає, що твоя поведінка гідно поваги.
Дозволь їм зберегти своє обличчя. Атакуючи, не йди на особистості: атакуй проблему, а не людини. Якщо досягти консенсусу не вдається, краще відступити. Нікому не подобається відчувати себе переможеним і приниженим, а важкі люди ще й мстиві. Тому не демонструй своєї переваги без потреби, особливо прилюдно.
Люби своїх ворогів. Встань подумки на їх місце, щоб зрозуміти, чому вони роблять саме так, а не інакше. Часто люди не усвідомлюють очевидності свого поганого поводження. Але якщо усвідомлюють і вважають, що праві, має сенс врахувати їх точку зору. Хороший ворог може бути корисніше інших приятелів, а тим більше «флюгерів», які не мають власної позиції. Навіть ворожнеча може бути конструктивною, якщо в результаті робиться справа, а ти стаєш сильніше.
У будь-якому спілкуванні треба розуміти, що ти не можеш змінити людей. А тому в діловому спілкуванні дуже важливо встановити з важкими людьми чіткі межі, в залежності від того, скільки гидот ти готова від них витерпіти. Ти МОЖЕШ змінити свою манеру і спосіб спілкування з ними, обмеживши кількість помиїв, яке готова дозволити на себе виливати. Ці уроки годяться не тільки для бізнесу, але і для життя взагалі.