Як вести себе з важкими слухачами?
Напевно в кожному залі знайдеться пара-трійка слухачів, постійно відволікаються від промови оратора і також відволікаючих інших. Однак, повернути їх увагу можна і потрібно.
1. Спробуйте змінити інтенсивність або гучність мови Помітивши, що хтось із ваших слухачів відволікається, спробуйте заговорити тихіше або, навпаки - різко підвищить голос; прискорте або сповільніть її темп. Змінивши один з подібних параметрів неодмінно приверне увагу слухачів і поверне увагу тих, які відвернулися від вашої мови.
2. Зверніться до відвернувшись на ім'я Звернення на ім'я до порушника спокою, ви неодмінно привернете до себе його увагу. Його увагу мимоволі сфокусується на вас.
Один з менеджерів поскаржився на те, що під час його доповіді під час планерки начальник переставав слухати його і починав перемовлятися з розташованими поруч співробітниками. Однак, після того, як в процесі виголошення промови він почав періодично непомітно й ненав'язливо вставляти в свою мову фрази, так чи інакше містять ім'я та по батькові порушника спокою, він волею-неволею відволікався від сторонніх розмов. І знову опинявся зосереджений на мовлення оратора. З огляду на те, що менеджер намагався не зловживати вказаним ним прийомом, все пройшло досить добре.
3. Не бійтеся просити про допомогу Як відомо, для того, щоб зуміти полюбити будь-якого людини, йому потрібно чимось допомогти. І, так само - для того, щоб заслужити прихильність аудиторії, ви можете попросити їх допомогти вам чимось. Прислухайтеся до цієї думки і неодмінно візьміть її на озброєння! Надаючи вам навіть мінімальну допомогу, аудиторія наближається до вас. Розглянемо найпопулярніші прийоми звернення до залу:
4. Спробуйте зайнятися чим-небудь спільно з аудиторією
Під час доповіді порадьте своїм слухачам відчути в будь-якої ділової гри або запропонуйте їм взяти участь в будь-якої спільної діяльності. Для того, щоб результат гри був максимальним, намагайтеся максимально докладно описувати керівництво до дії і залучайте в нього якомога більше людей.
Врахуйте, що всі вищевказаних прийоми можуть бути ефективні лише в тому випадку, якщо слухачі будуть відчувати доброзичливе ставлення до себе. Результатом будь-якої нещирості може бути не тільки байдуже, але презирливе ставлення публіки.
Безумовно, конструктивна критика є бажаною або обов'язкової для деяких типів аудиторій. Тому не бійтеся використовувати жорстку манеру спілкування там, де м'якість і доброзичливий тон перестають працювати. Якщо ж результат подібних заходів виявиться вельми сумнівний - не бійтеся шукати нову стратегію! Чималу допомогу в цій справі вам також може надати курс ораторське мистецтво.