Ласкаво просимо!
Сайт використовує Інтернет-сервіс для збору технічних даних щодо відвідувачів з метою отримання маркетингової і статистичної інформації. Умови обробки даних відвідувачів сайту см. В Політиці конфіденційності. У разі Вашої відмови від продовження роботи з сайтом натисніть "Не згоден (на)". Для підтвердження Вашої згоди на обробку даних на зазначених вище умовах натисніть "Згоден (на)".
Городній проїзд, д. 20, стр. 23 ТЕЛ.
Замовити безкоштовний дзвінок
Вхід для клієнтів
Комплексне обслуговування інтернет-магазинів
Схем взаємодії з постачальником досить багато, але все це різноманіття можна скомпонувати в три основні схеми.
- Схема роботи безпосередньо, зі свого або аутсорсингового складу
- Схема роботи зі складу постачальника, під замовлення
- Змішана схема свій або аутсорсинговий склад і склад постачальника.
Розберемо кожну схему окремо.
Схема роботи зі свого складу, має на увазі, що ви є постачальником / виробником товару або робите закупівлі різних партій товару до себе на склад без одиничних закупівель "під замовлення. В ідеалі, якщо ви купуєте товар у постачальників, то повинні знати що потрібно вашому покупцеві, інакше у вас буде повний склад незатребуваного товару.
Плюси роботи з власного складу:
+ час з надходження замовлення до доставки значно менше в порівнянні з іншими схемами. Покупець недовго чекає свого товару і як наслідок у нього складається більш лояльне ставлення. Ви швидше отримуєте грошові кошти;
+можливість організувати безкоштовний пункт самовивозу або шоу-рум для своїх покупців.
+в умовах різкого зростання іноземних валют, деякі інтернет-магазини відзначали що, закупивши товар раніше, за старою ціною і зберігаючи його на своєму складі набагато вигідніше зараз по притримати товар, а потім продати його в майбутньому вже за новими цінами тим самим не піти в мінус . Але повторюся, якщо ви чітко знаєте свою нішу, то робота зі своїм складом буде вигідна. Якщо ви новачок і не орієнтуєтесь ще досить добре в своєму сегменті, то краще використовувати іншу схему.
Мінуси роботи зі своїм складом:
- високі ризики в разі сезонності товарів або різкого коливання попиту. В умовах постійно мінливого ринку, не знаючи досконально свою нішу дуже складно передбачити, що буде популярно завтра у вашого покупця. Утримувати широкий асортимент можуть дозволити собі не всі компанії, тим більше на початку старту;
- високі витрати на старті проекту. Крім приміщення для створення повноцінного складу Вам необхідно закупити складське обладнання та матеріали, найняти співробітника або співробітників, які будуть відповідати за обслуговування складу. Мати власний склад це досить не дешеве задоволення, а якщо Ви вирішили зробити його зі своєї житлоплощі, то і далеко не зручне. Для того, щоб не захаращувати свою квартиру або не платити орендну плату за приміщення, де частина площі ви взагалі не будете використовувати, складське зберігання товарних запасів можна віддати на аутсорсинг.
Схема роботи зі складу постачальника, під замовлення має на увазі, що інтернет-магазин отримавши замовлення від покупця, дізнається наявність товару на складі постачальника, формує заявку на закупівлю товару у постачальника, організовує доставку товару зі складу постачальника до складу покупця. Якщо згідно з договором з постачальником потрібна передоплата, то інтернет-магазин виробляє її разом з передачею заявки. У цій схемі існують дві схеми обробки замовлення:
- Постачальник відвантажує товари кур'єру інтернет-магазину або аутсорсингової кур'єрську службу, а ті в свою чергу, відвантажують їх замовнику. Тут є ще одна ланка, яка пов'язує воєдино дві точки: електронне замовлення, надісланий на сайті інтернет-магазину і сам замовлення, тобто фізично доставлений замовлення. Дуже часто постачальник, який чи свій товар для різних компаній і інтернет-магазинів, частіше за все не комплектує товар. Комплектація товару має на увазі собою не тільки процес де кур'єр бере з полиці товар, загортає його в пакет і везе покупцеві. Комплектації можуть передувати такі процеси як артикулювання товару, штрихкодування, постановка ну облік та ін. Докладніше ви можете прочитати в статті про комплектації товару.
У будь-якому випадку якщо комплектацією не займається постачальник то її повинен робити або інтернет-магазин або аутсорсингова компанія. Така схема називається крос-докінг. Якщо це робить інтернет-магазин, то він повинен взяти товар у постачальника, привезти його на свій склад або інше приміщення, де товар буде скомплектована в замовлення. Після цього замовлення можна віддати або своїм кур'єрам, або також аутсорсингової кур'єрській службі.
Інакше весь процес крос-докінгу можна віддати на обслуговування аутсорсингової компанії.
- Постачальник відвантажує товари відразу до замовника своїми силами без додаткового залучення інтернет-магазину. Даний спосіб роботи ще називається "dropshipping" або "Пряма поставка".
Подивимося плюси такої схеми:
+ мінімальні вкладення. Інтернет-магазину не потрібен склад і всі пов'язані з ним витрати. А віддавши на аутсорсинг весь процес руху товару зі складу постачальника до його переміщення в руки покупцеві у вигляді готового замовлення, ви заощадите на заробітну плату кур'єрам і середніх ярусів;
+ ви можете співпрацювати з декількома постачальниками, тим самим розширивши свій асортимент;
+ третій, правда, сумнівний плюс це вкладення в товар. Цей плюс працює, якщо в схема вашого інтернет-магазину побудована цілком і повністю на передоплаті товару або коли ви працюєте за схемою Дропшиппінг
Подивимося і мінуси:
- ви можете зіткнутися з тим, що у постачальника немає замовленого і вже передплаченого покупцем товару, в цьому випадку ви змушені повертати кошти вашим покупцям;
- збільшення часу доставки товару пов'язане з операціями по забору товару його підготовки і доставки до покупця;
- помилки постачальника (наявність товару, строки доставки, якість товару) цілком і повністю відображаються на репутації інтернет-магазину, від імені якого йде продаж.
Змішана схема свій або аутсорсинговий склад і склад постачальника, робота під замовлення. Досить поширена схема, що включає в себе плюси і мінуси попередніх схем.
Вона має на увазі, що частина товару лежить у вас на складі або на складі аутсорсингової компанії, найчастіше це ходовий товар. А частина товару лежить на складі постачальника. Як правило, це менш ходові товари.
Є і свої особливі плюси, і мінуси такої схеми.
+ не треба тримати і орендувати великий склад, достатньо мати невелике приміщення або віддати складське зберігання на аутсорсинг, де товар взагалі буде зберігається в осередках і ви будете платити за фактом займаного місця;
+можливість швидко відправляти найбільш затребувані товари;
+зводите ризик високих економічних витрат при сезонному попиті до мінімуму;
- якщо замовлення складається з товару, що зберігається у вас і товару зберігається у постачальника, то схема доставки товару ускладнюється, а час доставки збільшується. Треба буде чекати поки прийде той товар, що лежить у постачальника, а потім відправляти разом з ним той, що лежить на складі.
- часом, через недостовірну інформації про складські залишки вищеописані замовлення можуть зірватися;
Всі три описані схеми, так чи інакше, ефективні якщо використовувати їх розрахувавши ризики і звести мінуси до мінімуму. Початківцю інтернет-магазину першу схему, якщо ви досить добре не пропрацює нішу, краще не використовувати. Для стартапів, на початковому етапі, підійде друга схема, а потім третя.