Ілюстрація Максима Поміненко, студія «Мисмаксом»
Я б дуже хотів отримати поради хорошого агента з нерухомості про те, як найкраще зняти квартиру і не наштовхнутися на шарлатанів. Тому я подумав, що комусь, можливо, стануть в нагоді мої поради про те, як вибрати дизайн-студію і як з нею краще працювати. Пишу це не для розробників, а для тих людей, які не мають відношення до сфери дизайну.
Поняття «дизайн» занадто розмито, так що я буду говорити тільки про розробку сайтів та інтерфейсів. Здається, що виконавців у нас в надлишку, але знайти тих, хто не тільки намалює картинку, а заглядає в задачу і допоможе вам у досягненні ваших цілей, дійсно непросто. Ринок переповнений дилетантами. Шуму багато, результатів хороших мало.
Я сам займаюся дизайном близько семи років. За цей час я встиг якось осмислити і зрозуміти, чим хороша студія відрізняється від поганої. Немає ніяких гарантій, що робота пройде гладко, але типових помилок мої поради дозволять уникнути.
1. При пошуку дизайн-студії не потрібно фокусуватися на місцевих розробників.
35 тисяч рублів - середня зарплата хорошого дизайнера в Новосибірську. 50 тисяч рублів - середня зарплата хорошого дизайнера в інтернеті
Для створення сайту віддалене співробітництво з професіоналами не є перешкодою і навіть йде на користь. Ми зустрічаємося з замовниками з Новосибірська тільки пару раз за весь час роботи над проектом, в основному спілкуємося по інтернету. Точно так само ми відмовилися від пошуку співробітників тільки в Новосибірську, це дозволило працювати з хорошими дизайнерами по всій країні.
2. Шукайте студії з портфоліо.
Портфоліо допоможе вам визначити, чи є у дизайнерів смак - більшого картинки не розкажуть. Якщо на сайті показаний сам процес роботи, це вже гарантія того, що студія серйозно підходить до справи. Втім, бувають і хороші дизайнери, які постійно зайняті роботою і не встигають викласти портфоліо на сайті, але надають його за запитом. Просто напишіть їм.
Процес роботи над проектом показує, наскільки глибоко дизайнери занурюються в задачу, і як її вирішують. Потрібно розуміти, що красива картинка не завжди працює ефективно. Сайт - це не картинка. Якщо сумніваєтеся, візьміть будь-який гарний інтернет-магазин і порівняйте його з «Амазон». Хто гарніше? А у кого більший прибуток? Дизайнер нічого не втрачає, якщо сайт не приноситиме прибуток. А клієнт ризикує залишитися з красивою картинкою і порожніми кишенями.
3. Знайдіть сайт, який подобається.
Спробуйте зв'язатися зі студією, яка його робила - зазвичай дані про розробників вказані в самому низу головної сторінки. Зв'яжіться з власниками сайту, дізнайтеся їх враження від роботи з цією студією.
Не потрібно відповідати відмовою на прохання студії підписати роботу, зроблену для вас. Коли дизайнер не робить цього, він може бути менш прискіпливим до власного результату - все одно мало хто дізнається, що це був саме він.
4. Про довіру до рейтингів.
Є маса рейтингів дизайн-студій. Я їм не довіряю і не знаю, хто їх складає і на якій підставі. Тільки попрацювавши зі студією, можна дізнатися, наскільки вона хороша. Тільки оцінивши кількість нових клієнтів, можна зрозуміти, наскільки ефективним вийшов дизайн.
5. Якщо вам відразу називають ціну - йдіть.
Дизайн - не шоколадний батончик, у нього немає фіксованої ціни. Дизайн - це вирішення завдання. Невідома завдання - невідомо, скільки часу і сил знадобиться для вирішення. Відповідно, не можна оцінити бюджет. Якщо студія вирішує завдання, вона повинна дізнатися ваші цілі - зазвичай достатньо двох-трьох зустрічей. Не бійтеся на цьому етапі розповідати про свій бізнес дизайнерам. Поганим дизайнерам нецікаво, навіщо ви створюєте бізнес, вони не ставлять запитань.
Ця практика дуже незвична для нашої реальності: люди телефонують в дизайн-студію і просять назвати ціну, а ми починаємо занурюватися в їх завдання і пропонувати якісь рішення. Багатьом здається дивним - як можна робити щось, не взявши грошей за роботу? Не лякайтеся, якщо з вами почали працювати безкоштовно, не назвавши ціну. Це означає, що люди не хочуть нікого обманювати і брати цифри з «стелі». Ми завжди попереджаємо клієнта, що запропонуємо рішення і оцінимо його після того, як зрозуміємо завдання. Якщо ціна не влаштує, клієнт має право відмовитися.
Створюється враження, що люди вважають за краще прикрашення простоті так само, як вважають за краще мрії - роздумів. Віктор Папанек
Але коли я в хорошому настрої і готовий поговорити про вартість розробки, я люблю розповідати таку історію.
Наприклад, є завдання зробити інтернет-магазин з нуля. Для цього потрібно задіяти трьох людей - дизайнера, програміста і верстальника (якщо хтось не вірить, що цього достатньо - помиляється). Їм знадобиться в кращому разі 3-4 місяці на реалізацію. Скільки це буде коштувати?
Середня зарплата дизайнера - 40 тисяч рублів на місяць. Верстальник отримує 25 тисяч, програміст - близько 40 (я беру дуже усереднені цифри). Разом: 105 тисяч рублів на місяць. Чотири місяці роботи такої команди - 420 тисяч рублів. Каса прямо по коридору, будь ласка. Ви все ще вірите в хороші інтернет-магазини за 40 тисяч рублів?
Тепер залучаємо в команду ще пару програмістів, щоб все пішло швидше. Термін на розробку - 1-2 місяці. І щомісячний фонд заробітної плати становить вже 185 тисяч рублів. Виходячи з цього, вартість розробки - 370 тисяч. Уже менше, але не 40 тисяч. Звичайно, все може коштувати в рази більше, і менше теж. Мінімальну планку цін зазвичай озвучують лише для того, щоб показати клієнту, на якому рівні грає студія.
6. Будьте готові контактувати зі студією кожен день.
Особисто ми взагалі не працюємо з людьми, які не хочуть співпрацювати. Ми не можемо відмовити завдання самі собі. Точніше, можемо, але цілей клієнта тоді не досягнемо.
В поганий студії вам запропонують заповнити стандартний «бриф» з питаннями в стилі «яким ви бачите сайт?» І після намалюють рівно те, що ви описали.
На перших порах спілкуватися з розробниками краще особисто, а не через менеджерів. Або доручіть це людині, яка точно розуміє, які цілі стоять перед вашою компанією. Менеджери зазвичай просто переносять слова, розгубивши суть по дорозі. Тому є ризик почати досягати не тих цілей.
7. В поганий студії дуже багато менеджерів.
Там ви ніколи не побачите дизайнера. Менеджери потрібні тільки у великих компаніях, де вже важко організувати процес роботи між людьми. Але я знаю тільки одну таку студію в Росії.
8. Студія повинна взаємодіяти з програмістом.
30% важливих дизайн-рішень приймаються на етапі програмування
Якщо у вас є свої програмісти, то краще або відмовитися від них, або організувати роботу так, щоб студія могла працювати безпосередньо з програмістами. Це важливо на етапі втілення розробленого дизайну в життя. Якщо вам здали картинки і студію не турбує, як ви їх будете втілювати в життя, значить, вас красиво обдурили. Важливі дизайнерські рішення потрібно приймати саме на цьому етапі. Така практика у нас теж не дуже поширена.
9. Хороша дизайн-студія - маленька.
В поганий багато зайвого. Повірте, я знаю багато студій з двох-трьох чоловік, які вирішать завдання швидше і якісніше, ніж студії з 20-30 чоловік. Просто вони не витрачають час на дурниці. Ну і поки студія маленька, в ній дуже багато життя і енергії.
Ми ніколи не переживали про те, що ми зустрічаємося з клієнтами в «Шоколадниці». Нам не потрібно орендувати переговорну, купувати шкіряні крісла, щоб пустити людям пил в очі. Ми працюємо вдома і в кафе. І ми примудрилися намалювати іконки для багатьох відомих компаній по Росії. Без менеджерів з продажу, без комерційних пропозицій, секретарки і візиток.
І так, керівник в гарній студії - дизайнер, а не бізнесмен.
10. Намагайтеся не пропонувати рішення задачі, яку ви самі ж і поставили.
Вся відповідальність за створений продукт лежить на дизайнера. Адже саме його руки створили його. Але якщо клієнт постійно вставляє палиці в колеса, нав'язує свої рішення, то він може взагалі не добитися результату. Якщо люди не купують квитки в терміналі, можна звинуватити дизайнера - не впорався із завданням! А може просто йому не дали вникнути в завдання і вирішили її самі?
Дайте дизайнерові завдання і відійдіть в сторону. Нехай він вникає в неї і пропонує рішення.
11. Не загрожуйте студії, що ви віддасте проект іншим.
Позбавте студію, з якої працюєте, від загроз, що завтра ви підете до інших дизайнерам. Це дуже сильно впливає на результат. Створення дизайну - гра в команді: клієнт плюс студія. А не війна один проти одного. Уявіть, що буде з гравцем футбольної команди, якщо він знає, що на його місце усередині шукають заміну. Наскільки знизиться якість його гри?
12. Не вибирайте студію за запитом пошукової системи.
У перших позиціях пошукової видачі товпляться студії, які знають щось про просування, а не про дизайн. Я тільки що вбив в Google «дизайн-студія». Перша сторінка - результати по Новосибірську. Я готовий сперечатися, що в Новосибірську знайдеться максимум п'ять гідних студій. Але їх немає в цьому списку.
13. Не розпилюйте завдання.
Якщо ви знайшли студію, робота якої вас влаштовує, і у вас багато завдань по дизайну, нехай вона їх і вирішує.
Взагалі, я вважаю дуже позитивною практику довгострокових контрактів з дизайн-студіями: прітеревшісь, люди починають розуміти один одного з півслова. Ще краще зробити так, щоб дохід дизайн-студії в кінцевому підсумку залежав від продажів клієнта. При довгостроковому співробітництві арт-директор проектів і зовсім може перекочувати в офіс клієнта, щоб краще розуміти завдання і цілі.
Зараз дизайнери виконують роботу і не переживають про те, що магазин не буде продавати. Вони не думають про те, як збільшити продажі. Довгострокові контракти повинні виправити цю ситуацію.
Насправді, я дуже співчуваю компаніям, які вирішили створити якісний продукт і шукають дизайн-студію. Професіоналів дуже мало, і не всі вони розповідають про себе. Напевно, точно такий же стрес я відчував, коли шукав квартиру, і вся моя зарплата повинна була піти на оплату послуг агентства. Адже серед агентств на ринку нерухомості шарлатанів не менш, ніж дилетантів в сфері дизайну. Звичайно, виходячи в діапазон цін набагато вище середніх, ми знижуємо ймовірність зіткнутися з дилетантством. Але не виключаємо.