Будь ласка, не гнівайтесь на нас, якщо прийшов на склад товар відправлений на обмін. Повірте: якщо б всі речі були у нас, а не у різних китайських продавців, ми б пропонували вам тільки найкращі! Але працюючи з китайцями, на жаль, на це розраховувати не доводиться. Всі товари знаходяться в різних куточках Китаю, і сказати заздалегідь, який прийде хорошим, а який не дуже, практично неможливо. Саме тому ми приділяємо особливу увагу ретельній перевірці усього вступника до нас на склад товару.
Що ми перевіряємо:
- відповідність замовленому кольором / моделі / варіанту і розміром, обраному вами і вказаною на бирці;
- елементарну працездатність (включається, якщо є екран - показує, якщо є звук - звучить, якщо повинен рухатися - рухається);
- відсутність явних дефектів (дірок, плям, які розійшлися швів, відколів, подряпин, яких бракує деталей) впливають на використання.
За нашою статистикою, 5-10% надходить на склад товару відправляється на обмін з тієї чи іншої причини. Уявіть собі, скільки бракованих речей йде тим, хто працює безпосередньо з китайцями? Незважаючи на те, що обмін часом викликає невдоволення у наших покупців, ми пишаємося тим, що змогли запобігти відправку вам бракованих речей.
Як я дізнаюся, що товар відправлений на обмін?
Вам відразу ж прийде повідомлення із зазначенням причини. Статус замовлення зміниться на «На обміні», а безпосередньо під замовленням ви зможете побачити фотографію виявленого нами дефекту. Якщо ви хочете дізнатися докладніше, що не так з вашим товаром, - запитайте про це тут же, в листуванні безпосередньо під замовленням, ми обов'язково вам відповімо.
Скільки часу займає обмін?
В середньому від 5 до 15 днів. Цей термін залежить від того, як швидко продавець вишле нам заміну.
Скільки коштуватиме обмін товару?
Ми не беремо додаткову оплату за обмін товару, незважаючи на те, що це значно збільшує обсяг нашої роботи (переговори з продавцем, відправка бракованого товару йому назад, прийом нового, його перевірка і фотографування). Для нас найважливіше - щоб ви отримали виключно якісний і працездатний товар.