Обмін і повернення товару
- Повернення або обмін бракованого товару здійснюється за рахунок продавця (Proball.ru).
- Спортивні товари не мають гарантії. Тому обмін шлюбу здійснюється протягом передбаченого експлуатаційного терміну товару, який обчислюється з моменту виготовлення товару або передачі його покупцеві, за умови, що недоліки товару не є наслідком неправильної експлуатації покупцем.
- При виникненні спору сторін про причини нестачі товару продавець покладає на себе обов'язки з проведення експертизи. Для цього, покупець повинен передати товар продавцеві.
Як відбувається повернення товару належної якості в нашому інтернет-магазині?
Що станеться далі:
- Ми отримаємо повернення і перевіримо збереження його товарного вигляду (оригінальна упаковка, бирки, споживчі властивості). Звертаємо Вашу увагу на те, що якщо Ви здійснюєте повернення товару без оригінальної упаковки і / або товарний вигляд не збережено, ми будемо змушені відмовити в поверненні грошей і повернемо товар назад за Ваш рахунок (за винятком шлюбу, виявленого в процесі експлуатації товару).
- Потім ми переводимо гроші на вказаний в заявці на повернення особовий рахунок (розрахунковий рахунок) в Вашому банку.
Як відбувається повернення товару неналежної якості в нашому інтернет-магазині?
Що станеться далі:
- Ми отримаємо повернення і перевіримо його на дефекти, зазначені Вами в заяві.
- Гроші за товар повертаються на вказаний в заявці на повернення особовий рахунок (розрахунковий рахунок) протягом 10 днів з моменту отримання нами повернення.
- Щоб повернути гроші, витрачені на пересилку бракованого / помилкового товару, необхідно надіслати на нашу поштову скриньку скан чека про відправку. Сума чека буде включена в загальну суму повертаються грошових коштів. Без чека, відшкодувати витрати на пересилку ми не зможемо.
Якщо товар, що повертається є не габаритним, тобто розміри не дозволяють відправити його Поштою Росії, то необхідно зв'язатися з нами для уточнення способу відправки.
Як я отримаю свої гроші назад?
Повернення грошових коштів здійснюється безготівковим шляхом на Ваш особовий рахунок (розрахунковий рахунок), який необхідно вказати в заявці на повернення. Повернення здійснюється в перебігу 10 днів з моменту отримання повернення від Вас.
Якщо Ви оплачували замовлення банківською картою або Яндекс.Деньгами, то повернення сплачених коштів здійснюється назад на карту або гаманець в Яндекс.Деньгах і в такому випадку додаткова інформація про рахунки нам не буде потрібно.
А можна товаром, а не грошима?
На жаль немає. Обмін або повернення здійснюється за допомогою повернення товару і відповідно повернення грошей. Ви можете замовити новий товар, поки чекаєте гроші назад.
Я хочу повернути товар тим же способом, яким він був отриманий
На даний момент не представляється можливим повернути товар кур'єром або в пункті видачі замовлень, якщо вручення і оплата відбулися. Повернути товар можна шляхом відправки Поштою Росії або приїхавши до нас в офіс.
Якщо Ви відмовляєтеся від товару безпосередньо під час вручення кур'єром або отримання на пункті видачі замовлень, то в такому випадку ніяких додаткових дій не потрібно, замовлення просто повернеться до нас.
Також немає можливості відмовитися від розкритої посилки на Пошті Росії або EMS. Відмовитися можна ТІЛЬКИ не розкриваючи і не викуповуючи посилку. В іншому випадку виникне необхідність пройти описані вище процедури оформлення повернення.