Повернення вартості товару
Питання: чи повинен магазин повернути мені ці гроші або я не права? Якщо повинні, на що мені посилатися при написанні претензії і чи є сенс взагалі писати претензію, якщо на руках у мене тільки товарний чек на дату покупки.
уточнення клієнта
Господа, спасибі за консультацію. Розчарування у мене немає, тому що мету ставила розібратися в ситуації, а не віджати біля магазину грошей.
Відповіді юристів (7)
Добрий день. Ви не праві.
1. Претензій до послуги по наклейки у Вас я так розумію немає. Значить послуга була надана належним чином.
Є питання до юриста?
З цієї точки зору послуга виконана з дотриманням закону.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Привіт Юлія, у Вашому випадку магазин не зобов'язаний Вам повертати кошти за поліпшення товару вироблені на Ваше прохання.
Якість плівки і роботи по наклейці Вас влаштувало і на нього Ви чи не скаржитеся.
І те, що дані товари вказані в 1м чеку, теж на жаль не веде до заміни їх оптом так сказати. Це те ж саме якщо будуть в 1 чеку наприклад пилосос і мішки до нього додатково куплені. Поломка пилососа не веде до автоматичного повернення грошей за мішки.
плівка була наклеєна на апарат свідомо неналежної якості
За Вашим бажанням продавець поверне Вам плівку, оскільки до її якості у Вас претензій немає.
Частина 1 ст. 25 Закону Про ЗПП:
Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його покупки. Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики
З огляду на, що напевно пройшло більше 14 днів з дня покупки, а також те, що плівка знаходилася в користуванні, навіть теоретичних можливостей обміняти або повернути сплачені за нього гроші у Вас немає.
Вибачте, що змушені розчарувати
Місто не вказано
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.