Ринок туристичних послуг характеризується високою конкуренцією. Адже для входу в цей бізнес не потрібні великі інвестиції.
Щоб відкрити невелике туристичне агентство, будуть потрібні стартові вкладення в розмірі близько $ 10 000.
Для заняття туристичною діяльністю не потрібна ліцензія, Вам всього лише необхідно зареєструватися в якості юридичної особи або індивідуальним підприємцем. Після цього треба знайти відповідне приміщення, закупити обладнання, найняти персонал і укласти договори з туристичними операторами.
Мінімальні вимоги до приміщення
Для функціонування невеликої турфірми вистачить приміщення площею 20 кв. м. Бажано, щоб воно знаходилося в центрі міста, недалеко від інших туристичних агентств, так клієнтам зручніше підбирати пропозиції з різних компаній, приїхавши в одне місце. У приміщення повинен бути окремий вхід, а поруч розташовуватися парковка.
Свою турфірму можна відкрити і в спальному районі. Там нижче орендна плата і менше конкурентів, але і кількість клієнтів на початковому етапі буде не настільки велика.
Ваша фірма повинна вселяти довіру і виглядати солідно, тому варто звернути увагу на її інтер'єр. Вхідні двері не повинна бути старою, металевої, неакуратно пофарбованої, інакше до вас просто побояться зайти. Також варто встановити пластикові вікна. В середньому ремонт приміщення площею в 20 кв. м. обійдеться в $ 1700..
Меблі, обладнання, аксесуари
Щоб забезпечити якісну роботу офісу, потрібно закупити різне обладнання, оргтехніку та меблі. Сюди входять комп'ютери, факс і ксерокс, принтер, а також столи, стільці та шафи. Все повинно бути розраховане на колектив з трьох осіб.
Все перераховане обійдеться Вам приблизно в $ 3000.
Так як значна частина роботи буде здійснюватися через Інтернет (бронь турів, іноді спілкування з клієнтами та інше), то завданням першої необхідності стане його проведення в офіс. За кожне робоче місце доведеться заплатити по $ 100, а виділений канал буде коштувати приблизно $ 120.
Щоб вести базу клієнтів компанії, розраховувати доходи і витрати, а також зберігати інформацію про укладені договори, потрібно придбати спеціальне програмне забезпечення, яке буде коштувати близько $ 300.
Підбір кадрового складу
Начинающей туристичній фірмі потрібно, як мінімум, 2 менеджера. Директор зазвичай теж поєднує свою діяльність з роботою по обслуговуванню клієнтів. Кількість менеджерів залежить від числа замовлень на місяць. Такі співробітники повинні прекрасно знати географію, вміти працювати з ПК, легко знаходити контакт з людьми. Найняти людину з досвідом роботи в цій галузі - велика удача - дуже рідко люди готові перейти з одного місця роботи на інше, тим більше, якщо там їм не готові відразу запропонувати високу зарплату. Тому часто агентства набирають випускників ВНЗ і навчають їх всьому самостійно. Навіть роки роботи досить, щоб зробити з новачка в цій області прекрасного фахівця.
Заробітна плата персоналу складається з двох частин: окладу і відсотка від продажів. При цьому величина першого $ 230 - $ 330, а другого 1-2%.
2-4 рази на рік співробітники, які займаються реалізацією путівок, відправляються в навчальні візити, які повністю оплачує турагентство. Тижневий тур до Єгипту або Туреччини обійдеться в $ 300-400 на одну людину.
Крім менеджерів, фірмі знадобиться бухгалтер і системний адміністратор. Зазвичай це позаштатні працівники - до їх послуг вдаються 1-2 рази на місяць. Зарплата бухгалтера становить $ 170 - $ 270 в місяць, а системний адміністратор отримує оплату одноразово, його допомогу при установці локальної мережі оцінюється в $ 170.
Як вибрати туроператора
Перед тим як відкрити туристичне агентство важливо зрозуміти, якою є Ваша цільова аудиторія і з якими напрямками Ви будете працювати. Можливо, Вас більше цікавлять внутрішні тури по країні, а може, Ви хочете відправляти відпочиваючих за кордон.
Вибираючи туроператора, з особливою увагою поставтеся до того, як довго він працює на ринку, чи співпрацюють з ним інші турфірми, наскільки він відомий і надійний. Найчастіше, турфірма працює з 10 операторами. З них тільки половина задіяна для роботи з основних напрямків. Зазвичай це Єгипет і Туреччина, які настільки популярні серед клієнтів. Решта допомагають підбирати маршрути, коли в цих країнах не сезон, а також розвивати нові, ще не розкручені напрямки.
Варто пам'ятати, що клієнти, вибираючи турфірму, ґрунтуються на ціні туру, яку вона пропонує. Тому так важливо працювати одночасно з декількома туроператорами. Адже Ви зможете підібрати більш вигідні пропозиції і задовольнити вимоги навіть досвідченого мандрівника. При укладанні договорів з компаніями, не варто відштовхуватися тільки від особистих переваг або популярності бренду на ринку.
У різних операторів розмір комісії турагентствам за реалізовані путівки може відрізнятися. Зазвичай ця цифра коливається між 5 і 16%. До скасування ліцензування мінімальна сума комісії становила 10%, але тепер туроператори з особливою обережністю ставляться до нових партнерів. Однак процентна ставка підвищиться, як тільки Ваше агентство почне продавати більше путівок, адже кількість продажів є основним критерієм успішності бізнесу.
Для отримання мінімальної комісії досить простого підписання договору, а ось для збільшення цієї цифри доведеться виконувати певний план продажів (наприклад, реалізовувати 100 путівок туроператора протягом сезону). Розмір комісії перераховується два рази в рік. Більш детальну інформацію про її підвищення Ви знайдете на сайтах операторів.
окупність бізнесу
Що стосується прибутку, то одна путівка зазвичай коштує близько $ 800. Так як в середньому комісія за продаж дорівнює 10%, то кожен такий тур принесе Вам $ 80, і вже через півтора року Ваш бізнес повністю окупиться.
Пропозиції від фірм, що надають послуги з бухгалтерського супроводу завжди будуть затребувані на ринку. Мінімальні стартові вкладення у відкриття цього бізнесу складуть близько $ 10 000.
Цікавим варіантом бізнесу з відносно невеликими вкладеннями є агентство нерухомості - в його відкриття достатньо вкласти близько $ 10 000.