У процесі використання будь-якого типу карткового продукту може виникнути необхідність блокування, а потім відновлення пластику.
Відновлення карти Ощадбанку при втраті - питання досить складне і не завжди власники знають, в якій ситуації як краще вчинити. Давайте розбиратися.
Коли може виникнути необхідність відновлення?
Замовити нову картку клієнтам може знадобитися, якщо:
- у них вкрали стару зарплатну карту або кредитку;
- місцезнаходження картки невідомо чи від неї забутий пароль;
- на карті пошкодження, що виключає її подальше використання за призначенням або випадкова псування пластика.
Перших дві описаних ситуації вимагають термінового втручання та оперативного виконання блокування будь-якими доступними клієнту методами.
Це стосується не тільки власників дебетових карт з їх особистими заощадженнями, але і позичальників, які часто використовують для покупок банківські гроші і кредитний ліміт на мапі яких досить значний. А з огляду на те, що сьогодні з карти можна перевести в готівку суму навіть без пін-коду, ситуація стає ще серйозніше.
Відновлення карти Ощадбанку - послуга платна у всіх випадках, за винятком перевипуску носія через закінчення його терміну дії. На жаль, але за неуважність доведеться розплачуватися. Плата невисока - всього 150 рублів і 2 тижні очікування, поки карта знову займе місце в гаманці.
Відвідуємо відділення банку
Це перше, що потрібно зробити клієнту. Хвилювання і страх після втрати пластика вже пройшли, він давно успішно блокований за допомогою дзвінка на гарячу лінію або дистанційно за допомогою особистого кабінету. Тепер справа за відновленням, заради якого в будь-якому випадку доведеться відвідувати відділення банку з паспортом. По іншому ніяк.
Працівник банку запропонує заповнити просту заяву, в яке клієнт вписує свої особисті дані та вказує там причину, по якій необхідно виконати перевипуск. З собою необхідно мати паспорт і, хоча б 15 хвилин вільного часу, за умови, що вам пощастило і черг у відділенні немає.
Це означає, що прийшов час чергового візиту в банк. Всього два походу - і нова картка у вас. Терміни очікування продукту, який загубився всередині банкомату - теж в середньому пару тижнів, але, якщо пощастить - картку дістануть і раніше.
Що стосується відновлення краденої карти, то час її очікування може затягнутися і в цілому буде залежати від того, наскільки оперативно справу розслідує поліція.
У всіх вищеописаних випадках, в тому числі, якщо з карти завчасно стерлася магнітна смуга або особисті дані власника, коли у власника змінилося ПІБ - це всі підстави для платного перевипуску.
На рахунку залишилися гроші
У ситуаціях, коли на балансі вкраденої або забутої картки є особисті кошти власника, в касі отримати гроші назад не вийде.
Далі разом з написанням заяви на перевипуск заповнюється простий бланк на повернення грошей. Наберіться терпіння.
Далі заяву буде розглядатися в середньому 30 днів і, якщо ідентифікація клієнта і перевірка наданих їм відомостей пройшла успішно, на вказаний в заяві розрахунковий рахунок потрібна сума буде переведена вся до копійки.
Як відновити забутий в банкоматі пластик?
У тому, як відновити втрачену карту Ощадбанку, немає складнощів, якщо клієнт зреагував оперативно і рахунок швидко блокували.
Переживати не варто, навіть якщо карта залишилася всередині банкомату. Далі варіанти розвитку подій є два в залежності від того, який саме банкомат був використаний:
Чи доступний замовлення дистанційно?
Блокувати вкрадену або втрачену карту дистанційно можна, а от чи можна тут же подати заявку на відновлення? Поняття «відновлення» щодо заблокованих з такої причини карток не існує, є тільки перевипуск.
Для цього клієнту спершу необхідно буде написати в відділенні заяву на остаточну блокування, переконавшись, що на рахунку немає заборгованості і не зберігалися особисті кошти.
Потім в особистому кабінеті на сайті потрібно перейти в розділ «Карти», де вибрати для себе відповідний продукт, заповнити анкету та надіслати її на розгляд.
Якщо заявка буде схвалена, в банк їхати все одно доведеться, тому на практиці виявляється, що найпростіше відновити вкрадену карту Ощадбанку буде саме у відділенні. Тут відразу розкажуть все про процедуру, запропонують заповнити заяви і далі залишиться тільки чекати.