Квитанція (чек або рахунок) є єдиним документом, що підтверджує факт оплати мита, відсотків по кредиту, пені, штрафу та інших платежів у банківській установі. Вона видається касиром, якщо платіж робиться через касу банку, або ж автоматично в разі оплати через банкомат, термінал або інтернет-банкінг.
Загублену квитанцію можна відновити. Для цього достатньо знати дату здійснення платежу, його тип і реквізити сторін. Будь-яке банківська установа зобов'язана зберігати історію скоєних транзакцій. Тому відмова банку відновити квитанцію слід трактувати, як його небажання піднімати архівні дані. Відновити ж квитанцію можна одним з таких способів.
Звернутися безпосередньо в банк
Для цього необхідно запросити у будь-якого з касирів відділення банку відомості про історію здійснених операцій, пред'явивши паспорт. Касир знайде ту операцію, квитанція по якій буде загублена, і відновить її.
У деяких банках можуть зажадати письмову заяву про відновлення втраченої квитанції, в якому буде необхідно вказати дату здійснення платежу, реквізити його платника і одержувача, а також деякі інші підтверджуючі факт здійснення транзакції дані.
Варто відзначити, що найчастіше подібні послуги надаються на платній основі: банки та небанківські фінансові установи просять оплатити час роботи їх фахівців, необхідне для усунення допущених клієнтами помилок (втрата квитанції входить до переліку таких помилок).
Відновлення за допомогою терміналу
Якщо відомо час здійснення платежу, а також реквізити сторін, то відновити квитанцію про оплату мита можна за допомогою терміналу. Для цього буде достатньо вказати точний час оплати, рахунок, з якого була здійснена транзакція (як правило, це готівкові), а також реквізити отримувача коштів. Після цього система попросить внести деякі додаткові дані, що підтверджують факт здійснення платежу конкретною особою, і після їх перевірки видасть необхідну квитанцію.
Дзвінок в техпідтримку банку
Цей спосіб відновлення втраченої квитанції підійде власникам платіжних пластикових карт. Для відновлення втраченої квитанції необхідно зателефонувати в банк і запитати у оператора служби підтримки клієнтів історію операцій за період, що цікавить. Після підтвердження даних власника пластикової карти оператор продиктує вчинені в період, що цікавить платежі. З них необхідно вибрати ту транзакцію, квитанцію по якій необхідно відновити. Після цього оператор докладно пояснить, де і яким чином можна буде отримати квитанцію заново.
Важливо! Відновити втрачену квитанцію про оплату мита в банку можна далеко не в кожному випадку. Справа в тому, що термін зберігання історії платежів в банках і небанківських фінансових установах обмежений. Як правило, він становить від 1 до 3 років. Після закінчення такого терміну всі дані про здійснені операції видаляються, а процедура відновлення квитанцій і чеків стає неможливою.
Тому відновлювати квитанцію необхідно відразу ж після виявлення факту її втрати або псування.