Кожного з нас хоча б раз у житті ображали. У такій ситуації відразу ж хочеться відповісти що-небудь подібне, але на це не завжди вистачає правильних слів, виразів і навіть кмітливості. Важко швидко зорієнтуватися і вибрати правильне рішення. Наше завдання - розібратися в тому, як відповісти на образу так, щоб викликати у співрозмовника поблажливу посмішку, а повагу. Це, виявляється, не так просто, для цього слід усвідомити кілька моментів.
Перш ніж що-небудь відповісти, ви повинні заспокоїтися і подолати той страх, який у вас виник. Звичайно ж, ваш опонент негайно його відчує і виявиться у виграшному становищі. Пам'ятайте, що противник боїться не менше, ніж ви, тому ваша сила - в упевненості, яку не можна втрачати. Саме вона допоможе вам знайти правильне рішення ситуації.
Складніше визначитися з тим, як відповісти на образу знайомої людини. Якщо вам його завдав колега по роботі, ви можете або звести все в жарт (але в такій ситуації ризикуєте уславитися дурнем), або ж відповісти хамством (тоді впадете в очах інших співробітників). Можна спробувати використовувати будь-яку колкость, яка допоможе закрити рот кривдникові і буде досить дотепною. Наприклад, якщо ви розмовляєте з підлеглим, можна на висловлене з його боку образу відповісти фразою типу: «Ви можете мати власну думку, але воно мені нецікаво».
Якщо ж ви з колегою «на рівних», роздумуючи над тим, як відповісти на образу, можна вдатися до нейтрального варіанту: «Ви дуже підковані в цьому питанні, але ви вибрали не найкращий час і місце для обговорення даної теми». Таким чином, ви зможете уникнути конфлікту, щоб потім помститися йому в той час, коли будете більш підготовленим.
Пам'ятайте, що в будь-якій ситуації потрібно дотримуватися лідируючої позиції: не переживати, позбутися страху і відчувати впевненість в собі. Противник в такому випадку сам спробує закрити тему, щоб остаточно не впасти в очах оточуючих.
Існує кілька загальних правил, як відповісти на образу:
- Постарайтеся повернути ситуацію так, щоб не виникло потоку взаємних образ і звинувачень. Це ні до чого доброго не приведе, і ще невідомо, чи будете ви спілкуватися з цією людиною. Доля - річ непередбачувана.
- Якщо образа зачіпає вашу честь чи гідність, не перекладайте все в жарт. Постарайтеся ввічливо і без крику поставити хама на місце.
- Виберіть таку відповідь, щоб розмова була вичерпаний.
- Говоріть якомога більш стриманим тоном.
Універсального способу відповідати на образу немає, тому що все залежить від конкретної ситуації і особистості кривдника. Важливо не втрачати самоконтроль і вибрати правильне рішення.
