Прийшли в МФЦ за отриманням витягу з ЕГРН. Співробітниця запропонувала оплатити через термінал банку "Відродження", який знаходиться прямо в залі. Зайшли в розділ кадастр, знайшли потрібний пункт, який так і називався, як необхідна послуга. Сплатили 400р і 50р комісію. Взяли чек, повернулися до співробітниці, а вона нам і каже:
З: - А ви не туди оплатили!
Ми: - Як не туди?
З: - А ось так. Реквізити не ті.
Ми: - А чому у вас в цьому розділі не ті реквізити?
З: - А це нас не стосується. Ми до цього банку не належимо і не зобов'язані вам допомагати. І взагалі, якщо НЕ вмієте КОРИСТУВАТИСЯ термінали, сплачуйте через касу в банку.
Так як наші грошики пішли не туди і послуга залишилася неоплаченої, нам видали квитанцію, з якою ми хитнув в сусідній Ощад і оплатили через касу.
Але треба ж повернути гроші за помилковий платіж. Дзвонимо на гарячу лінію банку "Відродження" де нам кажуть, мовляв, немає проблем, беріть чек, паспорт і гоу до нас в банк, Заяви напишете і гроші вам повернемо. Валимо в банк, пишемо заяву і нас відправляють додому очікувати дзвінка, мовляв, протягом 5-ти робочих днів вирішимо вашу проблему (до слова ми не є їх клієнтами). При цьому запевняють нас, що проблем не буде, так як платіж здійснено помилково, в ліву організацію і залишиться незатребуваність.
Сьогодні нам передзвонили і сказали, що головний офіс відмовив нам в поверненні коштів через (увага!) Що ГРОШІ ОТРИМАНІ.
ВО як. Скаргу на їхньому сайті залишити не вийшло через відсутність такого розділу. Написали в Росспоживнагляд і в ЦБ. Чекаємо.
Саме неприємне, що ми далеко не одні оплатили послуги "не туди". Співробітники МФЦ дійсно не мають відношення до фінансових операцій (хоч і хами ще ті), а банк "Відродження" економить на обслуговуючому персоналі по роботі з клієнтами у своїх терміналів. Або це нова схема наедалова?
Штрафанули мене як то прокуратура, три тисячі за все. Світовий суд викликав мене, суддя говорить - треба платити, з прокуратурою бодатся - собі дорожче. Ну, кажу, добре.
Суддя покликав секретарку і попросив дати реквізити для оплати адміністративного правопорушення. А я, в цей час, працював на держслужбі. І був у мене доступ до деяких баз даних. Пробив я реквізити, ті, що дала секретарка і виявилося, що це реквізити якогось ТОВ.
Я вирішив почекати з оплатою, мотивуючи тим, що оплачу, коли у мене буде рішення суду. Уже року 4 минуло й ніяких наслідків.
Не знаю яким чином суддя закрив справу від прокуратури, але про мене вони, мабуть, забули. А я тільки радий.
Розкрити гілка 3
У Краснодарському краї справа була?
Розкрити гілка 2
Чи не. не в краснодарському. У нас місцевість не велика, тому не буду її називати, щоб самому не спалити.
Розкрити гілка 1
Розкрити гілка 0
У Сочі схожа ситуація, при оплаті ЕГРН є дві максимально схожих кнопки, реально, навіть цифри у більш ніж половини сходяться (але які повинні бути ніхто не знає, для цього потрібно підійти до в одне з вікон і попросити листок з реквізитами, про що теж ніде не написано). І більшість платить не туди. Як сказала жінка в черзі: Мені що другу вищу тепер отримувати, щоб довідку оплатити ?!
Розкрити гілка 1
Таке відчуття, що саме на це і розраховано.
Розкрити гілка 0
Розкрити гілка 0
Як варіант, потрібно дізнаватися, куди саме вносилася плата, так як, наприклад, в Росреестра передбачено повернення надміру сплачених коштів
Розкрити гілка 24
Як я розумію, в Росреестр пішов якраз таки правильний платіж. А неправильний пішов в іншу держорганізаціям.
Розкрити гілка 22
Ось і дізнавайтеся, що це за організація, квитанція то залишилася? А банк лише посередник
Розкрити гілка 21
Залишилася, звичайно. Але я не бачу проблеми в поверненні банком помилкового платежу, тим більше, що двоє співробітників запевнили, що проблем не буде. Значить, така процедура існує.
Розкрити гілка 20
Якщо держорганізація отримала платіж стягувати його треба з них. Ідіть і пишіть туди заяву. Можливо вас поганяють, але гроші повернуть
Розкрити гілка 3
Я це вже зрозуміла ((їм би зробити щось, щоб людям бігати не доводилося
Розкрити гілка 2
А нічого не зробиш. Багато відомств, ще більше банків і систем оплат. Єдине, що можна зробити, щоб не бігати - дуже уважно перевіряти всі реквізити. Я коли мито за загублений паспорт оплачував в банкоматі провозився хвилин 20 поки не знайшов саме те що мені треба.
P.S. У Туреччині з цим зручно до речі придумали - ти коли вводиш реквізити, банкомат висвічує скільки тобі треба внести грошей і ти розумієш воно не воно.
Розкрити гілка 1
В тому-то й справа, що сума збіглася, тому сумнівів не виникло. Плюс платіж називався як оплата за відомості з ЕГРН. А реквізитів нам взагалі не дали, вони автоматично в терміналі забиті, ми тільки особисті дані вводили.