Конфлікти з товаришами по службі - явище досить часте. Виникає воно майже в кожному колективі. На робочому місці нам доводиться контактувати з різними людьми. Одні з них нам подобаються, інші викликають неприязнь. Однак в інтересах кожного співробітника навчитися будувати спілкування з усіма колегами, не залежно від того, викликають вони симпатію або антипатію.
Уміння уникати конфліктних ситуацій і вирішувати виникаючі конфлікти - дуже цінне особистісне якість, яке дозволить не тільки відчувати себе впевнено в колективі і мати поважні відносини з товаришами по службі, але також дозволить домагатися більших результатів у роботі. Конфлікт може виникнути в будь-якому колективі. Це може бути конфлікт між двома або кількома колегами, між начальством і підлеглими, конфлікт між одним чоловіком і групою. Конфлікти виникають в результаті зіткнення різних інтересів, протилежних точок зору.
Це зіткнення завжди супроводжується емоційним поведінкою обох сторін. Невміння безконфліктно виходити зі складної ситуації має, як правило, негативні наслідки. Це може бути погіршення здоров'я, вороже ставлення колег, зниження рівня трудової активності, гальмування в кар'єрному зростанні і навіть звільнення. Щоб не зіткнутися з усім цим, важливо навчитися уникати конфліктних ситуацій на робочому місці.
Як не стати провокатором конфлікту самому? Для цього необхідно стежити за своєю поведінкою, коригувати його в міру необхідності, бути спостережливим і не піддаватися негативним емоціям. Перш за все, не забувайте про правила хорошого тону, будьте делікатні і тактовні. Завжди стежте за своїми словами. Невірно підібране або не до місця сказане слово може образити когось із колег і стати основою конфлікту.
Уникайте висловлювати різкі судження, особливо якщо вони мають шовіністичну спрямованість. Чи не вимовляєте на своєму робочому місці слова, навіть в найменшій мірі принижують гідність інших людей, їх національність, вік, статеву приналежність або релігійні погляди. Якщо Ви маєте претензії до якості роботи одного із співробітників, то висловлюйте їх конкретно цій людині, ніколи не узагальнюйте їх на весь колектив або його частина. Свої претензії пред'являйте тільки від свого імені, говорите тільки про те, що не подобається саме Вам, а не комусь ще або всім відразу.
Якщо якісь риси в поведінці Ваших колег ускладнюють робочий процес, то вирішувати проблему потрібно відразу ж. Обгрунтовані критичні зауваження, зроблені в спокійній обстановці, часом бувають дуже продуктивні. Якщо ж Ви будете мовчки терпіти, то кількість гріхів буде збільшуватися, роздратування зростати, а це пряма дорога до виникнення конфлікту. Одного разу Ви висловите колезі все і відразу. І це буде Вашої помилкою. Звичайно, критика повинна бути конструктивною і ставитися тільки до роботи.
Якщо Вас дратує зовнішній вигляд Вашого колеги або його особистісні риси, що не заважають робочому процесу, то претензія буде неадекватною. Тому Вам слід навчитися не звертати уваги на подібні речі. Якщо у Вас виникають з будь-ким розбіжності, то вступайте в суперечку, тільки маючи переконливі аргументи. Якщо Ви не можете обгрунтувати свою точку зору нічим, крім власного бажання робити так, а не інакше, то від участі в суперечці слід відмовитися.
