Керівник Інспекції Госжілнадзора Волгоградської області Надія Камінська відповідає на питання журналіста інформаційного агентства «Новий День», в яких відображені самі глобальні проблеми комунальної системи регіону.
- Надія Петрівна, питання нарахування плати завжди викликають особливий інтерес громадян. У минулому році великий резонанс виник в Волгограді при виставленні платежів за опалення. Які заходи вжито для попередження ситуації напередодні нинішнього опалювального сезону?
- Дійсно, платежі за опалення на території Волгограда на початку минулого року стали одним з приводів звернень громадян до органів Госжілнадзора обласного центру і до нас, до інспекції. Для виявлення причин завищених платежів і попередження помилок торішнього опалювального сезону була створена спеціальна робоча група. В ході перевірок з'ясувалося, що порушення при нарахуванні платежів були пов'язані з недоробками, як з боку керівників підприємств, так і сторони ресурсоснабжающих організацій. Зокрема, це: недотримання періоду зняття і передачі показань побудинкових приладів обліку; відсутність регулювання систем теплопостачання в залежності від зовнішньої температури повітря (так званий "Перетоплять", "недотопа"); невідповідність дросельних пристроїв розрахунковим діаметрами. Крім того, не всі керуючі компанії вступили в опалювальний сезон з повіреними приладами обліку. Кілька організацій за несвоєчасну перевірку було притягнуто до адміністративної відповідальності із стягненням великих штрафів (близько 200 тис. - 250 тис. Руб.). Для попередження ситуації з нарахуванням платежів за опалення ми провели ряд нарад і семінарів для керівників організацій, яких ми попередили про недопущення помилок минулого опалювального сезону. Ми сподіваємося, що КК зроблять правильні висновки: не допустять зривів опалювального сезону, будуть виставляти мешканцям точні рахунки «за тепло».
- Надія Петрівна, а що робити тим мешканцям, хто вважає, що у них плата за житлово-комунальні послуги завищена? Куди звертатися?
- Інспекція Госжілнадзора в судах довела, що мешканці в Волзькому протягом декількох років переплачували за тепло і гаряче водопостачання. У чому була суть конфлікту?
- З минулого року КК стали в обов'язковому порядку проходити ліцензування. Ліцензія - це індульгенція на певний період часу або Госжілнадзор контролює роботу ліцензованих КК?
- Ліцензія - це не охоронна грамота від уваги наглядових відомств. Сьогодні вже можна говорити, що в регіоні вибудувана вся ланцюжок: від видачі ліцензії до її анулювання. Ми не раз пояснювали, що отримати ліцензію не складно, вимоги при її отриманні досить м'які. А ось зберегти ліцензію, перебуваючи під жорстким контролем наглядових органів, дуже не просто. В цьому році значно розширився перелік підстав для проведення перевірок щодо ліцензіатів. Якщо раніше підставою для проведення перевірки юридичної особи було тільки: наявність загрози життю і здоров'ю, інформація споживача, чиї права порушені, і перевірка раніше виданих приписів, то зараз підставою для проведення перевірки є інформація, що надійшла від органів місцевого самоврядування, ЗМІ та інших осіб. Більш того, і результат цих перевірок вже має інші наслідки. Нещодавно члени ліцензійної комісії прийняли одноголосне рішення про звернення до суду з позовом про ліцензійної комісії прийняли одноголосне рішення про звернення до суду з позовом про анулювання ліцензій у двох керуючих компаній: ТОВ "ПалласСтройДом" (Палласовка) і ТОВ "МДМ-КомСервис" (Волгоград) . На дані організації систематично надходять скарги громадян про неналежне обслуговування будинків. При цьому результати проведених інспекцією перевірок говорять про те, що кожна з цих скарг небезпідставна.
- До речі, з початку опалювального сезону в регіоні почали свою роботу «Гарячі лінії» з питань теплопостачання міських округів, обласного комітету ЖКГ та інспекції Госжілнадзора. Чи багато надходить дзвінків?
У порівнянні з минулим роком тривожних дзвінків значно менше. Зрозуміло, що початок опалювального сезону завжди пов'язане з технічними збоями і підвищеною небезпекою. Неможливо технічно запустити опалення у всьому житловому фонді одночасно, тому керуючі організації роблять це по спеціально складеним графіком. Крім того, в ході пуску тепла можуть виникати нештатні ситуації: пориви на мережах, течі радіаторів опалення і так далі. Фахівці на «гарячі лінії» жилинспекции працюють з проблемами технічного характеру: чи не топиться півбудинку або окремі кімнати в квартирі. У той час, як в аварійно-диспетчерських службах міських округів і районів області людям пояснять, коли подадуть тепло в той чи інший будинок, район. Тому в першу чергу за рішенням проблем з опаленням необхідно звертатися в КК і аварійно-диспетчерські служби. Там кожну заявку беруть на контроль і працюють за кожною заявкою.
Слідкуйте за новинами на нашому каналі в Telegram