Шахраї освоюють все нові способи виведення грошей з банківських рахунків та електронних гаманців. Нещодавно стало відомо про те, що замість звичної крадіжки пін-коду зловмисники вирішили перевипустити сім-карту жертви. Стільниковий оператор визнав, що це стало можливо завдяки змовою зі співробітником компанії. Вкрасти гроші з електронного гаманця шахраям не вдалося. The Village дізнався у представників фінансових сервісів і юриста, як убезпечити себе від крадіжок і що робити, якщо гроші все ж зникли з рахунку.
Що робити власникам «Яндекс.Гаманцю»
Анна Ложкіна
фахівець «Яндекс.Денег» з питань безпеки
Так, варто використовувати одноразові паролі. Вони бувають різних видів. Наприклад, паролі з СМС. Є поодинокі випадки, коли шахраї намагаються отримати доступ до паролів, обманним шляхом випустивши дублікат сім-карти користувача, - це дуже трудомісткий, тому завжди точкова робота, не масова. Зрозуміти, що саме це сталося з сім-картою, нескладно. Вірна ознака - відсутність будь-якого зв'язку. Якщо раптово перестають надходити дзвінки та СМС, ні з ким не виходить зв'язатися, потрібно відразу телефонувати в банк або платіжний сервіс і зупиняти операції з рахунками, до яких був прив'язаний скомпрометований номер. Але паролі в СМС - не єдиний метод. Наприклад, в «Яндекс.Деньги» можна підключити одноразові паролі з програми, які будуть приходити, навіть якщо немає сигналу стільникового зв'язку.
Крім технічних заходів безпеки, які пропонують платіжні сервіси, користувачам варто дотримуватися елементарних заходів безпеки. Наприклад, не слід повідомляти нікому свої паролі і коди - ні усно, ні по електронній пошті, ні в відповідної есемесці, навіть якщо хтось представляється співробітником банку. Крім того, небажано поширюватися малознайомим людям про те, що нарешті-то зібрана потрібна сума для великої покупки або що сьогодні «нарешті прийшла зарплата», - не варто провокувати нездоровий інтерес. А щоб випадково не розповісти про себе більше, ніж треба, краще не залишати паспорт та інші документи, наприклад, в сумці, без нагляду, навіть якщо компанія зібралася більш-менш знайома.
У звичайному житті збереження грошей в тумбочці залежить не тільки від надійності самої тумбочки, але і від фортеці вхідних дверей, від якості вікон і квартирної сигналізації. В інтернеті ситуація схожа: на 100% забезпечити гроші в Мережі банки можуть тільки за участю всіх сторін - активного сприяння стільникових операторів, які проводять СМС, і пильності користувачів.
Що робити користувачам PayPal
Галина Скаткина
Вибирайте унікальні паролі. Надійний захист інформації починається з правильно обраного пароля. Ви можете істотно підвищити безпеку своїх облікових записів, використовуючи для кожної з них унікальні складні паролі, особливо якщо мова йде про доступ до банківських систем.
Якщо ви бачите, що в вашому рахунку відбулися які-небудь зміни, вами не схвалені, обов'язково якомога швидше зв'яжіться з технічною підтримкою вашого сервісу. Ми в PayPal забезпечуємо своїм користувачам захист - у разі несанкціонованого доступу до вашого рахунку PayPal ми допоможемо оперативно вирішити цю проблему і відшкодуємо в повному обсязі суму не дозволеного вами перекладу.
Як захиститися від СМС-шахраїв
Артем Генкин
експерт правового сервісу 48Prav.ru
При підозрі, що ви стали жертвою СМС-шахраїв, необхідно негайно зателефонувати в банк за номером, вказаним на зворотній стороні картки
Сьогодні нерідкі суперечки між клієнтами і банками. Дізнавшись про несанкціонований списання коштів зі своїх рахунків, людина просить повернути свої кровні, а в банку кажуть: «Ви самі все розповіли шахраям».
Банк повідомив клієнтові про дану операцію? Якщо немає, відповідальність повністю лежить на банку. Якщо повідомив, переходимо до питання № 2.
Клієнт поінформував банк не пізніше наступного робочого дня після повідомлення від банку, що дана операція здійснена без його (клієнта) згоди? Якщо немає, відповідальність лежить на клієнті. Якщо повідомив, переходимо до питання № 3.
Банк зміг довести, що клієнт порушив порядок використання електронних грошових коштів? Якщо так, відповідальність лежить на клієнті. Якщо немає, відповідальність повністю лежить на банку, і він зобов'язаний відшкодувати клієнтові всю суму оскарженої операції.
Ставши жертвою шахраїв, не панікуйте і не впадайте у відчай. Відстоюйте свої права і домагайтеся повернення грошей. Але головне - будьте обережні в роботі з банківськими картами.