Страхуючи свій автомобіль, взявши кредит у банку, здійснюючи оплату по банківській карті через Інтернет або розміщуючи гроші на депозиті, ви користуєтеся фінансовими послугами, є їх споживачем.
Якщо послуга надана неякісно, вас ввели в оману на етапі пропозиції і продажу або відмовляються приймати претензії в процесі використання фінансового продукту - ви, як споживач, можете захистити свої права.
Якщо ваші права порушені, то у вас є право врегулювати конфлікт в досудовому порядку. Але можна відразу звернутися з позовом до суду, попередньо не пред'являючи вимог до постачальника послуги.
Якщо ви вибрали досудовий порядок врегулювання, то можете:
· Самостійно роз'яснити свої законні вимоги і представити в фінансову організацію письмову претензію
· Звернутися в наступні організації:
В судовому порядку ви зможете захистити свої права в суді за допомогою юриста (адвоката), який допоможе скласти позовну заяву:
· Чітко сформулювати претензію і висунути адекватні вимоги до відповідача (НЕ завищені і не занижені).
· Коротко і чітко сформулювати суть справи і свої претензії. Всі позовні вимоги повинні бути обгрунтовані.
· Надати необхідні документи, а також докази своєї правоти.
Які саме документи необхідно додати до позовної заяви в кожному конкретному випадку, а також як оформити сама заява, на які закони посилатися при обгрунтуванні своїх претензій до відповідача і які докази надати - це все професійні обов'язки вашого адвоката.
Але перш, ніж звертатися до суду, оцініть необхідність цього кроку. Якщо судові витрати будуть більше очікуваного відшкодування шкоди, а також, якщо ваша правота сумнівна з точки зору законодавства або доказова база є недостатньою і справа виявиться свідомо програшним, подавати позовну заяву і вплутуватися в судовий розгляд - це марна трата часу, нервів і фінансів.