Як і будь-який інший оператор стільникового зв'язку, Білайн в своєму розпорядженні власну ваш трудовий стаж. Проте, в компанії не афішують всіх можливих способів зв'язку з консультантами контактного центру, покладаючи все спілкування з абонентами на автоінформатор.
Як зателефонувати оператору Білайн за коротким сервісним номером
Щоб зв'язатися з фахівцем клієнтської служби Білайн, оператор пропонує нам дзвонити на безкоштовний сервісний номер 0611. Але напевно багато хто з вас, хто намагався додзвонитися до «живого» фахівця за цим номером, знають, що це абсолютно безглузда затія.
У трубці ви почуєте бадьорий голос автоінформатора, який розповість вам про стан вашого особового рахунку, вашому тарифному плані, новинах Білайну - так про що завгодно, тільки не про те, як зв'язатися з фахівцем клієнтської служби.
І якщо до інших операторів мобільного зв'язку можна додзвонитися по сервісним номерами, обираючи певні пункти голосового меню (вже добре відомі комбінації клавіш, які слід натискати для з'єднання з фахівцем колл-центру), то з Білайном цей фокус вдасться небагатьом. А все тому, що, по-перше, в різних регіонах Росії голосові меню Білайн можуть сильно відрізнятися. По-друге, в саме голосове меню час від часу вносяться деякі змінюється.
Перевірений спосіб дозвону до оператора за коротким номером 0611 від нашої читачки Тетяни: як тільки відбулося з'єднання, і ви почули голос автоінформатора, натисніть клавішу 1. потім 0. У відповідь ви почуєте повідомлення: «Вас з'єднають з оператором через хвилину!». Все, вам залишається лише дочекатися з'єднання з фахівцем.
Послуга надається абсолютно безкоштовно, і доступна як в домашній мережі, так і у внутрішньо-роумінгу.
Додзвонюємося до оператора Білайн за безкоштовним федеральному номером
Щоб відбулося з'єднання з фахівцем клієнтської служби, дочекайтеся початку голосового меню і натисніть 0. Після цього автоінформатор запропонує вам ще раз прослухати голосове меню і вибрати один з пунктів. Чи не дивуйтеся і сміливо тисніть 0 ще раз. У відповідь ви почуєте, що ваш дзвінок переведений на оператора. Тепер вам залишиться тільки дочекатися з'єднання з фахівцем колл-центру.
У Білайну є і інші безкоштовні номери служб підтримки, за якими ви можете зателефонувати для вирішення певної проблеми:
Як зателефонувати оператору Білайн в роумінгу
Якщо ви перебуваєте у роумінгу. то зв'язатися з фахівцем клієнтської служби можна за безкоштовним федеральному номером 8-800-700-0611 або за коротким сервісного номером 0611.
Інші способи зв'язатися з оператором Білайн
Крім дзвінка в колл-центр Білайну, абоненти могли зв'язатися зі службою технічної підтримки безліччю способів. Так, своє питання можна було поставити в онлайн-чаті або через форму зворотного зв'язку, написати в месенджері WhatsApp або відправити через СМС на короткий номер 0611. Але на сьогоднішній день всі ці способи не працюють.
Це може стати в нагоді:
15років на Мегафоні сиділа, інтернет зоть і слабкий, але зате зайвий рубль не витратиться, все інше відмінно працює, в будь-який час можна додзвонитися до оператора, на кой хрен мені цей Білайн знадобився, за ці два місяці вже майже 4 тис витратила на цей нібито швидкісний інтернет . Перший тиждень норм було, а потім біда за бідою, то 2гб закінчилося, перейшла на 4гб, потім на 9гб, толку нуль. За лічені дні ліміт на нулі, хоч і не дуже-то активний користувач я, фільми не дивлюся, тільки робота в соцмережах. При поповненні балансу від 120р і вище, два тижні безліміту підключають в подарунок, але млинець, як ці 2неделі пройдуть, все інше бабло на нуль зводять, це хіба безліміт. Так це повний лохотрон!
Возврашает до свого старого, дрброму мегафон
Це жах самий кінчений оператор. Неможливо додзвонитися оператору. Повний ігнор. Писар повний. Наче в Білайні працюють не люди, а роботи 21 століття.