Ви можете здати авіаквиток, придбаний на Moireis.ru, якщо він є поворотним за умовами авіакомпанії. Авіаквитки за мінімальними тарифами (безповоротні тарифи) можуть бути заборонені до добровільного повернення та / або добровільного обміну.
Умови повернення Ви знайдете в правилах застосування тарифу авіакомпанії, натиснувши на відповідне посилання на третьому кроці бронювання в самому низу форми.
Купуючи квиток на сайті Moireis.ru Ви погоджуєтесь з правилами застосування тарифу авіакомпанії і підтверджуєте це поставивши галочку в полі «Я ознайомився (ась) з правилами застосування тарифу та бронювання».
- копія документа, що підтверджує платіж;
- маршрут-квитанція;
- копія основної сторінки документа, що посвідчує особу, яка була вказана при купівлі квитка;
- при вимушеній відмові - також копія документа, що підтверджує обставина вимушеної відмови.
Зверніть увагу, що сегменти квитка повинні бути використані послідовно. Якщо ви придбали квиток «Туди і назад» і не скористалися першим перельотом «туди», що залишилися перельоти будуть анульовані. Здійснити повернення квитка «туди» і скористатися квитком «назад» неможливо.
Збір за операцію повернення авіаквитка становить 920 рублів за одного пасажира, незалежно від маршруту (в один бік чи туди й назад).
Авіакомпаніями може стягуватися збір за анулювання бронювання. Розмір утримань залежить від дати вильоту, класу перевезення, умов застосування тарифу.
Підлягають поверненню кошти, з вирахуванням сервісного збору агентства і штрафних санкцій авіакомпанії, перераховуються протягом 30 днів на карту, якою була проведена оплата авіаквитка.
Вимушений повернення - відмова від польоту з незалежних від пасажира причин, як правило, проводиться на умовах вимушеного повернення без додаткових зборів та штрафних санкцій авіакомпанії. Залежно від авіаперевізника це може бути одна з наступних причин:
-
- затримка рейсу (час затримки встановлює авіакомпанія)
- відсутність місць на рейсі
- скасування або перенесення рейсу
- зміна авіаперевізником маршруту перевезення
- неподання пасажиру обслуговування за класом, вказаною в квитку
- незабезпечення перевізником стикування рейсів в разі виконання перевезення по одному квитку
- затримка при огляді в аеропорту
- припинення з ініціативи перевізника дії договору повітряної перевезення
- смерть пасажира або спільно наступного з ним на рейсі найближчого родича, до яких належать подружжя, діти (у тому числі прийомних) та батьки
- хвороба пасажира або члена його сім'ї, спільно наступного з ним на рейсі
- відмова у візі (в дуже рідкісних випадках)
У разі вимушеного повернення підлягають поверненню кошти, з вирахуванням сервісного збору агентства, але без додаткових зборів за операцію повернення і штрафних санкцій авіакомпанії, перераховуються протягом 30 днів на карту, якою була проведена оплата авіаквитка.