Частина IV. Дев'ять способів, як змінити людину, не завдаючи йому образи і не викликаючи обурення.
Глава 1. Якщо ви повинні вказати людині на його помилку, починайте наступним чином.
Під час президентства Келвіна Кулиджа один з моїх друзів був запрошений в Білий Дім на вікенд. Потрапивши якось до кабінету президента, він почув як Кулідж сказав одній зі своїх секретарок: «На вас сьогодні чудову сукню, ви дуже привабливі в ньому».
Це була, ймовірно, сама щедра похвала, якої мовчазний Кел коли-небудь обдаровував котрусь із секретарок в своєму житті. Це було так незвично і несподівано, що дівчина почервоніла. Тоді Кулідж сказав: «Не хвилюйтеся. Я сказав це просто, щоб підбадьорити вас. І мені б хотілося, щоб надалі ви розставляли розділові знаки більш ретельно ».
Його метод був, ймовірно, трохи примітивний, але психологічно чудовий. Нам завжди легше вислуховувати неприємні речі після того, як нас похвалять.
Перукар, перш ніж голити, намилює. У точності так вчинив Мак-Кінлі в 1826 році. Він тоді вів виборчу кампанію як кандидат в президенти. Один з видних республіканців написав мова і вважав, що вона написана трохи краще, ніж мова, яку написали б Цицерон, Патрік Генрі і Даніель Вебстер разом узяті.
З великим піднесенням цей малий прочитав свою безсмертну мова вголос містерові Мак-Кінлі. У промові були хороші місця. Але в цілому вона не годилася.
«Мій друг, це прекрасна мова, - сказав Мак-Кінлі. - Ніхто не зміг би скласти краще вас. У багатьох випадках треба було б сказати саме так, але цілком вона підходить в даному випадку? Який би розумною вона не виглядала з точки зору нашої, я повинен оцінювати її з точки зору партії. Будь ласка, поверніться до себе додому і напишіть мова відповідно до моїх вказівок. І принесіть мені примірник ».
Він виконав це. Мак-Кінлі відредагував і допоміг йому остаточно доробити його другу мову. На цій виборчій кампанії він виявився одним з найбільш впливових ораторів.
От друге, найбільш відоме, лист Авраама Лінкольна. [23] Ймовірно, Лінкольн накидав цей лист за п'ять хвилин. Проте воно було продано на аукціоні в 1926 році за 12 000 доларів. Це більше, ніж він зміг накопичити за півстоліття важкої роботи.
Я друкую лист тут, так як воно показує, як Лінкольн намагався переконати одного норовливого генерала, коли від його дій залежала доля нації.
Це, може бути, саме різке лист, написаний Авраамом Лінкольном після того, як він став президентом, проте, ви помітите, що перш ніж говорити про серйозні помилки, він спочатку похвалив генерала Хукера.
Так, це були важкі помилки, але Лінкольн не називав їх так. Він був більш консервативний, більш дипломатичний. Лінкольн написав: «Існують факти, через які я не цілком задоволений вами». Говоріть після цього про такті і дипломатії!
Ось лист Лінкольна:
«Я поставив Вас на чолі Потомакской Армії. Звичайно, я зробив це на підставі достатніх причин. Проте вважаю, що Вам слід було б знати, що існують факти, через які я не можу бути цілком задоволений вами.
Я вірю, що Ви хоробрий, майстерний солдат і, зрозуміло, ціную це.
Вірю також, що Ви не домішується до своєї професії політику. І правильно робите. Ви впевнені в собі - це цінне, якщо не сказати необхідну якість.
Ви честолюбні, що в розумних межах приносить скоріше користь, ніж шкоду. Але думаю, що в той час, як генерал Берісайд командував армією, Ви дозволили своєму честолюбству взяти верх над собою і цькували його, як могли. Цим ви заподіяли зло країні і заслуженому побратиму-офіцеру.
Я чув і в такій формі, що цього можна вірити, ніби Ви сказали недавно, що армії і уряду потрібно диктатор. Звичайно, не через це, а не дивлячись на це, надав я Вам командування.
Диктаторами можуть стати тільки ті генерали, які домагаються успіху.
Чого я домагаюся від Вас тепер - це військового успіху, ризикуючи заради цього навіть можливістю диктатури.
Уряд підтримає Вас у всьому, в чому тільки може, і це не більше і не менше того, що воно робить і буде робити для будь-якого командувача. Дуже боюся, що дух, породжений в армії критикою її командира, недовірою до нього обернеться тепер проти Вас. Я допоможу вам, в міру своїх можливостей, подолати його.
Ні Ви, ні Наполеон, якби він ожив, не зможе нічого добитися від армії, поки в ній панує такий дух, і тому остерігайтеся тепер необачності. Оберігати необачності, але з енергією і невсипущою пильністю йдіть вперед і принесіть нам перемогу ».
«Бук компані» зобов'язалася за контрактом побудувати і обладнати велику адміністративну будівлю у Філадельфії.
Все йшло за планом. Будівля була майже закінчено, коли несподівано субпідрядник, виготовляв орнаментальні бронзові прикраси для фасаду, заявив, що не зможе здати замовлення в термін. Подумати тільки! Вся робота затримується! Великі неустойки! Приголомшливі збитки! І все через одну людину!
«Ви знаєте, що ви єдина людина в Брукліні з таким прізвищем?» - запитав містер Гоу, входячи в кабінет президента компанії.
Президент був здивований: «Ні, я не знав цього».
"Так, це незвичайне ім'я, - з гордістю сказав він, - моя сім'я вийшла з Голландії і влаштувалася в Нью-Йорку майже двісті років тому".
Протягом декількох хвилин він докладно говорив про свою родину і своїх предків. Коли він закінчив, містер Гоу привітав його з тим, яке у нього велике підприємство і відзначив його переваги перед багатьма подібними підприємствами, які він відвідав.
"Це одна з найчистіших фабрик по виробництву бронзових виробів, які я коли-небудь бачив", - сказав Гоу.
"Я витратив майже все життя на створення цієї справи, - сказав голова, - і пишаюся ним. Чи не хочете оглянути всю фабрику? "»
Під час огляду містер Гоу похвалив організацію виробництва і висловив свої міркування про те, в чому він бачить переваги фабрики перед конкурентами. У їх числі містер Гоу відзначив деякі оригінальні машини.
Президент відповів, що сам винайшов їх.