Генрі Форд сказав: «Зібратися разом - це початок. Залишатися разом - це прогрес. Працювати разом - це успіх ». Дійсно, успіх будь-якого бізнесу залежить від міцної і згуртованої команди. А для стартапу команда має буквально життєво важливе значення. Підприємцю Джону Ремптону слабкий співробітник одного разу коштував благополуччя всього бізнесу. Після цього випадку Джон радить стартаперам підходити до підбору співробітників вкрай відповідально.
Від команди залежить не тільки те, злетить чи стартап. але і як швидко і в якому напрямку він буде розвиватися далі. Чим згуртованою і ефективніше будуть ваші колеги, тим більше у вашого бізнесу шансів на успіх. Тому виростити міцну команду - це один із пріоритетів кожного стартапера. Це непросте завдання. Але ми вважаємо, що нам це вдалося. На підтвердження наведу цифри.
З моменту запуску стартапу і початку формування команди всього через нашу компанію пройшло 77 осіб. Частина співробітників відсівається швидко - протягом одного-трьох місяців. Це нормальна ситуація: або ми розуміємо, що співробітник нам не підходить, або людина вирішує, що йому не підходимо ми. Краще розлучатися швидко, ніж тягнути непродуктивні відносини. Частка тих, хто пропрацював менше трьох місяців, становить 25% від загальної кількості. Нам здається, це оптимально. З одного боку, чим більше цей показник, тим краще - він показує, що ви в змозі швидко відсіяти невідповідних співробітників. Але з іншого, занадто великий відсоток говорить про те, що ви погано фільтруєте на вході. 25% - показник, до якого варто прагнути.
37% співробітників пропрацювали у нас від трьох місяців до року, 13% - більше року, а 25% - більше двох років. Середній час роботи в компанії складає рік і два місяці.
Команда. набрана в період стартапу. залишалася з нами навіть у важкі часи, і це одна з причин, по якій ми їх благополучно пережили. Ми завжди полюбовно розлучалися зі співробітниками і з багатьма досі підтримуємо дружні стосунки: вони приходять до нас на корпоративні вечірки і просто в гості. Було два випадки, коли в компанію поверталися пішли співробітники. Ми думаємо, що таке можливо і в майбутньому.
Ми раді бачити, що наші колишні колеги домагаються кар'єрних успіхів. Вони влаштувалися добре і задоволені своєю роботою, наша компанія стала важливим етапом в їх кар'єрі. і нам це приємно. Як ми до цього прийшли? Ось наші поради стартаперам.
1. Беріть «своїх» людей
- Високі вимоги до кваліфікації співробітників. У нас відразу була мета - брати розумних. Розумні люди стоять дорого, і ми на них не економимо. Звичайно, ми не можемо висувати такі ж вимоги до технічних фахівців, як Facebook або Яндекс. тим не менш, ми орієнтуємося саме на ці компанії. В рамках наших можливостей ми намагаємося вибрати кращих. Їх кваліфікацію ми перевіряємо за допомогою тестів і кейсів. Нам важливо побачити, як людина мислить, яким способом він вирішує завдання.
- Шукаємо співробітників, які не бояться нового. Технології змінюються дуже швидко і вміння вчитися і пробувати нове дуже важливо.
- Шукаємо тих, з ким вдалося знайти спільну мову. Співбесіда допомагає дізнатися, чи любить людина свою справу, чого він чекає від роботи, яку кар'єру планує, що він вважає важливим, а що незначним. Якщо наші погляди збігаються, відносини, швидше за все, будуть продуктивними. Наприклад, один з кандидатів поскаржився, що на минулій роботі він втомився сидіти в похмурому офісі на незручному стільці і працювати за повільним комп'ютером. У нас модний красивий офіс, зручні крісла і корпоративні макбуки. Для кого-то це дрібниці, але для цієї людини умови роботи виявилися дуже важливі. До речі, цим кандидатом був я.
2. Забезпечте кар'єрний ріст
У стартапі кар'єра часто робиться швидше, ніж в великих організаціях. для цього більше можливостей. І для багатьох фахівців це відчутний плюс. Але щоб співробітники розвивалися, потрібно створити сприятливе середовище. У нашій компанії ми добиваємося цього за допомогою трьох важливих принципів:
- Чітка організаційна структура з зрозумілим розподілом обов'язків. У підсумку можливості зростання в компанії зрозумілі кожному.
- Об'єктивні цілі і метрики ефективності. І керівник, і співробітник розуміють, як вимірюється і оцінюється результат. Наприклад, у співробітників відділу продажів є план, до якого прив'язаний бонус. А у менеджерів проектів бонус залежить від того, чи виконаний проект в термін і вклався він в бюджет.
- Відсутність бар'єрів в комунікаціях. Важливо створити умови, в яких співробітники можуть висловлювати свої думки і сумніви щодо оцінки їх здібностей і можливостей. В результаті кожен учасник команди бачить свої кар'єрні перспективи, знає, що потрібно зробити, щоб їх досягти і може обговорити це з керівником - ідеальна ситуація для зростання.
3. По максимуму використовуйте переваги стартапу
Стартапи програють великим організаціям за багатьма пунктами, перший з яких - стабільність, але зате вони можуть запропонувати команді неймовірну свободу. Свобода може виражатися по-різному - від гнучкого графіка до дозволу приходити в офіс в шортах і шльопанцях. Багато фахівців не люблять працювати в корпораціях саме через корпоративний гніту. Пам'ятайте, свобода - ваш головний козир.
- У нашій компанії плоска структура. Кожному з директорів можна вільно написати або підійти з питанням: немає ніяких додаткових кордонів у вигляді секретарів і помічників.
- Немає жорсткого часу початку і закінчення робочого дня. Є приблизні рамки - з 10.00 до 19.00, і ніхто не просить писати пояснювальні з приводу запізнень. Якщо людина встигає закінчити роботу, нікого не хвилює, скільки годин він працює, в який час дня і ночі.
- Ми дозволяє співробітникам працювати віддалено.
- У компанії немає дрес-коду.
- Співробітникам дозволяється відносити робочі ноутбуки додому або працювати з особистих ноутбуків.
- Хворим співробітникам дозволяється не брати лікарняний у зв'язку із застудою, вони можуть відлежатися вдома без втрати зарплати.
4. Цінуйте співробітників
Головна порада, який допоможе вам зберегти людей, - ставитеся до них з повагою. Ми цінуємо нашу команду і це відбивається в принципах управління:
- Зобов'язання повідомити (commitment to descent). Якщо учасник команди знаходить якусь проблему в роботі компанії, незалежно від свого становища, він зобов'язаний про неї повідомити. Якщо людина помиляється, йому пояснять, чому все працює саме так. Якщо він має рацію, помилка буде виправлена, і система запрацює краще. Але в будь-якому випадку, думка кожного учасника команди дуже важливо.
- Шанобливе ставлення до людей. Ніяких істерик на рівному місці і залежностей від настрою. Ми всі належимо один до одного з повагою.
5. Комфортна атмосфера для всіх
В результаті такої політики навіть у підросла компанії збереглася вільна дружня атмосфера. Співробітники-старожили використовують дружні прізвиська, жартують один над одним, обговорюють не тільки професійні теми. Ми завжди хотіли побудувати в колективі саме такі відносини. Але у спілкування в офісі все-таки повинні бути чіткі межі - воно не повинно заважати оточуючим. Ми зрозуміли, що є ще один важливий принцип, якого варто дотримуватися: комфортна атмосфера для всіх.
На жаль, IT-середовище славиться своїм шовінізмом. У робочих кабінетах, на кухні і в курилці можуть звучати сексистські, ксенофобські та гомофобні жарти. Це створює токсичну середу для окремих працівників компанії, які щодня змушені слухати образливі жарти. Атмосфера в команді повинна бути однаково комфортної для всіх - це основний принцип.
