Стратегія просування бренду - наполеглива праця по втіленню в життя творчих ідей і нестандартних рішень, завдяки яким скромна торгова марка поступово одягається в ексклюзивні одягу лідера.
Торгова марка тільки тоді зможе називатися брендом, коли стане широко відомою і буде асоціюватися у свідомості споживача з оригінальним привабливим чином, який і забезпечить успішне просування товару на ринок. Тим, як просунути бренд, тобто зробити його ще більш впізнаваним, зайняті кращі уми від маркетингу.
Покупці і продавці
Успішне «Брендобудівництво» передбачає, з одного боку, віртуозне володіння інструментами впливу на емоції споживача з тим, щоб впливати на прийняття рішень про покупку конкретних товарів. З іншого боку, не менш важливий аспект - ретельне вивчення купівельних переваг. Шлях до успішного просування бренду лежить в області уявлень про базові потреби сучасної людини, для якого важливо якісне вирішення проблеми, економія часу, повне виправдання очікувань, задоволення потреб за першим запитом, мінімум прийнятих рішень для отримання бажаного.
Для того, щоб спонукати потенційного клієнта, одурманеного незліченною кількістю торгових пропозицій, витратити гроші, потрібно прокласти дорогу до його серця: компанії слід полюбити свого споживача, проявити емоції, викликати у нього відповідні почуття. Підходити до просування бренду з однієї лише холодною головою і тверезим розрахунком - це стратегія, яка в кінцевому підсумку заведе в глухий кут.
Сьогоднішній споживач живе в епоху економіки цінностей, а не просто товарної економіки. Це означає, що він бажає отримувати від звичайних товарів незвичайні враження.
Оскільки у сучасного споживача є вибір, то для того, щоб почути його заповітне «Я люблю цей бренд!», Компанія повинна радикально відрізнятися від конкурентів своїми воістину видатними товарами і способами їх просування на ринок. Ідеологія бренду повинна бути унікальною і привабливою для клієнтів, будь то упаковка, зручність придбання, нові послуги в складі вже існуючого продукту, логістика, система замовлення, ланцюжки поставок або щось ще. Кожен відомий бренд знайшов свої можливості бути іншим, відрізнятися від усіх, що знаходяться за межами понять «просто продукт» або «просто сервіс».
Сьогодні будь-який фахівець з брендінгу знає, що класичні 4р маркетингу (product - продукт, price - ціна, place - канали поширення, promotion - просування) доповнюються новими «р»: paradox - парадокс, passion - пристрасть, persuasion - переконаність, perspective - перспектива . Найбільшого та сталого успіху досягають ті бренди, які обіцяють споживачам найбільш повно продемонстровані цінності і завжди виправдовують очікування.
Просування бренду немислимо без комплексного підходу і чіткого стратегічного планування. Концепція містить у собі кілька положень:
Обов'язкове виконання всіх пунктів програми по просуванню бренду дозволяє отримати гідний результат. Жодна хороша ідея сама по собі нічого не просуває, необхідна її якісна і сильна реалізація, пошук нових каналів комунікацій.
В даний час зростає роль репутації, PR, нових каналів комунікацій, якості роботи фронт-офісів. У виграші ті компанії, які здатні використовувати кризу як можливість знайти свіжі ідеї і нестандартний підхід для просування і розвитку.
4. Необхідно зосередити зусилля на тому, щоб утримати постійних клієнтів і повернути колишніх.
5. Не можна недооцінювати роль персоналу, адже саме він здатний вплинути на збільшення середньої суми по чеку і на формування купівельного ставлення до бренду. Слід вкладати гроші в навчання персоналу.
6. Доцільно розширювати і адаптувати асортимент до існуючих умов ринку, щоб залучити споживачів, охочих заплатити менше.
7. Головне - не бути для покупців звичайним продавцем, а стати їхнім другом, наставником, помічником, експертом, гідом: піклуватися про клієнтів, допомогти їм пережити важкі часи, не дозволяти знижувати купівельну активність. Міцні емоційні зв'язки між продавцем і покупцем дозволяють тримати обсяг продажів на хорошому рівні і є запорукою успішної взаємодії в майбутньому.
Споживач тільки тоді починає довіряти бренду, тим самим висловлюючи готовність платити більше за обіцянки і пропоновані нематеріальні цінності, коли бренд транслює правильну ідею, коли його атрибути - від імені до унікального фірмового стилю - володіють своїй ексклюзивній історією і цим відрізняються від всіх інших. Ці незаперечні складові розвитку будь-якого бренду не залежать від економічної ситуації в країні і світі. А впоратися з труднощами просування допоможуть правильно підібрані маркетингові інструменти.