Ви керівник успішної туристичної фірми? Накопичили стабільну клієнтську базу, але постійно думаєте про розвиток бізнесу? Припустимо: раз в тиждень вам надходить пропозиція або про створення сайту або про його просуванні? Ще б!
Сьогодні важко уявити більш-менш успішне агентство, що обходиться без власного сайту. Перед тим як перейти до конкретних рекомендацій, давайте сегментуємо ваших клієнтів (як реальних. Так і потенційних).
Які клієнти бувають?
Найпоширеніший тип - «допитливі». Вони задають масу питань, прицінюються, але в підсумку воліють найдешевша пропозиція або зовсім пропадають. Як правило, це основна маса, що створює пристойну навантаження на ваш персонал, часто буває, що це випадкові клієнти.
На другому місці - «якісна аудиторія», яка очікує ваших рекомендацій по готелю або у напрямку. Задоволеність від відпочинку для них важливіше економії.
Ну і на третьому місці найлояльніша аудиторія - постійні клієнти.
Тепер давайте спробуємо зрозуміти, які можливості вашого сайту будуть працювати на той чи інший сегмент?
Як працюємо з кожним сегментом?
Всім допитливим клієнтам необхідно забезпечити максимум інформації по турам і квитках, бажано без участі вашого персоналу. Дуже ефективно використовувати скрипти, що надаються операторами і вбудовуються в ваш сайт.
- Таблиця видачі результатів пошуку бажана у фіксованій ширині, інакше вона вступить в конфлікт з версткою сайту.
- За кнопці «Пошук» не повинно відкриватися нових вікон в браузері
- Важливо, щоб після вибору пропозиції інформація потрапляла до вас, наприклад, у вигляді запиту на електронну пошту
- Бажано, в фільтр пошуку можна було передати основні параметри: інтервал дат, країну або напрямок, зірковість готелю і т.п.
Зупинимося тут докладніше. Уявіть, що у вас на сайті є розділ Курорти Туреччині / Кемер. Ви описали на ній всі переваги відпочинку, розмістили посилання «Пошук туру», а в ньому користувачеві знову належить введення даних по даному напрямку. Чим більше гнучкості ви закладіть для клієнта, тим більше часу він проведе на вашому сайті.
Наприклад, одного оператора ви рекомендуєте для відпочинку в Туреччині, а другого - по Європі.
Підвищуємо ступінь довіри!
«Якісної аудиторії» важливі рекомендації. Причому не тільки ваших менеджерів. але і ваших клієнтів. Тому, прагнемо на сайті показати:
- Рекомендації по різними видами відпочинку, ваші рекомендації, а не скопійовані з сайту
конкурентів. Покажіть свій рівень професіоналізму вашим клієнтам!
- Описи рекомендованих (і перевірених вами) готелів і турів. Тут важливо не скупитися на опис. Фотогалереї. важливі для відпочинку відомості (наприклад наявність wi-fi або оренда велосипедів)
- Відгуки ваших клієнтів
Зверніть увагу, що відгуки не обов'язково повинні бути позитивні. Негативний відгук - це теж інформація, яка швидше за все підвищить ступінь довіри клієнта до вашого сайту, особливо якщо є альтернатива з позитивним думкою.
Максимум відкритості!
Останні рекомендації віднесемо до групи постійних клієнтів і всім іншим. Крім функції «інформування» ваш сайт виконує другу, не менш важливу - він повинен працювати на довіру до вашого агентству. Обов'язково сторінка з ліцензіями, з персоналом (не забудьте фото і пару слів про кожен менеджері).
Збирайте часто повторювані питання ваших клієнтів, викладайте їх з відповідями в спеціальному розділі. Швидше за все, це буде унікальний контент, який буде робити ваш сайт більш популярним в пошукових системах.
Розвивайте свій сайт!
Скористайтеся нашою пропозицією
Компанія «Активні технології» вже 12 займається створенням сайтів в Нижньому Новгороді!
Наша компанія надає якісні послуги за двома основними напрямками: розробка порталів, створення інтернет сайтів, seo-оптимізація на Бітрікс. Створення сайту на бітрікс- це складний процес, що вимагає високої кваліфікації фахівців. Розробка сайту та його подальше коректування (дизайнерські рішення, додавання нових розділів) є основною нашою діяльністю. Ми створюємо готові сайти по конценціі WEB 2.0.
Розробка порталу відбувається з урахуванням останніх інновацій. Зручний функціонал дозволяє налаштувати інтегрірацію з MSOffice і програмою 1С. Структура порталу та його наповнення залежать від побажання клієнта.
Розробка інтернет-сайту - це важливий крок на шляху до успіху вашої кампанії.
Компанія «Активні технології» є професіоналом у своїй сфері діяльності. Ми знаємо, як створити якісний продукт. Впевнені, що ні розчаруємо Вас, якщо Ви приймете рішення замовити створення сайту саме у нас.
- Створення та розробка сайтів здійснюються з урахуванням його подальшого просування.
- При створенні сайтів ми приділяємо велику увагу дизайну.
- Перш ніж приступити до розробки інтернет-сайту, ми прагнемо якомога ближче познайомитися з бізнесом клієнта. Це дозволяє нам знаходити найоптимальніші та ефективні рішення для кожного конкретного проекту, будь то створення сайту компанії, створення сайту магазину або створення сайтів-порталів.