Це гарантовано підвищить ймовірність покупки в вашому магазині? Скільки покупців заходять щодня в ваш магазин? А скільки виходять без покупки? Неприємна статистика? А що повинні говорити ваші продавці, якщо покупець збирається вийти з магазина без покупки? Я знаю мінімум три способи.
Спосіб перший. шокові питання
Не бійтеся бути несхожими на інших. Ставте покупців в глухий кут. Нехай вони не знають, що Вам відповісти. Виникне мхатівська пауза і в цей момент продавець зможе взяти ініціативу і. повернути покупця назад у магазин.
Як? Задавайте дивні питання:
■ Вам сподобалася наша мексиканська куниця? (Наприклад, нехай так називається одна з квітів Ваших портьєр)
■ Ви оцінили нашу бурштинову пальму?
■ Ви посиділи на наших кріслах «Марана»
■ Які емоції у Вас викликала наша картина Сорренто?
Як Ви думаєте, у Ваших покупців є шанси не продовжити діалог?
Спосіб другий. «Та, що говорить листівка»
Наприклад, коли покупець збирається піти без покупки, продавець простягає йому «Ті, що говорять листівку». Приблизний текст листівки може бути таким:
■ Якщо в нашому магазині Ви не знайшли те, що шукали, запитаєте продавця в червоній футболці.
■ Якщо наш магазин не здивував Вас, подивіться наліво і вгору. В цьому випадку в лівому верхньому кутку вішається що-небудь веселе, що здатне утримати увагу покупця хоча б на секунду. Наприклад, в магазині сантехніки буде доречний такий плакат «Якщо Ви сидите у ванні, і ноги тиснуть Вам на вуха, то це не ванна, а раковина :).
■ Якщо Ви до сих пір нічого не купили, значить ми повинні Вам подарунок. Підійдіть за ним до каси.
Ну і так далі. Головне - загальмувати покупця на виході, а що написати на листівці - вже плід Вашої фантазії
Спосіб третій. "Азартна гра"
На виході продавець пропонує:
■ Давайте зіграємо в дартс. Ви зможете виграти цінні і милі подарунки!
■ Невже Вас не пригостили нашим фірмовим печивом? У кожному з них записка про те, що чекає Вас сьогодні.
■ Давайте так: ми граємо в камінь, ножиці, папір. якщо ви виграєте. далі можете пропонувати ще що-небудь! Колеги, ці ідеї настільки прості, і настільки добре працюють, що дивуюся, чому їх у нас так рідко використовують. Адже це набагато ефективніше, ніж просто роздавати пробники на вулиці або просто листівки. Не вірите? Спробуйте.