Зараз працюю в улюбленому магазині навушників і заговорити (і продати) з покупцем - це наш прямий обов'язок. З боку торговця можу сказати так - я завжди вітаюся з покупцями і даю озирнутися з хвилину (магазин у нас специфічний і випадкові люди заходять, але не дуже часто) і потім вже спокійно питаю - чи цікавить людини що-небудь. Взагалі, людини може бути видно - зайшов він просто подивитися або ж з певною метою щось купити.
Одного разу я протирала вітринні полки і зайшов літній чоловік і я з ним привіталася - він аж відскочив убік з криком: "Я не буду нічого купувати!". Я його заспокоїла, сказавши, що це всього лише просто вітання і можна дивитися і бродити по магазину скільки завгодно. Потім він підійшов, вибачився (!) І сказав, що вже втомився від нападок продавців у всіх магазинах і вперше біля нього настирливо не паморочать консультанти.
Але "тактики ведення бою" теж різні, є і такі, які навіть віддихатися людині не дають і з порога починають: "Добрий день, що вас цікавить? А у нас ось це і ось те." - ось таких сама терпіти не можу, хочеться відразу матом посилати.
Як відповідати і з яким обличчям? Краще ввічливо і твердо сказати: "Ні, спасибі, я просто дивлюся". Тоді і консультант зрозуміє, що не варто на вас витрачати час, і самі не станете нервувати.
давайте по порядку:
Продавець консультант. його робота дізнатися ваші потреби проконсультувати вас по ряду цікавлять вас питань і обробити ваші заперечення. Так що це його робота підійти і запитати вас чого ви шукайте. Суть в тому що знайдіть в собі крихту ввічливості і дайте відповідь що не потрібно консультації або розбираєтеся в питанні або що то в цьому роді.
Не зліться на консультантів.
Є інша сторона. Це промоутери. Ну і продавці працюють на відсоток. Такі не відстануть і йтимуть на прорив. Скажу чесно якщо людина компетентна в своїй роботі то можна навіть і поспілкуватися, але найчастіше це не так (
Був такий випадок я працював продавцем, і запропонував клієнтові купити навушники, мовляв і дешеві і не погані як на свою ціну. Клієнт з радістю пішов на контакт. Я, чесно кажучи, був ще дуже зеленим в цих питаннях, так що вийшло так що це він мене консультував, але це таке. В результаті 2 години простояли, проводили дискусію з приводу класного звуку в дорогих навушниках.
Так що запам'ятайте що продавці бувають різні. І їм приємно спілкуватися з адекватними клієнтами і після того як допоміг комусь у виборі якогось товару приходить таке відчуття задоволення, чи що, або користі.
Так що якщо зайшли просто що то подивитися або так заради інтересу, то просто ввічливо відмовтеся від послуг продавця. У 95% випадків вас зрозуміють, і не будуть приставати. Досвідчені консультанти навіть з порога бачать чи буде людина що то купувати чи ні.
пи.си. Ходіть по магазинах з хорошим настроєм і радійте покупкам)))