Правила готелю на годину
Готелі давно переросли в нашій свідомості скромний статус однієї зі складових турпакета. І якщо від нового курорту ми ще готові стерпіти розчарування, то готель просто зобов'язана не підвести, адже вона наш єдиний притулок - будинок і фортеця в чужих краях. Однак навіть відданість одній і тій же готельної мережі не може повністю вберегти нас від деяких конфузів, особливо якщо ми вибираємо притулок нема на тиждень, але і на день або на годину. Погодьтеся, незнання іноземної мови, недосвідченість і просто сором'язливість не повинні стояти на шляху до заслужених радощів готельної життя, вже входять у вартість, і тим, які називають додатковими послугами.
Добрі господарі завжди раді гостям
Приїхати в погодинної готель ви можете як пізно вночі, так і рано вранці. Інше питання, чи виявиться даний час вигідним для вас з фінансової сторони. Офіційний період заселення (check in time) в готелях - з 12:00 до 16:00. Якщо ви прибули трохи раніше, наприклад за 2 години до початку перших оплачених вами доби, персонал готелю, напевно, піде назустріч і розмістить вас негайно, якщо тільки номер на той час звільнять і приберуть. В іншому випадку доведеться чекати, поки покоївки закінчать свою роботу.
Курортні готелі на годину іноді входять в положення стомлених перельотом туристів, тому дозволяють мандрівникам користуватися інфраструктурою готелю до офіційного розміщення. Тоді відпочиваючі можуть залишити на ресепшені паспорта, переодягнутися в SPA-центрі і попрямувати в басейн або ресторан. Однак оплачувати в цьому випадку сніданок або замовлені в барі напої їм належить додатково. У менш зручному положенні виявляються туристи, які прибувають вночі.
У разі неявки гостя в оголошене ним час готель зберігає за ним бронь протягом 24 годин, після чого її анулюють (no show). У ряді випадків подібні вимоги суворіше:
- якщо відповідальність за заброньований номер лежить на туроператора (номера взяті ним на гарантію);
- якщо номер не сплачено гостем попередньо або якщо заїзд доводиться на пікові (святкові) дні.
Комфорт - справа техніки
У номері турист, навчений гірким досвідом, насамперед перевіряє справність кондиціонера, наявність води в кранах і слив унітазу. Однак немає причин ставитися до даного рефлексу зверхньо - це дійсно 3 стовпи будь-якого комунального господарства. Все інше в разі недостачі, нечистоти або несправності (білизна, лампочки, ТВ, міні-бар, сейф і ін.) Можна замінити, не покидаючи кімнати і не виносячи вже розвішані на плічках наряди. Далі мандрівник піддає ревізії всі інші наявні в номері вигоди. Тут треба звернути увагу на те, що не включено у вартість проживання.
Міні-бар в більшості готелях на годину в Москві оплачують додатково (прайс-лист, як правило, викладений ряом), і частіше за все задоволення випити трохи віскі або баночку коли обходиться недешево. Нічого дивного, адже за основним призначенням міні-бар - швидка допомога на випадок гострої спраги в пустелі (коли особисті запаси вичерпалися, а бари закрили). Втім, багато хто використовує його в якості холодильника. У цьому випадку важливо до приходу покоївки замінити охолоджені за ніч продукти на пляшечки і баночки, витягнуті попередньо звідти. Інакше за кожну дрібницю, що не виявлену покоївки вранці в міні-барі, доведеться платити.
На наступному етапі освоєння нового життєвого простору настає черга побутових послуг. Частково готелі на годину відносять їх до своїх обов'язків - це прибирання номерів, зміна білизни, ранковий підйом, доставка кореспонденції, забезпечення гостя на його прохання медикаментами з готельної аптечки, а також фумігатором, швейним набором, адаптером для підключення до мережі і іншими корисними дрібницями. Такі послуги, як прання, прасування, доставка в номер їжі, напоїв, газет, сигарет, квітів і інше, надають безкоштовно лише деякі клубні готелі de luxe.
З номера погодинної готелі в Москві також можна запросити до себе лікаря, няню, а іноді і більш екзотичних працівників сфери послуг: масажиста, музикантів, стриптизера і т. Д. Список невичерпний, однак пам'ятайте: на виконання замовлення необхідно час. Незважаючи на те, що послуги доктора і бебісіттера надає будь-який готель, лише у небагатьох є такі штатні одиниці. Більшість з них пов'язується з фахівцями в міру необхідності.
Мить розплати. Правила check out
Отже, наближається момент від'їзду - час віддавати борги. Фінальний countdown можна зробити в процесі виписки, але оплатити основні рахунки краще все ж напередодні: якщо виникнуть які-небудь проблеми, необхідно час для їх узгодження. Практично всі погодинні готелі приймають до оплати послуг готівкові гроші і електронні карти. Про видах прийнятої валюти і пластикових картах краще дізнатися заздалегідь: далеко не всі готелі працюють з картами, крім основних (Visa, Master Card, American Express), і не кожен з них вітає свою національну валюту (наприклад, готелі Мальдівських островів вважають за краще долари США Мальдівські рупіям).
Порядок розрахунку за послуги також буває різним, але, як правило, у гостя є альтернатива: оплатити послугу відразу або підписувати пред'являються рахунки. Другий варіант дозволяє заощадити деяку суму на чайових, але вимагає обережності. Корисно прийняти на замітку прості правила:
- перевірити перед підписом рахунок;
- чітко розписатися (краще повної прізвищем);
- перекреслити вільний простір в рахунку буквою «Z»;
- зберегти копію рахунку.
Перед від'їздом ретельно подивіться електронну роздруківку, видану на ресепшені: помилки через збій у комп'ютерній мережі, необережність або несумлінність персоналу не така вже й рідкість. Якщо у вас є дисконтна (клубна) карта готелю, пред'явіть її.
Офіційний час виписки з готелю, як правило, 12.00. До вказаного часу необхідно зібрати і доставити багаж в лобі, звільнити сейф, закрити номер, здати ключі і завершити розрахунок.