Ось знайшов інформацію з цього питання:
Не допускається продаж дистанційним способом алкогольної продукції, а також товарів, вільна реалізація яких заборонена або обмежена законодавством.
Наприклад, не можуть продаватися дистанційним способом:
дорогоцінні і рідкоземельні метали,
дорогоцінні камені, вироби з них,
лікарські засоби,
озброєння і боєприпаси до неї,
результати науково-дослідних і проектних робіт.
І інші менш актуальні для пересічного покупця товари.
Продавець зобов'язаний довести до відома споживача в письмовій формі інформацію про порядок і терміни повернення товару належної якості.
Згідно із загальним правилом, покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
Якщо ж продавець порушить вказану обов'язок і не повідомить про таке загальне правило споживача, термін, протягом якого покупець має право відмовитися від товару, продовжується до трьох місяців з моменту передачі товару.
Законодавством передбачено, що покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем. Якщо товар належної якості виготовляється спеціально для конкретного споживача і має, наприклад, зазначені його набувачем розміри, відмінні від стандартних, або укомплектований відповідно до побажань споживача, такий товар поверненню не підлягає.
У Правилах зазначено, що пропозиція товару в його описі, що міститься, наприклад, на сайті інтернет-магазину і звернене до невизначеного кола осіб, визнається публічною офертою, якщо воно досить виразно і містить всі істотні умови договору.
Згідно з параграфом 2 гл. 30 ГК РФ, істотною умовою договору роздрібної купівлі-продажу є тільки його предмет, будь-яку пропозицію товару на продаж в інтернет-магазині слід вважати публічною офертою.
Це означає, що продавець зобов'язаний укласти договір з будь-якою особою, яка виявляє намір придбати запропонований товар. Зобов'язання продавця по передачі товару виникають з моменту отримання продавцем повідомлення покупця про намір укласти договір.
Згідно п. 20 Правил, договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом вважається укладеним з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, або з моменту отримання продавцем повідомлення про намір покупця придбати товар. В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупець зобов'язаний оплатити товар за ціною, оголошеною продавцем у момент укладення договору роздрібної купівлі-продажу, якщо інше не передбачено законом, іншими правовими актами або не випливає із суті зобов'язання.
З усього цього випливає висновок, що продавець зобов'язаний продати споживачеві замовлений в інтернет-магазині товар за тією ціною, яка була вказана на відповідному сайті в момент, коли покупець направив продавцеві повідомлення про своє бажання укласти договір купівлі-продажу.
Навіть якщо після замовлення товару споживачем постачальники-партнери інтернет-магазину оголосять про підвищення ціни, магазин несе цей ризик самостійно і за свій рахунок. Таке збільшення вартості товару за жодних обставин не може бути віднесено на споживача, за винятком випадку, коли сам споживач дасть добровільну згоду придбати товар за підвищеною ціною.
При продажу товарів дистанційним способом продавець зобов'язаний запропонувати покупцеві послуги з доставки товарів шляхом їх пересилання поштовими відправленнями або перевезення із зазначенням використовуваного способу доставки і виду транспорту.
Коли договір укладено з умовою про доставку товару покупцеві, продавець зобов'язаний у встановлений договором строк доставити товар в місце, вказане покупцем, або, якщо воно не визначено, до місця проживання покупця.
Для доставки товарів продавець може використовувати послуги третіх осіб, але покупець повинен бути обов'язково про це проінформований. Відповідно до Правил достатнім підтвердженням належного виконання зобов'язання при доставці товару є пред'явлення будь-якою особою квитанції або іншого документа, що підтверджує укладення договору або оформлення доставки товару.
Якими законами регламентують роботу інтернет магазинів?
Все залежить від того, як ви збираєтеся себе позиціонувати:
- інтернет магазин
- виїзна торгівля.
Залежить від того, чим ви торгуєте.
Якщо ви торгуєте виробами, які не підлягають поверненню та обміну, то краще позиціонувати себе як "виїзна торгівля", при цьому, ви підпадаєте під ЗоЗПП і дієте за його правилами.
Якщо у вас товари, які можна повертати і обмінювати, то позиціонує себе як "віддалена торгівля", відповідно, ваш закон Постанова №612.