Авіакомпанії нагадують своїм пасажирам, що приїжджати в аеропорт слід заздалегідь. сильно заздалегідь. Але в житті трапляються такі неприємності як перекриті автостради, автомобільні пробки і форс-мажори особистого характеру.
Коли закінчується реєстрація на рейс, багато в чому залежить від аеропорту. Наприклад, в московські аеропорти необхідно прибути не пізніше, ніж за 40 хвилин до вильоту. В іноземних аеропортах Вас, можливо, зареєструють і за десять хвилин до відльоту.
Але прибути в аеропорт в термін - ще не гарантія успіху. Навіть якщо до вильоту залишається ще 45 хвилин і, теоретично, ще є час, на практиці може виявитися, що до стійок реєстрації вишикувалася величезна черга, пройти яку Ви не встигаєте. У таких випадках є можливість звернутися до стійки реєстрації спізнюються пасажирів, але вона є аж ніяк не у всіх аеропортах.
Наприклад, в Шереметьєво такої стійки немає, а в Домодєдово є - вона розташовується в секторі С. Реєстрація тут здійснюється не пізніше, ніж за 30 хвилин до вильоту міжнародного внутрішнього рейсу і за 25 хвилин до вильоту внутрішнього. Послуга не безкоштовна: вартість реєстрації дорослого запізнився - 50 євро, дитини - 25 євро, за багаж - 8 євро.
У Внуково швидко пройти реєстрацію можна на другому поверсі терміналу Д або зареєструватися, придбавши послугу «Експрес-обслуговування» в міжнародному терміналі В. За 1500 рублів на міжнародних і за 1000 рублів на внутрішніх рейсах в прискореному режимі Вам допоможуть оформити реєстрацію, здати валізи, пройти прикордонний контроль і навіть довезуть до трапа в спеціальному мікроавтобусі.
Тільки всі ці платні послуги полегшують життя, якщо Ви приїхали в аеропорт в останній момент, але ніяк не зможуть допомогти, якщо Ви спізнилися.
Дуже корисною буває онлайн-реєстрація на рейс. Проходячи реєстрацію заздалегідь через Інтернет, Ви можете вибрати собі бажане місце в салоні, а також уникнути стояння в черзі в аеропорту. Правда, тільки в тому випадку, якщо Ви подорожуєте без багажу.
У теорії, якщо зареєструвався пасажир спізнюється, літак не може вилетіти без нього, але на практиці навряд чи через одну людину будуть затримувати виліт. Відсутнього пасажира, в кращому випадку, кілька разів викличуть по гучному зв'язку.
Що ж робити, якщо Ви, примчавшись в аеропорт, побачили на табло напис про вже завершилася реєстрації на рейс? Тоді Ваші шанси все-таки полетіти залежать від авіакомпанії і умов, на яких вона замінює свої квитки.
У більшості авіакомпаній стандартний підхід: квитки бізнес-класу або придбані за дорогим тарифом можуть бути легко здані, з поверненням грошей, або обміняні на квитки з іншою датою вильоту. У разі запізнення володарів таких квитків на рейс, вони без великих проблем отримають місце іншим рейсом.
При поверненні квитка, авіакомпанія може утримувати певний відсоток від його вартості.
Інша працювати з квитками, купленими за зниженими тарифами або зі знижкою - вони є практично безповоротними. При запізненні, Вам доведеться придбати новий авіаквиток за повну вартість.
Якщо переліт прямий, уникнути запізнень простіше - так як Ви самі плануєте, час прибуття в аеропорт. А ось транзитні пасажири залежать від авіакомпаній, які можуть затримати рейс. Мінімальний час стикувань аеропорти та авіакомпанії визначають по-різному. Наприклад, при перельоті з Росії в Америку з пересадкою в країні Шенгенської зони, все три пункту маршруту знаходяться в різних візових просторах. У такому випадку час між стикувальними рейсами збільшується.
Ще одним джерелом проблем і хвилювань при стикувальних рейсах є багаж. Його реєструють одразу до кінцевого пункту і без Вашої участі перевантажують з літака в літак, а Ви, в ідеалі, спокійно отримуєте його в кінці подорожі. Але на практиці відбуваються різні накладки. Іноді, помилково, пасажири реєструють свій багаж до аеропорту пересадки. Або багаж можуть просто не встигнути перевантажити - і він залишається в аеропорту пересадки.
У таких ситуаціях Вам повинні допомогти службовці авіакомпанії. Але найкращий спосіб уникнути такого роду втрати - це обмежитися лише ручною поклажею.
Якщо речей багато і всі в салон їх не візьмеш, при реєстрації переконайтеся, що співробітники прикріпили на Ваш багаж бирку з кінцевим пунктом маршруту.
Якщо рейс спізнюється, а на його борту багато транзитних пасажирів, заради них другий рейс затримують. Тоді ще до посадки транзитників сповіщають, що їх чекають і після прибуття їм потрібно поспішати в термінал. Якщо ж Вас не почекали - авіаперевізник зобов'язаний відправити Вас найближчим рейсом.
Наступний рейс в необхідному Вам напрямку не завжди відправляється через кілька годин - можливо Вам доведеться чекати і добу, і довше. Де ж провести цей час?
Можна, зрозуміло, і посидіти в аеропорту, але правильного транзитного пасажира, якщо він запізнився на рейс з вини авіаперевізника, компанія за свій рахунок повинна розмістити в готелі.
Біля стійки авіакомпанії Вам пояснять дорогу до безкоштовного автобусу, який доставить вас до місця Вашого тимчасового житла, а завтра привезе назад. Ночівля покладено пасажиру, якщо йому доведеться затриматися в аеропорту більш ніж на 6 годин.
Якщо в транзитній зоні належить провести мінімум 4 години, Вам надається безкоштовне харчування.
При проміжку між рейсами о 2 годині можна отримати безкоштовні напої.
Раз вже Ви спізнилися на рейс, хвилюватися і метушитися вже не варто - спокійно огляньте місце, в якому перебуваєте, і розшукайте тих, хто зможе надати належні Вам безкоштовні послуги. Не так часто можна гуляти по аеропорту і нікуди не поспішати!