Думаю, не варто тут розповідати, що таке яндекс диск і як його використовую т. Як я і писав вище, у мене в якийсь момент пропала синхронізація з сервером, в результаті зі значка пропала зелена галка.
Я спочатку подумав, що це моя пуття Kerio Control всьому виною, але там все було гладко. Коли я спробував через веб інтерфейс отримати доступ до свого хмарного диска, то мене весь час перекидали на сторінку довідки до програми.
В цей же час мені на пошту прилетіло лист, про те, що один з моїх файлів заблокований, таке вже було і я просто видаляв даний файл і проблем не було.
Давайте це вирішувати, переходите за посиланням на форму зворотного зв'язку і заповнюєте її.
У підсумку ви отримаєте автоматичний відповідь:
Спасибі, що написали в службу підтримки Яндекс.Діск! Ми отримали Ваш лист і обов'язково на нього відповімо, постараємося зробити це протягом доби.
Протягом доби і тільки по буднях вам відповість представник технічної підтримки, мені в підсумку прийшло ось такий лист:
P.S Просимо Вас надсилати Ваші листи у відповідь на наші, використовуючи кнопку "Відповісти" в поштовій скриньці (а не новим листом). Так ми будемо бачити нашу з Вами листування і швидше орієнтуватися в проблемі.
Я відправив їм потрібні дані і в результаті отримав відповідь
Це дозволяє користувачам Яндекса перевірити актуальність засобів автоматичного відновлення доступу, за допомогою яких можна легко і швидко відновити пароль в разі втрати.
Уточніть, будь ласка, правильно розумію, що зараз доступ вже відновлений?
Яндекс ви серйозно, я кожен день користуюся поштою, і ви мені говорите, що ваш алгоритм обчислив, що я її не використовую
Далі представники технічної підтримки вислали мені від це:
У підсумку, після 5 подібних звернень технічна підтримка Яндекса просто не відповіла і як я зрозумів і не збирається це робити, це сумно, що в такій великій IT компанії, такий огидний сервіс по зворотного зв'язку з клієнтами, а я ще хотів у них купити додаткове місце в хмарі, піду краще до Google. Якщо вам якось вдалося вирішити подібну проблему з блокуванням, то поділіться своїм досвідом.
Нарешті представники Яндекса мені відповіли.
Особливо сподобалася фраза "Питання про зняття обмежень розглядатися не буде", посперечаємось що буде. Так як у мене крім Хламова софта, на Яндекс диску ще лежали мої фотографії і купа особистої інформації, і я втратив до них доступ, то мною було написано ось такий лист:
Яким чином я можу отримати свої фотографії? якщо Яндекс їх не видалить або не надасть доступ я буду змушений подати на нього в суд, так як він привласнив мої персональні та особисті файли
Як ви думаєте, через яку кількість часу мені відповіли, що не здогадаєтеся, через хвилин 10, ось що прийшло:
Як бачите, це вже не стандартний ботів відповідь, і тут йдеться про тимчасову розблокування, в результаті я попросив два дні, на що отримав позитивну відповідь:
Популярні Схожі записи:
Сумно. Сьогодні зіткнувся з блокуванням диска. У мене там було 250 гигов місця. В принципі нічого цінного там не зберігав, але прикро звичайно.
Перед блокуванням диска також отримував листи про блокування декількох файлів, до яких був розшарено загальний доступ.