За часів економічної нестабільності особливо важливо грамотно розподіляти свої ресурси. Це стосується і бізнесу: потрібно не «прогоріти», підлаштуватися під нові умови і навчитися працювати і заробляти в складних умовах.
Кореспонденти бізнес-журналу «Капітал» побували на другій зустрічі клубу кузбасівських підприємців «Люди справи», організованого компаній Tele2. Оператор регулярно проводить освітні заходи для своїх корпоративних клієнтів. На цей раз темою для розмови стали ефективні і недорогі способи просування бізнесу.
Як об'єднати бізнес на одному майданчику
«Подібні бізнес-зустрічі в дружній обстановці - хороший спосіб поспілкуватися з кузбасівськими підприємцями, отримати зворотній зв'язок і зрозуміти, що для них важливо при виборі корпоративного тарифу. Ми хочемо, щоб кожна зустріч клубу підприємців Tele2 «Люди справи» була не тільки корисна з практичної точки зору, але і розширювала кругозір », - каже Тетяна Никифорович.
Як просунути бізнес за допомогою корпоративних опцій Tele2
На заході перед підприємцям також виступив Єгор Кочнев, керівник відділу з розвитку корпоративного бізнесу філії Tele2 в Кемеровській і Томській областях. Він розповів про найбільш затребуваних серед корпоративних клієнтів оператора послуги, які дозволяють більш ефективно управляти компанією.
«Очевидний плюс: у компанії є можливість використовувати будь-який унікальне ім'я в підписі повідомлень при розсилці. Вашим клієнтам буде приходити повідомлення ні з невідомого номера, а, наприклад, під підписом вашого бренду. Це, звичайно, підвищує впізнаваність компанії, підсилює лояльність до неї і, звичайно, клієнтоорієнтованість », - розповів Єгор Кочнев.
Ще одна послуга, яку підприємці обговорили на другій зустрічі клубу «Люди справи» - «Корпоративна АТС». Опція дає можливість корпоративним клієнтам стільникового оператора організувати власний контактний центр, не набуваючи додаткове обладнання.
Ви запитаєте, як все це працює? Дуже просто: Теlе2 виділяє компанії федеральний або міської багатоканальний номер. При дзвінках на нього клієнти потрапляють в спеціально налаштоване голосове меню і під керівництвом автовідповідача можуть вибрати потрібного фахівця і зв'язатися з ним.
Крім того, кожен співробітник може за коротким номером переключити клієнта на свого колегу або керівника. Кількість одночасно прийнятих дзвінків не обмежена. При бажанні можна записати голосове меню або проаналізувати вхідний трафік дзвінків. Ще один бонус для керівника - всі вхідні дзвінки можна записувати і зберігати на сервері Tele2, і, таким чином, контролювати клієнтський сервіс.
Резюме: чи потрібен клуб підприємців в Кузбасі?
Зустріч, організована Теlе2, зацікавила багатьох представників бізнесу. Кожен почерпнув для себе щось своє: навички з просування в соціальних мережах, інформацію про корпоративні послуги Теlе2. В цілому ж рішення підприємців було одноголосно - такі зустрічі потрібні, і ходити на них - корисно.
Вкрай корисні знання, які стануть в нагоді на практиці. Цікавою виявилася і презентація Єгора Кочнєва - найчастіше малий бізнес просто не знає про переваги корпоративного зв'язку та тих вигідних опціях, які, дійсно, допомагають просувати бізнес. Дуже важливо, коли є майданчик, де люди, об'єднані спільними інтересами, можуть не тільки вислухати професіоналів, а й задати їм питання, поділитися своєю думкою. Все це може наштовхнути учасників зустрічі на нові корисні ідеї », - поділилася враженнями про зустріч індивідуальний підприємець Євгенія Вирвич.