Надішліть якомога більше корисної інформації у вашому запиті
Якщо питання стосується непоступівшей на баланс платежу то вкажіть точну дату, час і суму платежу, яка використовується платіжну систему і номер платежу в системі
Якщо питання стосується проблем з грою, то вкажіть точний час, в яку гру і на якому терміналі Ви грали
Детальний опис проблеми допоможе нам максимально оперативно вирішити її.
Служба підтримки 24/7
З усіх питань пишіть з обов'язковим зазначенням логіна і email
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
ЯК ЗНАЙТИ КАСУ?
Розділ «КАСА» стає доступним після реєстрації. Увійдіть на сторінці «Реєстрація», далі введіть
отриманий поштою логін і пароль.
ЯК ЗРОБИТИ ИГРОВОЙ АВТОМАТ НА ВЕСЬ ЕКРАН МОНІТОРА?
У більшості наших ігор кнопка включення цієї функції розташовується в правому верхньому кутку ігрового автомата і
стає доступною при наведенні на неї покажчика.
СКІЛЬКИ ЗА ЧАСОМ ТРИВАЄ ПРОЦЕС ПОПОВНЕННЯ БАЛАНСА КАЗИНО?
За нашою статистикою лише в 5% випадків виникають затримки з проведенням платежів на стороні центру прийому платежів.
У нас все автоматично - як тільки вони проводять платіж - гроші відразу зараховуються на Ваш баланс.
Зазвичай це відбувається протягом декількох секунд.
У будь-якому випадку ми даємо Вам 100% гарантію того, що жоден з Ваших платежів не загубиться.
Якщо Ви зіткнулися з проблемою зарахування коштів на Ваш баланс Казино - Ви можете написати нам запит з проханням перевірити
Ваш платіж, або Ви можете написати такий запит відразу в техпідтримку центру прийому платежів - фрікассе.
Вам достатньо вказати номер Вашого платежу і вони проведуть платіж вручну.
ЧОМУ У МЕНЕ НА РАХУНКУ ПОКАЗУЄ 0.00 ЗАМІСТЬ МОГО ЦЬОГО БАЛАНСА?
Може виникнути необхідність оновити балансу займає деякий час ..
Зауважимо, що Ви граєте в справжній ігровий автомат і потрібно близько 5 секунд після закриття гри на те, щоб він надіслав запит
про Ваш балансі в Казино.
Також, якщо Ви некоректно вийдіть з гри, то ігровий автомат залишиться в грі і поверне баланс тільки через годину або коли ми його перезавантажити.
Зверніть увагу, що для виходу з гри потрібно завжди натискати кнопку виходу внизу праворуч спливаючого вікна.
ДОВГО НЕ ОНОВЛЮЄТЬСЯ БАЛАНС - НА РАХУНКУ ПОКАЗУЄ 0.00. В ЧОМУ СПРАВА ?
ОБОВ'ЯЗКОВО ВКАЗУВАТИ СВОЮ РЕАЛЬНУ ПОШТУ?
Не обов'язково. Але Ви позбудетеся можливості відновити доступ до свого рахунку, якщо втратите дані, а також не зможете скористатися
деякими видами платіжних систем. Ми суворо охороняємо особисті дані і використовуємо їх лише для підтримки наших Клієнтів.
Коли я отримав СВОЮ ВИПЛАТУ З КАЗИНО?
МОЖУ Я ОТРИМАТИ ВИПЛАТУ З КАЗИНО НА МОЮ БАНКІВСЬКУ КАРТКУ?
Виведення грошей на карту можливий тільки на ту карту, з якої Ви виробляли платіж.
Я ЗАБУВ СВІЙ ЛОГІН АБО ПАРОЛЬ
Для відновлення доступу до ігрового рахунку, будь ласка, скористайтеся відповідним посиланням у вікні реєстрації,
логін і пароль будуть негайно вислані Вам на пошту.
МЕНІ НЕ ПРИХОДЯТЬ ПРОМО-ПРОПОЗИЦІЇ ВІД ВАС, ЩО РОБИТИ?
У ПРОЦЕСІ ГРИ зв'язок перервався, ЩО РОБИТИ?
Абсолютно нічого страшного, так як всі ігрові ситуації зберігаються на сервері Казино. Якщо зв'язок восставновітся швидко, то Ви продовжите
гру, інакше Ваш ігровий баланс на момент втрати з'єднання з Інтернетом буде повернутий на Ваш рахунок в Казино.
ЩО ОЗНАЧАЄ ВІДСОТОК ВІДДАЧІ ІГРОВИХ АВТОМАТІВ 85% - 95%?
Це показник того, скільки грошей з 100 $ ставок віддає ігровий апарат назад гравцям. Наприклад, 100 чоловік поставили на гру по 100р.
В результаті ігрового раунду апарат повернув їм 85 $ -95 $. Звичайно, хтось отримав 200р. або 300р. а хтось не отримав нічого - на те вона і удача!
Головне, що все апарат повернув 85% -95% від загальної суми ставок.
Для порівняння, в наземних залах ігрових автоматів відсоток виплат може легко виявитися нижче 70%.
ДЕ ПОДИВИТИСЯ ІСТОРІЮ МОЇХ ПЛАТЕЖІВ І ВИПЛАТ?
У розділі «Каса» - «Історія».
ЧИ ПОТРІБНО МЕНІ ВАМ ПОКАЗУВАТИ БУДЬ-ЯКІ ДОКУМЕНТИ ДЛЯ ТОГО ЩОБ ГРАТИ У ВАШОМУ КАЗИНО?
Так, Ви можете грати абсолютно анонімно. У цьому випадку можливість використання пластикових карт для Вас може бути обмежена.
ДОВГО АБО ВЗАГАЛІ НЕ ВІДКРИВАЮТЬСЯ ІГРИ. ЩО РОБИТИ ?
У МЕНЕ КАРТА В Вірменський драм, А В КАЗИНО НІ РАХУНКІВ У драмі. ЯК Я МОЖУ ЗІГРАТИ?
Не важливо в якій валюті карта. VISA і Mastercard працюють в будь-якій країні і будь-якій валюті.
Системи самі конвертують валюту за своїм внутрішнім курсом автоматично.
Чи можу я ПОПОВНИТИ СВІЙ РАХУНОК ЗА ДОПОМОГОЮ СМС АБО ЧЕРЕЗ Яндекс.Деньги?
Так. Всі способи поповнення рахунку в Казино і порядок їх використання вказані в розділі «Каса».