Онлайн-курс для власників-керівників дитячих центрів
- Як звільнити себе від нескінченної низки рутинних справ
- Зайнятися стратегічно важливими речами
- НЕ знизивши якість роботи дитячого центру і фінансові показники
- (!) НЕ втративши контроль над бізнесом
- У підсумку зробити прорив в бізнесі
- І поліпшити якість життя, отримавши час для повноцінних вихідних, подорожей, спорту, читання книг і розваг
Покрокова інструкція з пошуку гарної керуючої, вибудовування її роботи і системи контролю
Давайте відразу визначимося з термінологією. Керуюча - це не генеральний директор. Найняти керуючу - це не означає звільнити себе і молитися, щоб вона не розвалила ваш бізнес.
Найняти керуючу - значить передати виконання іншій людині повторюваних завдань під вашим контролем і зосередитися на питаннях стратегічного розвитку. І залишивши у своєму віданні такі аспекти як маркетинг, ціноутворення, найм і звільнення співробітників і деякі інші.
У підсумку ви підкоряєте своє особисте життя бізнесу (про такий чи режимі роботи ви мріяли, відкриваючи свою справу?), А бізнес «зав`язуєте» на собі. Якщо в один прекрасний день ви прокинетеся з думкою, що ви втомилися і вам набридло, просто все кинути ви не зможете - без вас робота зупиниться.
Виконання рутинних обов'язків самостійно може викликати ілюзію, що таким чином ви забезпечите свій бізнес. Але це далеко не завжди так.
Безпечним є сильний дитячий центр.
З сильного клубу не йдуть просто так викладачі - тому що їх поманив пальчиком недобросовісний керуючий.
З сильним клубом не буде розривати відносини орендодавець - навіть якщо цей підлий керуючий запропонував більш високу ціну (орендодавці далеко не дурні і задумаються про те, чи зможе новий партнер заробити стільки, щоб забезпечити колишню регулярність платежів).
Близько сильного клубу буде страшно відкривати свій заклад колишньому співробітнику.
Сильний клуб стійкий не тільки до дрібних інтриг зсередини, але і до конкуренції зовні.
Для більшості дитячих центрів тільки питання часу, коли поруч відкриється конкурент, який як раз не втрачає часу на поїздки по гіпермаркетів, а посилено працює над вивченням ринку, попиту, маркетингу і зможе створити собі джерело клієнтів, який відтягне потік від вас.
Щоб стати сильним, центр повинен розвиватися як бізнес, а керівник - рости як підприємець, накопичувати свою експертизу, «секретні знання». Інформація про те, де купити дешеві олівці і як заповнити касову книгу, не убезпечить ваш бізнес. Передавай або не передавати це таємне знання керуючому - безпечніше бізнес не стане, хіба що на самому низовому рівні.
Моє глибоке переконання - власник-керівник дитячого центру повинен постійно вчитися і впроваджувати нові технології, щоб не животіти роками біля нульової рентабельності і не стати в кінці кінців жертвою спритних конкурентів. Багато з наших читачів - викладачі, які говорять дітям: «Вчення-світло», пора і самим послідувати своєму раді :)
Для цього необхідно звільнити себе від щоденної текучки. Можу сказати, що з моїми дитячими центрами мені це вдалося, і я систематизувала свій досвід в цій області в своєму курсі «Керуюча в дитячому центрі», який і представляю вашій увазі.
Курс складається з трьох частин.
Частина 1. Функції керуючої. Посадова інструкція
У цій частині ми скрупульозно розберемо всі функції, які, на мій погляд, варто передати керуючої, і на основі докладної посадової інструкції для мого дитячого центру підготуємо таку ж - для вашого.
Частина 2. Пошук і введення в посаду
У другій частині ми розберемо по кроках, як знайти потрібну людину, як за допомогою HR-премудростей виявити, чи володіє кандидат необхідними якостями і обговоримо слизькі моменти, які варто озвучити «на березі».
- Графік роботи - годинник присутності і віддаленої роботи
- Зарплата: як залучити компетентного і мотвірованного співробітника і не переплатити
- Текст вакансії: як зацікавити максимум кандидатів
- Тестове завдання до співбесіди: відсікаємо невідповідних вам людей до співбесіди, не витрачаючи час на вивчення їх резюме
- Бланк співбесіди: як непомітно від співрозмовника перевірити такі якості кандидата, як чесність, компетентність, націленість на результат, вміння домовлятися, конфліктність
- Тестові завдання після співбесіди - залишаються самі мотивовані
- Слизькі моменти, які треба обговорити «на березі»
- Трудовий договір
Частина 3. Постановка завдань і контроль їх виконання
Знайти співробітника і передати йому повноваження - це тільки перший крок. Є чимало прикладів, коли власники бізнесу передавали кермо влади найманому людині, і показники бізнесу погіршувалися. Щоб цього не сталося (виручка не впала, а через деякий час навпаки зросла), ми введемо систему правильної постановки завдань і контролю.
формат курсу
Також до курсу додається 10 документів:
- Посадова інструкція керуючої дитячим центром
- Текст вакансії про пошук керуючої
- Анкета кандидата на посаду керуючої
- Приклад опису корпоративної культури
- Бланк співбесіди з кандидатом
- Чек-лист «Стандарт проведення відкритого заходу»
- Посадова інструкція прибиральниці дитячого центру
- Шаблон щомісячного звіту керуючої
- Шаблон щоденного звіту адміністратора
- Шаблон трудового договору з керуючою
1. Керуюча відкриє свій дитячий центр і відведе моїх клієнтів.
Майже всі бояться цього, і я раніше побоювалася. Нам властиво думати, що всі люди хочуть того ж, що і ми. Моя дочка недавно прийшла і сказала, що хоче бути старостою в класі, але побоюється, що однокласники проголосують нема за неї. Я запитала, скільки ще дітей з класу хочуть на цю посаду і вона відповіла «Все, звичайно!». Однак «передвиборна кампанія» показала, що тільки кілька людей хочуть звалити на себе цей тягар.
Точно так же я в школі під час якогось соціологічного опитування в 11 класі, не замислюючись, поставила «так» навпроти питання, чи хочу я стати президентом країни. Для мене було очевидно, що всі хочуть. Хихикання подружок, які крутили пальцем біля скроні, показало, що це взагалі не так.
Кілька років одна моя співробітниця, познайомившись з однієї моєї далекою родичкою, сказала, що, на її думку, та мені заздрить - я вся з себе бізнес-леді, а вона проста домогосподарка. А я прекрасно розумію, що це не так - ця родичка мене шкодує: я ношуся цілими днями по роботі як Укушена, а їй пощастило - вона може не працювати, облаштовувати свій затишний будинок, готувати смачну їжу і займатися рукоділлям.
Моя сестра з блискучими мізками і працездатністю каже, що ніколи не відкриє свій бізнес - вона по суті «корпорат», їй подобається працювати в сильній компанії, де є лідер, і працювати над окремими проектами. А ось «тріпається на холодному вітрі» власної справи - не для неї.
Нам здається, що все навколо просто мріють вступити в наш бізнес і відкрити свій дитячий центр.
По-друге, я не зустрічалася з таким явищем, щоб член команди щось замишляв, і цього було не видно. Такі лиходії, що приховують свої наміри з майстерністю професійного шпигуна, існують, але раз вони такі майстри або майстрині, які не будуть вони плавати так дрібно :) А до нас «на розвідку» приходять люди простіше - і якщо не на співбесіді, то в процесі роботи все прекрасно видно - якщо не грюкати вухами, звичайно.
І, нарешті, найголовніше. Якщо у вас бізнес простенький і «на коліні» влаштований, звичайно, він дуже вразливий - не тільки зсередини, але і зовні, з боку конкурентів. Клієнтів трохи, вони приходять по вивісці, вся виручка тримається на двох-трьох педагогів, які не дуже-то задоволені навантаженням і оплатою - звичайно, у декого може виникнути спокуса «кинути» власника і відкрити щось своє (особливо якщо керуюча починає вважати , що весь центр «тримається на ній»). Не кажучи вже про те, що рано чи пізно поруч з'явиться сильний конкурент, який закриє всі ваші питання з співробітниками і бізнесом взагалі.
Ну а якщо в центрі великий потік потенційних клієнтів «незрозуміло звідки», великий і гідно заробляє колектив хороших педагогів, бізнес стає більш стійким як зсередини, так і зовні. А для цього, як я вже говорила, треба перестати займатися поточними справами і починати працювати над стратегічним розвитком бізнесу.