Полем діяльності менеджера є організація.
Під організацією розуміється група людей об'єднаних спільними цілями. Такими цілями в менеджменті є отримання прибутку і рішення статутних завдань організації.
Як організації можуть виступати підприємства, установи, а також об'єднання декількох організації. Організації, як правило, мають правовий статус юридичної особи (див. Розділ 1). Будь-яка організація передбачає певне розташування її на території і в рамках відведеного для неї там місця, конкретну структуру - складові частини та їх взаємодія (ієрархію, взаємозв'язок), а також поділ між цими частинами передбачених для них обов'язків - функцій.
Характеристика кожної організації повинна передбачати:
- основні цілі та завдання;
- складові частини (підрозділу);
- розподіл функцій між підрозділами;
- зовнішню і внутрішню середу;
- обсяг управлінської діяльності.
Метою організації (кінцевої завданням) є отримання прибутку (для комерційних організацій) і виконання свого статутного призначення (для некомерційних організацій). Завдання організації характеризують кроки, що ведуть до досягнення цієї мети. Відповідно до цілей і завдань організації та потребами ефективного управління створюються необхідні підрозділи.
Діяльність організації передбачає використання різних ресурсів: природних (орна земля, корисні копалини, водні ресурси); капіталу (матеріальна та інтелектуальна власність); трудових (фізичні і розумові здібності персоналу); управлінських (здатність раціонально розпорядитися ресурсами, організувати роботу). У процесі діяльності організації відбувається цілеспрямована переробка матеріалів, енергії та інформації.
Зовнішнє середовище організації утворюють економіка країни, ринкова кон'юнктура, законодавство, органи влади, державного і муніципального управління, громадські організації, партнери, конкуренти, засоби масової інформації, рівень техніки і технології, моральні орієнтири суспільства і т. П.
Внутрішнє середовище організації це її місія, цілі, завдання, персонал, структура, технології управління, виробництва, роботи з інформацією.
Система управління є найважливішою характеристикою організації. Ця система передбачає наявність і функціонування керівників і об'єктів управління, каналів для передачі командної інформації та інформації стану (зворотного зв'язку), цілеспрямовану переробку цієї інформації, діяльність з підготовки та прийняття управлінських рішень.
- при обмеженому колі завдань організацією може керувати один з їх виконавців;
- розширення кола завдань вимагає виділення для управління організацією спеціальну людину - менеджера;
- подальше збільшення поля діяльності організації, пов'язане з множенням і ускладненням що стоять перед нею завдань, вимагає створення лінійної ієрархії і функціональної спеціалізації керівництва, появи професійного управління - менеджменту.
Створення організації передбачає проведення великого комплексу дослідницьких та прикладних заходів, що отримав назву організаційного проектування.
Організаційне проектування виходить з наступних характеристик організації (рис. 3.1):
- ставлення до влади;
- наявності юридичної особи;
- відношення до комерційної діяльності (одержуваного прибутку);
- відношення до бюджету;
- побудови системи управління.
За галузевою належністю розрізняють промислові, транспортні, сільськогосподарські, торгові організації.
По відношенню до влади організації можуть бути урядовими і неурядовими. Урядові організації створюються органами влади для вирішення властивих їм завдань. Вони мають офіційний статус і відповідні права і привілеї. Це можуть бути, наприклад, науково-дослідні установи, комісії, делегації і т. П. Неурядові організації створюються на ініціативної основі фізичними або юридичними особами для вирішення приватних завдань і ніякими особливими правами чи привілеями не володіють.
Залежно від національну приналежність розрізняють національні (вітчизняні) організації та організації, створені за участю іноземних фізичних та юридичних осіб (наприклад, підприємства з іноземними інвестиціями).
За ступенем самостійності організації можуть бути головними (материнськими) і дочірніми. Головні організації мають право незалежного прийняття управлінських рішень, господарсько-фінансовою самостійністю. Дочірні організації такої незалежністю і самостійністю не володіють і працюють під керівництвом головної організації.
Залежно від форм власності організації можуть бути приватними, державними, муніципальними та інших форм - громадських і релігійних організацій, об'єднань і т. Д. (Див. Розділ 1).
Залежно від організаційно-правових характеристик організації можуть мати форму державного або муніципального підприємства, виробничого кооперативу (артіль) або споживчого кооперативу, господарського товариства або товариства, громадської або релігійної організації, об'єднання або спілки, установи, фонду (див. Розділ 1).
Залежно від наявності юридичної особи організації можуть створюватися як з утворенням юридичної особи, так і без утворення юридичної особи.
За чисельністю працюючих розрізняють організації малої чисельності (малі підприємства), середньої і великої чисельності.
За часом функціонування організації можуть бути постійні, тимчасові (сезонні), періодично діючі.
По відношенню до комерційної діяльності (одержуваного прибутку) організації діляться на комерційні та некомерційні.
Залежно від оформлення в органах влади організації можуть бути як формальними (зареєстрованими в установленому порядку), так і не формальними (що не потребують реєстрації).
Залежно від ставлення до бюджету розрізняють бюджетні організації (що фінансуються з державного або місцевого бюджету) і небюджетні (фінансуються самостійно).
Залежно від організаційної структури - побудови підрозділів органів управління та їх взаємозв'язків - розрізняють організації лінійної, зоряної, кільцевої та інших структур (див. Далі в цьому параграфі).
Залежно від особливостей побудови і функціонування системи управління організацією, організації розрізняються за характером суб'єктів та об'єктів управління, кількості рівнів управління, які використовуються при управлінні системним принципам (див. Далі в цьому розділі).
Як наукового апарату, що описує побудову і функціонування організацій, виступає теорія систем.
Під системою, в найширшому сенсі слова, прийнято розуміти замкнутий об'єктивне єдність пов'язаних один з одним елементів, упорядкованих за певним законом або принципом (рис. 3.2). Основою упорядкування системи є, як правило, мета її функціонування.
Теорією систем займається один з розділів кібернетики - системологія або системотехніка. Останнє найменування вживають в тих випадках, коли технічні аспекти, пов'язані з проектуванням систем, виступають на перший план. Поняття системи протиставляється безсистемності або хаосу.
З математичних позицій система - це безліч, на якому реалізується заздалегідь дане відношення R з фіксованими властивостями Р. Як такого ставлення зазвичай виступають вимоги певного порядку, зв'язку між елементами системи: події, що відбуваються в одному з елементів системи, певним чином впливають на події в інших елементах.
Будь-яка система розміщується і функціонує в деякій цілком певної зовнішньому середовищі. Взаємодія системи із зовнішнім середовищем здійснюється через вхід і вихід системи. Під входом при цьому розуміється точка або область впливу на систему ззовні; під виходом - точка або область впливу системи зовні.
Система може знаходитися в різних станах. Стан будь-якої системи в певний момент t можна з певною точністю охарактеризувати сукупністю значень внутрішніх параметрів стану m:
Для опису станів системи вельми зручний метод простору станів або, в іншій термінології, - метод фазового простору. Параметри стану при цьому носять назву фазових координат системи.
Стан системи може бути зображено точкою в багатовимірному просторі, де по координатним осях відкладені значення відповідних фазових координат. Якщо стан системи змінюється в часі, то відображає точка переміщається в багатовимірному фазовому просторі за деякою кривою, яка називається фазовою траєкторією системи. Таким чином, опис поведінки системи, часто вельми складного, можна замінити описом поведінки точки в фазовому просторі.