Якщо громадянин не брав кредиту і не виступав за нього поручителем, то він має право не вживати ніяких дій і не звертати уваги на попередження колекторів.
Досить пояснити їм ситуацію і не розвивати тривалу бесіду.
Діяти рішуче слід, коли колектори починають набридати постійними дзвінками, що буває практично завжди.
За порушення закону колекторські агентства можуть позбутися ліцензії, а їх співробітники стати фігурантами кримінальної справи.
Чому це може статися?
Можливі ситуації, коли вони дорікають родичів боржника в тому, що у них є зобов'язання платити за кредит. Це робиться з розрахунком на юридичну неграмотність людей.
Кожен повинен платити по кредиту, тільки якщо такий борг оформлений договором, в тому числі поручительства, і в ньому стоїть підпис боржника. Решта випадків незаконні.
порука
Поручительство по кредиту накладає на поручителя зобов'язання по повній оплаті, якщо основний боржник не в змозі заплатити сам.
Смерть боржника також не звільняє поручителя від обов'язку повернути борг. Колектори дзвонять поручителям і вимагають повернути кредит.
Тут потрібно враховувати частоту дзвінків і манеру спілкування стягувачів. Їх повноваження обмежені.
Колектори не мають права застосовувати методи насильницького психологічного тиску - погрози, залякування.
Стягувачі також не мають право псувати майно боржника, погрожувати йому фізичною розправою, в тому числі вбивством.
Такі дії підпадають під статті 119, 163 КК РФ і загрожують реальним тюремним терміном.
Заборгованість родичів
Ситуація поширена, так як родичі можуть виступати поручителями по кредиту. Можливі випадки, коли колектори дізнаються про спадщину, яке боржник залишив родичам.
Борги тоді теж перейдуть у спадок. кредит повинен бути виплачений виходячи з вартості спадщини.
Причина в сусідах або колег
Коли колектори дзвонять по чужому боргу в організацію, наприклад, в лікарню, державна установа, то причиною може бути прострочена заборгованість колеги.
Ніхто не повинен відповідати на дзвінки, і тим більше, виправдовуватися.
Банки можуть переплутати інформацію про позичальників і пізніше передати відомості в колекторське агентство. Така помилка легко виявляється.
Громадянин, до якого подзвонили колектори, може пояснити ситуацію, але це не буде його обов'язком.
Факт помилки краще засвідчити письмовими документами - довідкою з банку про те, що людина не брав кредит в цій установі.
діяльність стягувачів
Основний метод дій колекторів - психологічний тиск.
Розрахунок робиться на те, що боржник рано чи пізно не витримає і заплатить все, аби збирачі його більше не турбували.
Можливі методи, пов'язані з псуванням майна боржника та його репутації:
- псування автомобіля, вхідних дверей;
- розпис стін погрозами розправи і нецензурними виразами.
Можливі випадки заподіяння тілесних ушкоджень різного ступеня тяжкості.
Подібні злочини повинні розслідуватися правоохоронними органами.
Колектори дзвонять по чужому боргу
Слід відразу відповідати колекторам про те, що громадянин до боргу не має ніякого відношення. Необов'язково розкривати інформацію про реальний боржника, наприклад, місці його проживання.
Громадянин не зобов'язаний нічого відповідати і доводити колекторам.
За чужому кредиту
Дзвінки по чужому кредиту слід відразу припиняти. Якщо колектори загрожують порушенням кримінальної справи або розправою, то потрібно писати заяву в поліцію, бажано, з додатком записи дзвінка.
З колекторів також можна стягнути компенсацію за моральну шкоду, якщо в ході попереднього розслідування і судового слідства їх вина буде доведена.
Як правильно розмовляти?
Колектори спілкуються з боржниками по спланованою схемою. Їх мета - вивести людину з рівноваги і спровокувати на емоції, залякати і зробити вразливим.
Потрібно спокійно повідомити про те, що кредит не має до громадянина, який відповідає на дзвінок, ніякого відношення.
Якщо колектори будуть цікавитися про боржника, наприклад, про вашому близькому родича, то необов'язково повідомляти про нього інформацію.
Ніхто не має права вимагати боржника і будь-якої людини спілкуватися з стягувачами. Потрібно говорити, що всі питання повинні бути вирішені в рамках закону.
Рішення проблеми
Потрібно звернутися в банк і домогтися від нього видачі довідки про відсутність в цій установі кредитної заборгованості.
При поручительстві слід домогтися того, щоб борг платив позичальник.
Спадкоємцям потрібно вирішити, погашати чи борг померлого в межах вартості переданого майна, або відмовитися від спадщини.
Варто пам'ятати, що колектори не мають право дзвонити з 10 години вечора і до 6 ранку, робити більше трьох дзвінків в день.
Куди скаржитися?
Щоб з'ясувати, куди скаржитися, якщо колектори дзвонять по чужому кредиту, потрібно пам'ятати, що ніхто не має права примусити людину спілкуватися з стягувачем. Якщо є поручительство або спадкоємці відмовляються платити по кредиту померлого, всі суперечки вирішуються в суді.
Можна попередньо сходити в банк і з'ясувати ситуацію, але припинити дії порушників зможуть тільки правоохоронні органи.
Зразок скарги в поліцію на колекторів тут,
зразок скарги в прокуратуру на колекторів тут.
Куди звернутися?
Звертатися слід в поліцію або слідчий комітет. Заява бажано підкріпити доказами.
Як вести себе правильно при спілкуванні з колекторами? Рекомендації в цій статті.
Що робити, якщо загрожують?
Спілкування з колекторами НЕ буде приємним. Відомі десятки випадків, коли подібні збирачі порушували закон.
Потрібно звертатися в поліцію, а якщо борг дійсно повинен бути оплачений, то слід звертатися за допомогою до адвоката по кредитах і заручитися його кваліфікованою підтримкою.