Керівник напряму «поліграф» компанії «Ареопаг-М»
- Які питання можна задавати при перевірці, а про що питати неприпустимо
- Що краще - звернутися в спеціалізовану компанію або взяти поліграфолога в штат
- Як переконати співробітників пройти тестування
- Як рядові працівники реагують на перевірки
У нашій країні компанії, чия діяльність не пов'язана з ризиком для суспільства, перевірка співробітників на детекторі брехні може відбуватися тільки з їхньої письмової згоди. Однак навіть отримавши таку згоду, ви все одно не можете застосувати до працівника санкції за результатами перевірки. До перевірки на поліграфі компанії вдаються найчастіше заради однієї з трьох цілей.
- Перша з них - переконатися в надійності претендента на посаду, яка передбачає доступ до матеріальних цінностей або конфіденційної інформації. Керівництво підприємства з'ясовує, чи не звільняли чи кандидата з попередніх місць роботи через зливу інформації конкурентам або отримання відкатів, чи не приховує він будь-яких поганих звичок, наприклад захоплення азартними іграми або вживання наркотиків.
- Друга мета - допомогти службовому розгляду за фактами розкрадань грошових коштів або товарів.
- Третя - просто щоб тримати співробітників в тонусі. Практика показує, що планові перевірки на поліграфі окремих працівників допомагають утримати багатьох з них від дій, що завдають шкоди компанії.
Щоб перевірка дала результат, поліграфологові потрібно поставити конкретну задачу. Якщо ж ви доручіть йому просто перевірити співробітників «на чесність», ніякого ефекту тестування не дасть.
- Співробітники обманюють: 5 причин, чому вони не можуть перестати брехати
Перевірка співробітників на детекторі брехні в інших країнах
За даними Американської асоціації поліграфологів, сьогодні детектор брехні використовується приблизно в 50 країнах світу. Найбільше перевірок проводиться в США. До речі, саме тут був створений прообраз сучасного поліграфа. У 1921 році співробітник поліції Джон Ларсон сконструював цей прилад для власника кількох магазинів, бажав перевірити, хто з 38 продавців краде товар. Примітно, що сьогодні в деяких штатах США використання детектора брехні повністю заборонено, тоді як в інших результати дослідження на поліграфі приймаються судом як доказ.
Крім США, детектор брехні застосовується в таких країнах, як, наприклад, Аргентина, Бразилія, Великобританія, Німеччина, Ізраїль, Індія, Канада, Китай, Мексика, Польща, Туреччина, Південна Корея, Японія.
ТОП-5 найбільш важливих статей для керівника:
Як переконати співробітників пройти перевірку на поліграфі
Часто у Генеральних Директорів виникають сумніви, чи не сприймуть працівники перевірку на детекторі брехні як свідчення недовіри керівництва. Щоб позбутися від таких сумнівів, я раджу вам пройти дослідження на поліграфі особисто, піддати цій процедурі своїх заступників, а потім обов'язково повідомити співробітникам, що топ-менеджмент компанії теж перевіряли. Щоб працівники з розумінням поставилися до перевірки, можна, наприклад, повідомити їм, що, якщо позбутися від недобросовісних співробітників, ефективність компанії підвищиться, а це в свою чергу спричинить підвищення зарплат. Або оголосити, що чесні співробітники будуть включені в список кандидатів на підвищення в посаді.
Що слід зробити до початку перевірки
Кому доручити перевірку
Є два варіанти: можна щоразу при необхідності звертатися до сторонніх фахівців або взяти в штат поліграфолога.
Варіант 1. Сторонні фахівці. Планова перевірка одного співробітника обійдеться Вашої компанії в 100-150 дол. США. Якщо ж поліграф Вам потрібен для службового розслідування, ціна буде вищою. Ось вимоги, яким повинен відповідати запрошений поліграфолог:
- вік - старше 30 років;
- вищу освіту (бажано психологічне або медичне);
- наявність свідоцтва про закінчення однієї зі шкіл поліграфологів;
- наявність свідоцтва на право проведення опитувань з використанням поліграфа;
- досвід роботи за фахом не менше трьох-чотирьох років;
- рекомендації з попереднього місця роботи.
Варіант 2. Штатний поліграфолог. Багато великі вітчизняні підприємства організували в структурі кадрових служб або служб безпеки відділи перевірок на поліграфі (такий відділ є, наприклад, в компанії «Евросеть»). Це зручно, оскільки виключає залежність підприємства від спеціалізованої фірми. Ще одна перевага: прийнявши в штат поліграфолога, компанія отримує шанс заощадити - адже на власного співробітника можна покласти і ряд інших обов'язків крім перевірок. Однак у такого рішення є і мінуси. Штатний фахівець в деяких випадках не зможе бути об'єктивним. За час спільної роботи з кимось зав'язуються дружні відносини, а до когось виникає антипатія. Це може позначитися на результатах досліджень.
Крім того, виникали ситуації, коли керівництво служби безпеки або кадрового відділу намагалося використовувати поліграфолога, щоб звільнити неугодного співробітника. Буває і так, що після довгих пошуків будь-якого фахівця у начальника відділу персоналу з'являється бажання вплинути на результати тестування, аби якомога швидше закрити вакансію. Тоді головний кадровик звертається до поліграфологові з проханням пом'якшити будь-які формулювання в ув'язненні або не враховувати компрометуючу інформацію.
Які питання задавати в ході перевірки
Тестуючи на детекторі брехні кандидата на ключову посаду, ви можете отримати чіткі відповіді на такі питання:
- Чи є у Вас особисті або ділові зв'язки з представниками кримінальних структур?
- Чи є у Вас контакти з співробітниками конкуруючих фірм?
- Приховуєте Ви які-небудь компрометуючі факти своєї біографії (наприклад, вчинення кримінально караних дій або умисне нанесення збитку роботодавцеві на колишніх місцях роботи)?
- Перекручуєте Ви свої анкетні дані (згадуючи, наприклад, фіктивні: диплом, реєстрацію, паспорт, водійське посвідчення, рекомендації, медичну книжку)?
- Чи є у Вас погані звички (пияцтво, вживання наркотиків, пристрасть до азартних ігор)?
- Чи є у Вас великі грошові борги або серйозні матеріальні труднощі?
- Чи страждаєте Ви якими-небудь захворюваннями, небезпечними для оточуючих (СНІД, хламідіоз, гепатит, туберкульоз)?
- Вирішуючи влаштуватися в нашу компанію, керувалися Ви тими чи іншими негативними мотивами (наприклад, завдання конкуруючих фірм або доручення кримінальних структур)?
А вже працює співробітнику можна задати питання, які дозволять оцінити його лояльність компанії і виявити порушення корпоративних норм (наприклад, передачу секретної інформації конкурентам, привласнення матеріальних цінностей, прихований саботаж, що веде до зниження прибутку проекту).
Про що можна питати. В ході перевірок неприпустимо питати про особисте життя співробітника. Виняток становлять питання про наявність у працівника небезпечних захворювань, алкогольної або наркотичної залежності і пристрасті до азартних ігор, оскільки все це - чинники ризику для компанії.
- Як співробітники обманюють директорів, а директора - співробітників
Як часто варто вдаватися до перевірок працівників на детекторі брехні
Як правило, такі перевірки проводяться один раз при прийомі кандидата на роботу, а далі - один-два рази на рік. Перевірка може бути призначена і додатково, якщо було скоєно порушення і ведеться службове розслідування.
Як поставляться до перевірки на детекторі брехні співробітники компанії
- З цікавістю і сміхом. Цікаво, чи втримаються інтерв'юери від особистих питань?
- Маячня якась! Може, ще дівчат будемо наймати виключно після надання розписки, що вона не вагітна? Це кричуще порушення права людини на недоторканність приватного життя! Методи треба вибирати людські - що не ображають прав і гідності особистості.
- Спокійно: мені приховувати нема чого.
- Вдруге - не знаю, а в перший - просто з цікавості погоджуся. Якщо якісь питання не сподобаються, можна на них і не відповідати.
- Відмовлюся, і більше в цю компанію не подзвоню, і товари її купувати не буду, і всім скажу, щоб ні в якому разі туди не зверталися.
- Мені здається, що не всіх працівників є сенс перевіряти на детекторі, а тільки співробітників певних професій. Що ж щодо мене - я не проти.
- Взагалі, звичайно, цікаво б поспілкуватися з людьми, які вважають, що їм це треба. Мені здається, вони якісь природжені контррозвідники.
- З іронією. Користь цього кошти вельми сумнівна.
- Може, варто в такому випадку запропонувати інтерв'юеру, щоб він теж відповів на питання здобувача з перевіркою на детекторі?
- Роботодавці занадто багато хочуть останнім часом. Що, до речі, не дуже відбивається на зарплаті. Я проти! Просто тому, що це принизливо.
- Я за! Але тільки якщо спочатку ми, які шукають роботу, перевіримо роботодавця!
- Ніколи не перевіряли на детекторі брехні - було б забавно отримати такий досвід.
- Я проти перевірки на детекторі брехні: таким чином роботодавець ставить себе вище здобувача. Якщо роботодавець вирішить, що я щось приховую, я теж запропоную йому відповідати на мої запитання з детектором - адже обидві сторони ризикують!
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"