Якщо колега завжди готова тебе підмінити, прибиральниця тітка Клава пригощає пиріжками і ти ходиш на роботу як на свято - перегортає сторінки. Але якщо товариші по службі озброїлися жартами, кільцями схожими на фланець, надягли шпильки гостріше і розв'язали війну - читай наші поради і вчися давати відсіч. Не обов'язково відразу починати військові дії. Пам'ятай золоте правило: найкращий бій той, якого можна уникнути. Тому початкова тактика - тонка дипломатія, що дозволяє домогтися розташування колег. Її головні принципи: не повчати, підгодовувати цукерками, дотримуватися офісний етикет, не намагатися встановлювати свої правила.
Якщо ти в офісі новачок, відразу обчислювальні "улюбленців" боса (неважливо, як він їх відбирав - по уму, красі чи інших достоїнств). Перейшовши їм дорогу, можна знайти сильного противника, так що краще постаратися налагодити з цими людьми контакт. І обходи стороною "тихі вири" - товаришів по службі, основний рід діяльності яких - розкладання пасьянсів і чаювання. Фахівці стверджують: більшість офісних воєн починається через неробства і нечіткого розподілу обов'язків.
Ти вела себе як пацифіст, але на стільці все одно лежать кнопки, в чашці з кавою - скріпки, а на столі начальника - доповідна про те, що по ночах ти п'єш кров невинних менеджерів? Що ж, виходь на слизьку стежку війни.
БОЙОВІ ДІЇ: Облога
УДАР У: Перемогти натовп мобберів складно, але можна. Проривом блокади стане виявлення призвідника (зазвичай це неформальний лідер колективу) і спокійна розмова віч-на-віч для з'ясування причини такої поведінки.
Сильним союзником може стати бос: в бесіді з ним роби акцент на ділі - робота стоїть, поки в войнушку граємо. Якщо саме цей "союзник" виявиться палієм конфлікту або перейде на сторону ворога, правильніше здати ворогам робоче крісло-фортеця і будувати нову - вже в іншому офісі.
БОЙОВІ ДІЇ: лобову атаку
УДАР У: Основний захистом Жені стала гра на контрастах - хамству вона протиставляла доброзичливість, підвищеного тону - знижений, сумбурним звинуваченнями - ввічливі уточнення: "По-вашому, ця спідниця більше підходить для діалогів в стилі Бріджит Джонс, ніж для офісу? А турбота про це дійсно входить в коло ваших обов'язків? " Щоб деморалізувати противниця, виявилося достатньо кількох коротких, але продуманих питань по роботі, які Женя задала прилюдно. Через деякий час на корпора-ви платника, був підписаний пакт про ненапад, скріплений шампанським.
БОЙОВІ ДІЇ: ДИВЕРСІЯ
Іноді буває, що ворог розкривається, віртуозно маскуючись під товариського, душевного співрозмовника. А потім завдає удар, влучний і точний.
Ігор був заступником Сєви, його відданим соратником. Сева цінував підлеглого і обговорював з ним свої проекти і думки. Ігор кивав, а потім і виступив на зборах з пропозицією - тим самим, яким в пориві відвертості з ним поділився бос. А для посилення ефекту розповів, як важко буде просувати прогресивні технології під керівництвом ретроград.
УДАР У: Сева мовчки вислухав, на ранок прийшов до директора з пропозицією - перекласти на Ігоря частина повноважень, з якими той напевно впорається. Після цього він з радістю поступиться йому і крісло, і письмовий стіл з органайзером. Сева знав, що говорить - честолюбний зам не потягнув навіть легкі завдання і вид мав жалюгідний. Особливо коли подав заяву про звільнення.
БОЙОВІ ДІЇ: РАПТОВЕ НАПАД
У Тані було два ідола - кар'єра і гроші. Заради них вона могла пожертвувати чим завгодно і на чиїсь уявлення про порядність дивилася зверхньо.
"Якщо не висунеш мою пропозицію на нараді, завтра до тебе прийдуть кредитори. Ти була у мене поручителем, і позичальник може виявитися неплатоспроможним", - якось заявила Тетяна подрузі-сослуживице Марині. Тижнем пізніше вона вдарила під дих шефа: "Ваша вагітна дружина буде рада дізнатися про нашу старої. Кхм. Зв'язку. Або питання з грантом вирішиться на мою користь". Одні її ненавиділи, інші - потай захоплювалися, треті (більшість) боялися. Крім того, самотню маму з маленькою дитиною навіть не можна було звільнити.
УДАР У: На твоєму боці Трудовий кодекс і Конституція. Відстоювати право на неприпустимість шантажу допоможуть записи розмов і свідчення очевидців. А щоб уникнути подібних інцидентів, скороти контакти з такою людиною до мінімуму і будь бездоганна.
Воювала Анна Моргунова
"Риба гниє з голови", і якщо на твоїй роботі постійні бойові дії, означає або "голові" це вигідно, або вона не здатна керувати цим процесом.
Як визначити, що фірма неблагонадійних? Етапи співбесід при прийомі на роботу-хороший тому показник: відсутність опису позиції з ясними
показниками результативності, подвійне підпорядкування - перші червоні прапори, які сигналізують, що не все гаразд.
Якщо конфлікт поширюється тільки в одному відділі, ситуацію може змінити розмову з вищим керівництвом. Як правило, завдання налаштування корпоративних бізнес-процесів багато в чому залежить від керівника відділу персоналу. Саме HR-маяк, який моніторить подібні ситуації і вживає заходів щодо їх розв'язання. Іноді досить словесного втручання, а іноді потрібно повністю перебудовувати внутрішню структуру компанії. "Воїни" постраждають, зате ефективність роботи збільшиться в рази ".