Олена Сильченкове. HR-директор компанії Osram, Москва
У цій статті Ви прочитаєте- Чому виникають конфлікти з колегами
- Що робити, якщо колектив налаштований проти Вас
- Вирішення конфліктів на роботі: 5 прийомів
Для початку треба розібратися, чому виникають конфлікти з колегами. чому колектив налаштований проти Вас, чому колектив може бути проти керівника, чому фахівець критикує вищого за посадою і навпаки. Найпоширеніша причина - незадоволені амбіції. Колеги можуть вважати, що Ваші здібності переооценілі, і може виникнути конфлікт через підвищення. Незадоволені амбіції когллег можуть спонукати їх налаштовувати колектив проти начальника і намагатися дискредитувати начальника відділу в очах підлеглих. Інша можлива причина - незадоволена потреба в спілкуванні: людині хочеться бути в центрі уваги.
Конфлікти з колегами: як вирішити
У ситуації, що склалася можна використовувати кілька прийомів.
Дайте колезі можливість висловлювати свою думку. Швидше за все, в його судженнях прозвучать накопичилися претензії інших працівників, тому що перед тим, як вступити в боротьбу, людина заручається підтримкою оточуючих. Однак, якщо не заважати співробітнику висловлюватися про те, чим він незадоволений, його постійні критичні випади скоро почнуть дратувати колектив. Тут діє той же принцип, що і при публічному виступі: слухачі спокійно поставляться до того, що лектора перебили один раз, але почнуть шикати, якщо один і той же чоловік перериває виступаючого неодноразово.
Визнайте правоту противника. На очах у всього колективу, який налаштований проти Вас, погодитися з рішенням, яке відстоює критикує Вас людина, - дуже хороший вихід з положення (тільки переконайтеся, що плановані дії не суперечать економічним і юридичним нормам). Якщо пропозиція співробітника виявиться неефективним, він дискредитує себе в очах колективу. Якщо ж навпаки - то, що він запропонував, принесе користь, Ви все одно залишитеся у виграші: змогли гідно оцінити ідею грамотного колеги. Вас це характеризує як лідера і хорошого фахівця.
Прийом для керівників: запропонуйте фахівця підвищення. Цей метод хороший, якщо Ви - начальник, і виникли конфлікти з колегами. Тільки робити це варто, якщо працівник дійсно здатний зайняти більш високу посаду. Тоді він реалізує амбіції і в той же час так хвилювали його проблеми втратять для нього гостроту.
Osram
Сфера діяльності: виробництво світлотехнічної продукції.
Форма організації: ВАТ, входить в концерн Siemens (підрозділ промислових товарів).
Територія: головний офіс - у Мюнхені (Німеччина); російські підрозділи - завод в Смоленську і офіс продажів в Москві.
Чисельність персоналу: близько 1500 (в Росії).
Основні клієнти: компанії «Мінімакс», «Русский світло», «Еко-трейдинг», ЕТМ (професійне висвітлення); «Леруа Мерлен», «Магніт», «Обі», IKEA, Metro Cash Carry, Х5 Retail Group (споживче освітлення).