Контроль якості передбачає два етапи:
1) перевірка якості взуття за зовнішнім виглядом;
2) перевірка фізико-механічних показників якості взуття.
На першому етапі перевіряють відповідність партії взуття об-зразків-еталону, сорт взуття, правильність її маркування та упа-ковки. Виробник перевіряє кожну пару взуття в партії; про-давец може проводити цю перевірку вибірково відповідно до ГОСТ 9289-78 "Взуття. Правила приймання". Залежно від обсягу партії взуття ГОСТ 9289-78 встановлює обсяг вибір-ки для нормального і посиленого контролю. Нормальний контроль є основним. На посилений контроль переходять тоді, коли в ході нормального контролю дві з п'яти наступних партій були забраковані. Якщо при посиленому контролі п'ять чергових партій будуть прийняті, то переходять на нормальний контроль. Ви-підбірку від партії відбирають методом випадкового відбору: першу пару відбирають довільно, а всі наступні - через однаковий-ше кількість пар (х \ рівне частці від ділення загальної кількості пар взуття в партії (АТ на обсяг вибірки (і), або інакше:
Крім цього, ГОСТ 9289-78 встановлює приймальні та бра-кувальні числа для нормального і посиленого контролю. Інтервал між приймальним і бракувальною числами дорівнює одиниці. Якщо в результаті перевірки вибірки кількість пар, переведених в шлюб, менше або дорівнює приймальному числу, то партію взуття вважають прийнятою. Якщо кількість бракованих пар більше або дорівнює бракувальному числу, то всю партію бракують.
Вимоги до зовнішнього вигляду шкіряного взуття і основні пра-вила її сортування встановлені в ГОСТ 28371-89 "Взуття. Опрі-поділ сортності".
Згідно ГОСТ 28371-89 шкіряне взуття ділять на стандарт-ву (або сортного) і нестандартну. Стандартна взуття долж-на відповідати зразку-еталону по моделі, фасону колодки
і каблука, матеріалами і забарвленням верху, матеріалами низу, застосовуваної фурнітурі, способу обробки і обробки верху і низу, маркування. Вона повинна бути добре отформованной, обробленою, без плям, складок і зморшок. Її оцінюють попаритися-но. Взуття в парі повинна бути однаковою за розміром і повно-ті, кольором, мерее і фактурі поверхні матеріалів. Сортність пари взуття встановлюють за гіршою напівпару і найбільш су-громадської дефекту. При цьому на напівпару не обмежується кількість найменувань дефектів, допустимих в стандартній взуття. Обумовлюється лише розмір дефекту, ступінь його Вира-боргованості і місце розташування на деталях. Так, в повседнев-ної стандартного взуття на одній напівпару можуть бути присутніми 26 найменувань дефектів, зазначених в таблиці ГОСТ 28371-89, в допустимих межах, а в модельній - 19 найменувань дефектів. Розміри допусків для модельного взуття менше, ніж для повсякденного. Існуючий стан необхідно виправити, обмеживши кількість допустимих дефектів на одній напівпару стандартного взуття.
ГОСТ 28371-89 визначає перелік "критичних" дефектів, неприпустимих в стандартній взуття. До них відносяться:
- наскрізні пошкодження деталей взуття;
- розтріскування, відшаровування і липкість покривний плівки
матеріалу верху і підкладки;
- невідповідний розмір і повнота взуття;
- невідповідний фасон колодки;
- неправильне розташування (з'єднання) деталей;
- неразглаженний шов, погане з'єднання швів;
- неправильно поставлений каблук;
- непріклеенние або порвана підкладка;
- розщелени між деталями низу взуття;
- иезакладені або погано закладені пошкодження;
- виступаючі механічні крепителі;
- неправильне комплектування пар взуття;
- нестійкість покриття шкір;
- інші дефекти, при наявності яких неможливо вико-вання взуття за призначенням.
Іноді взуття, що надійшла в торгівлю і придбана поку-Пател як цілком доброякісна, має приховані дефекти. При експлуатації таке взуття швидко виходить з ладу. Тому для захисту інтересів покупців Закон "Про захист прав потре-вачів" (ст. 5, пп. 6 і 7) надає виробнику право ус-новлюють на взуття гарантійний термін носіння - період, протягом якого у разі виявлення у взутті недоліків (несоответ -ствія взуття обов'язковим вимогам, або умовами договору, або зразком, або опису, а також дефектів, що не дозволяють використовувати взуття за призначенням) "покупець має право пред-явити претензії продавця або виробника, а виробник або продавець зобов'язані задовольнити вимоги по купатель. Якщо виробник не встановив гарантійний термін, то такий термін має право встановити продавець. Продавець має право встановити гарантійний строк більшої тривалості, ніж термін, встановлений через готовителя.
Тривалість гарантійних термінів шкарпетки взуття уста-новлюється в днях з дня продажу через роздрібну торгову мережу (для міжсезонного взуття) або з початку сезону (для зимової, весняно-осінньої та літнього взуття). Терміни настання і тривалі-ність сезонів визначають суб'єкти Російської Федерації, виходячи з кліматичних умов місця знаходження роздрібній торговельній мережі або покупця. Тривалість гарантійного терміну носіння взуття повинна бути доведена до відома покупате-ля в інформації про товар (Закон "Про захист прав споживачів", ст. 10, п. 2).
Якщо протягом гарантійного терміну при дотриманні покупате-лем нормальних умов експлуатації та зберігання взуття він обна-ружіт такі дефекти: наскрізний знос верху, устілки і по-дошв, осипання барвника (покриття), руйнування швів, перелом, розкол і відрив каблука, осідання задника, то таке взуття підлягає обміну або за бажанням покупця йому може бути повернута повна вартість взуття на день покупки. Продавець або виготовлювачем-тель зобов'язані прийняти у покупця взуття неналежної якості.
При виникненні спору про причини утворення дефектів або недоліків продавець або виробник зобов'язані провести експер-Тізу якості взуття за свій рахунок. Покупець має право брати участь у перевірці якості і оскаржити висновок експертизи в судовому порядку. Відсутність у покупця касового або товарного чека не є підставою для відмови в задоволенні його требова-ний (Закон "Про захист прав споживачів", ст. 18, п. 5).
Якщо недоліки або дефекти виявлені покупцем після закінчення гарантійного терміну шкарпетки, але в межах двох років, по-купатель має право пред'явити продавцю або виробнику претендувати-зії, якщо доведе, що ці недоліки або дефекти виникли до передачі взуття покупцеві або з причин, які існували до цього моменту (Закон "Про захист прав споживачів", ст. 19, п. 5).
На другому етапі проводять перевірку взуття за фізико-ме-ханических показниками якості: масі, гнучкості, деформації підносить і задника, міцності взуттєвих кріплень, водостойкос-ти (для взуття з юфти), лінійними розмірами і товщині деталей. І виробник і продавець здійснюють таку перевірку тільки вибірково, оскільки при цьому відбувається руйнування взуття. Вибірка здійснюється методом випадкового відбору від загальної кількості пар взуття в партії, що пройшли перевірку за зовнішнім виглядом. Пари, забраковані на першому етапі контролю якості, у другому не беруть участь. Для визначення деформації підносить і задника, лінійних розмірів (висоти взуття, каблука і задника, довжини і ширини окремих деталей), гнучкості взуття відбирають 0,1% від кількості пар в партії, що пройшли перевірку по поза-шнему увазі, але не менше однієї пари ; для визначення маси обу-ві - 0,1%, але не менше трьох пар; для визначення водостійкості взуття - 0,2%, але не менше двох пар; для визначення товщини деталей, міцності кріплення каблука, набійки, підошви з заго-товк верху, деталей низу між собою, швів з'єднання деталей заготовки - 0,05%, але не менше однієї пари. Якщо хоча б по одному показнику відібрані зразки взуття не відповідають вимогам стандартів, то за цим показником проводять повтор-ні випробування, але на подвійній кількості пар. Зразки взуття в другу вибірку відбирають від тієї ж партії, пари з першої
вибірки в другій участі не беруть. Результати повторного контролю розповсюджуються на всю партію.