«Потрібно навчати персонал компанії» - це вже не викликає сумнівів. "Компаніям потрібні професіонали, здатні навчати ефективно, тобто бізнес-тренери »- реальність сьогоднішнього дня, відображена в кількості тренерських вакансій. «Але навіщо компанії навчати бізнес-тренерів?» -. а тим часом, навчання корпоративних тренерів, - одне з найбільш перспективних напрямків, яке активно освоюють компанії-лідери. У чому переваги корпоративного навчання тренерів і як ефективно розвивати тренерські ресурси?
Коли в компанії виникає необхідність вчити своїх тренерів?
Коли компанія, прагнучи підвищити якість роботи з клієнтами і зробити прорив до нових результатів, створює штат внутрішніх тренерів. З появою тренерів постають завдання: єдиних стандартів навчання в компанії, ефективної технології підготовки співробітників, оцінки результатів навчання. З'являється потреба у розвитку власної системи корпоративного навчання, яка забезпечить високу ефективність персоналу навіть в умовах постійного оновлення штату (сьогоднішня реальність!). Створення системи корпоративного навчання починається «з голови» - з навчання внутрішніх тренерів. Хочеться додати ще один аргумент: ... коли це вже роблять Ваші конкуренти.
Навіщо вчити тренера, коли на ринку праці є «навчені»? Безперечно, сьогодні є тренери-професіонали та тренерські школи, які готують відповідних фахівців. Сподіваємося, що Вам пощастить!
Давайте порівняємо цю ситуацію з приходом в організацію будь-якого нового співробітника, наприклад, менеджера з продажу. Припустимо, його вчили продавати (пройшов тренінг продажів!). Це «плюс»? В цілому, так. Припустимо, у нього є досвід продажів. Це добре? Звичайно. Чи означають обидва цих гідності, що новий співробітник буде успішним продавцем у вашій компанії? А ось це неочевидно ... І на питання: «Чи потрібно вчити нового фахівця з продажу?», В більшості провідних компаній сьогодні відповідають - «Так, ми хочемо, щоб він працював по нашим корпоративним стандартам. став успішним продавцем і приносив максимум прибутку »
Ось і з тренерами також.
коли тренерів в компанії навчають ...
... вони швидше адаптуються і включаються в роботу (віддача настає швидше)
... вони компетентні і самостійно справляються з поставленими завданнями (ніхто не підходить по сім разів до керівника з питанням «А як ....»)
... вони впевнені в собі, забезпечують єдині стандарти, їх роботу простіше проконтролювати і об'єктивно оцінити
... вони ефективні (не "взагалі", а як фахівці Вашої компанії)!
У чому особливості навчання корпоративних тренерів?
Сфокусованість на завданнях, розв'язуваних тренером в конкретній організації + унікальна подача тренерських компетенцій в аспекті корпоративної культури компанії. На відміну від універсальності відкритих тренінгів для тренерів. підготовка корпоративних тренерів завжди цільова - вчимо тому, що потрібно виконувати в компанії, наприклад, проводити тренінги по продукту, або тренінги з продажів, або формувати кадровий резерв. А оскільки кожна компанія унікальна, тренеру важливо не тільки «відповідати», а й транслювати, передавати культуру компанії новачкам і іншим фахівцям, яких він вирощує для компанії. Це може дати тільки корпоративне навчання тренерів.
Чому навчати корпоративного тренера? Що він повинен вміти, працюючи усередині компанії?
Базові тренерські компетенції досить універсальні. А ось завдання у корпоративних тренерів можуть істотно відрізнятися, тому і вчити тренерів потрібно за різними програмами. Можна виділити три функції корпоративного тренера.
Відповідно навчати «ведучого» тренера потрібно в першу чергу активної подачі матеріалу (інтерактивної презентації); навичкам взаємодії з групою; організації вправ і рольових ігор; як починати і результативно завершувати тренінг.
Тренер-розробник (тренер-методист) - розробляє програми тренінгів, виходячи з потреб у навчанні. Завдання - скласти ефективну програму тренінгу під конкретний запит. Проводити програми може його колега, «провідний» тренер. Що значить навчити тренера самостійно розробляти програми? Це означає, потрібно навчити: виявляти потреби в навчанні, проводити передтренінгова діагностику; грамотно формулювати мету і завдання тренінгу, визначати планований результат навчання; гармонійно вибудовувати дизайн тренінгу, використовуючи різні форми активності; складати роздавальні матеріали та тестові завдання для учасників. І, звичайно, потрібно не з чуток знати, як проводити тренінг.
Тренінг-менеджер - організовує і управляє процесом навчання персоналу: планує навчання, з урахуванням пріоритетів, розподіляє тренерський ресурс, оцінює ефективність навчання, при необхідності, залучає зовнішніх провайдерів. Завдання - зробити тренінг інструментом постійного розвитку співробітників компанії.
При цьому корпоративний тренер може виконувати всі три названі функції, а може бути наділений однієї. Ефективне корпоративне навчання тренерів розвиває компетенції, які необхідні тренеру в відповідно до його функції в організації. Принцип простий: навчайте тільки тому, що потрібно Вашій компанії!
Ось кілька прикладів можливих рішень рішення.
Компанії, яка тільки починає регулярно навчати своїх співробітників, потрібні тренери, які відмінно знають продукцію компанії. Знайти на ринку такого фахівця складно. Рішення: виростити «провідних» тренерів «з нуля» зі своїх співробітників, провівши базову програму навчання відповідних знань і навичок.
«Провідні» тренери в компанії працюють. Компанія стрімко зростає, є потреба в навчальному центрі, розширенні комплекту тренінгових програм. Рішення: підвищуємо кваліфікацію внутрішніх тренерів. «Нарощуючи» компетенції в області розробки тренінгів та управління навчанням.
Отже, різні компанії - різні рішення. І різні програми корпоративного навчання тренерів.
Ми в ФБ:
вступайте!