Питання по темі «загальні питання»
Куди звернутися зі скаргою на гіда СРОЧНО.
Шановні форумчани .Срочно потрібна консультація. В даний момент мої Пожела батьки і моя дитина находяться на. в Єгипті за кордоном вони вперше. Я тут. На велком зустрічі готельний гід ТАК залякати їх, після того як вони відмовилися купити екскурсії, що у мами і батька тиск Ну а дочка поки не зрозуміла що відбувається. Виявили в двері номера записку ВАС ТРЕБА розстріляв. в жаху седят не знають куди звернутися керівництво готелю усунулася, так як він не їхній співробітник. Куди і з ким я можу зв'язатися, щоб представник Корал залишив їх.
11 передплатників • toxic запитав 3 роки тому
Ну, на сайті Корану є гаряча лінія: Гаряча лінія для туристів
24 години: +7 (495) 627 78 79
+7 (495) 232 08 09
Для приватних осіб
з Москви: +7 (495) 232 10 11
з регіонів: 8 (800) 250 10 11
Дзвониш і пояснюєш ситуцию
Подобається Вам подобається • 1
відповів 3 роки тому
Подобається Вам подобається • 5½
відповіла 3 роки тому
Так до речі нехай збережуть записку і напишуть скаргу. все це можна буде докласти до справи на вимогу компенсації.
Обов'язково хай подзвонять в гарячу лінію тут, заодно і ви зателефонуєте в Росії. Всі дзвінки фіксіруються. Таких гідів виродків потрібно карати!
Та ще скарга в книзі відгуків готелю теж зіпсує репутацію даного гіда і керівництво готелю буде зобов'язана оповістити приймаючу компанію про такий випадок.
Нехай копію скарги знімуть і везуть додому.
Подобається Вам подобається • 5½
Читаю, дуже знайома сітуація.Обично в готелі і поліція і працівники заодно.Так що сподіватися потрібно тільки на представника турфірми в Егіпте.Обично на ресепшені є дівчина, до якої можна підійти і вирішити цю проблему, русскоговорящая.Но чорт візьми, гіди розпустилися. На майбутнє скажіть батькам, щоб не ходили на такі ось зборів! Чи збережуть нерви і здоров'я! А на екскурсії варто ехать.Есть багато місцевих турфірм, де ціни нижчі і відпочинок приємний!
Подобається Вам подобається • 3
відповіла 3 роки тому
Плачевна але дуже стандартна ситуація. Але найголовніша помилка що ви знаючи нюанси відпочинку відправили їх одних відпочивати. Добре ще тур не в Сирію купили.
Люди похилого віку гірше дітей, вони просто не можуть оперативно адаптуватися до нових і чужим для них умов.
На жаль з Росії допомогти їм буде практично неможливо. Наші оператори фактично не мають жодного впливу на приймаючу сторону.
Можливо в коректній формі це питання можна задати в Російське посольство в Єгипті якщо є хоч якісь докази загроз.
Факс:
(8-10-202) 360-9074
Ну і як варіант
Туристична поліція Шарм ель Шейх - 062-600-675
Якщо вже вирішили діяти, то дійте в усіх напрямках.
Подобається Вам подобається • 2½
відповів 3 роки тому
Якщо готель нормальний, то він цінує свою репутацію і дуже боїться поганих відгуків в tripadvisor. Повідомити менеджеру готелю, що буде об'єктивно-поганий відгук про цей готель через готельного гіда.
Ну і скаргу в корал на дії готельного гіда.
"Англійців або італійці та німців, навіть не будуть пробувати, бо вони свої права знають і якщо буде хоч найменший пресинг, тут же буде виставлений великий штраф за зіпсований відпочинок."
orbittours.ru іноземців "не чіпають" тому, що вони практично всі самостійні туристи і не користуються пакетними турами, як ми.
Подобається Вам подобається • 0
відповів 3 роки тому
Користуються пакетними турами, і дуже багато. У мене чоловік працює у великій компанії, вони приймаюча сторона однієї великої англійської туроператора. Ви б бачили правила, які так компанія вислала сюди, що б правильно спілкуватися з англійськими туристами, що б не дай Бог вони претензії не поимели. Статистика Шарма: найбільші компенсації за нюанси в відпочинку, отримують англійці, потім німці, потім італійці, російськомовні 2 знизу списку. Це вам ні про що не говорить?
У мене в офіс як то зайшли індуси (але мали англійськи паспорт) і я заради інформації запитала, а ваші гіди лякають вас? На мене подивилися великими очима і сказали - А хай спробують! Все що можуть сказати тут гіди англійцям, у нас в пакеті страховки і супер сервіс, на відміну від вулиці! Більше нічого!
Подобається Вам подобається • 0
відповіла 3 роки тому
toxic, нехай подзвонять за номером тел.в Єгипті, на стенді туроператора, з яким поїхали ваші батьки, він є! І розкажуть сітуацію.Оні скажуть що делать.Обично це потрібно написати скаргу або як там вони ЕЕО назвуть в письмовому вигляді і віддати представнику в готелі. (Окрема стійка) Ось і все.Я там або догану, штраф або звільнення цього гіда.На їх усмотреніе.У нас була ситуація неприємна з гідом. Так що все можна решіть.А то, що вони обзивають, лякають і т.д. особливо якщо поруч немає чоловіка-це да.Хамство на жаль і ніякої відповідальності це має місце бути везде.Человеческій фактор)).
Подобається Вам подобається • 0
Читайте той дрібний шрифт в договорі і страховці, що не
лінуйтеся, тоді не будете ЛЯКАТИСЯ.
Подобається Вам подобається • 0
відповів 3 роки тому
3. До чого тут паспорт?
Подобається Вам подобається • 0
відповіла 3 роки тому
Це як паспорт.
Немає сенсу Тоскани з собою паспорт, якщо є voucher Цілий ваучері вказані ПІБ і готель-цього достатньо для поліції. Я мав на увазі ето.Где є паспортний контроль там природно паспорт.
Подобається Вам подобається • 0
відповів 3 роки тому
Прикольно. Мені страшніше залишити паспорт в "сейфі" єгипетського готелю, ніж носити з собою. А ваучер - це, взагалі, просто пам'ятка для заспокоєння туриста про те, що його бронь і авіаквиток підтверджені ТО. Готель поселить і без ваучера, авіакомпанія посадить на рейс, тим більше, без оного. Тисячісамостійних туристів взагалі сновигають по Єгипту без всяких ваучерів :)
Подобається Вам подобається • 1
відповіла 3 роки тому
Ваучер це не паспорт і ніяк не може виконувати його функцію. Як ви доведіть що це ви прописані в ваучері, а не ваш друг? Якщо що то трапляється, не дай Бог звичайно, тільки паспорт може засвідчити що ви це ви))) Якщо настає страховий випадок, то страховка і паспорт є гарантом отримання послуг.
Подобається Вам подобається • 0