На російській залізниці зміни. Тепер, наприклад, як ми зрозуміли, не можна буде повернути квиток на приміську електричку. Це та інші положення присутні в нових правилах перевезень пасажирів і багажу залізничним транспортом, затверджених наказом Мінтрансу.
Згідно з новими правилами, якщо пасажир за своїми міркувань або в силу обставин перервав поїздку в електричці за разовим квитком, то грошей за все інше відстань йому не повернуть. Як ми зрозуміли, це стосується і тих випадків, коли пасажир просто запізнився на електричку і вона поїхала. У такій ситуації йому доведеться купувати новий квиток. При цьому грошей за невикористаний не повернуть. Здати квиток можна буде тільки в тому випадку, якщо електричка була скасована з вини залізничників.
Правила говорять: оформлений для разової поїздки на приміській електричці квиток в одному напрямку без вказівки місць, дійсний на одну поїздку протягом календарної доби, зазначених у квитку, і однієї години наступних календарних діб. Квиток, оформлений в напрямку туди і назад, дійсний, крім однієї поїздки в напрямку туди, на одну поїздку в напрямку назад протягом доби, зазначених у квитку, і наступних календарних діб. Однак перевізник може встановлювати інші терміни дії (що перевищують встановлені) проїзних документів для разових поїздок на поїздах приміського сполучення без вказівки місць.
- А які можна назвати позитивні моменти?
- На мій погляд, дуже добре, що в нових правилах прописано порядок придбання проїзного документа на поїзди приміського сполучення, якщо в пункті відправлення немає каси або терміналу, - продовжує Дмитро Лесняк. - Тепер чітко прописано, що пасажир має право в такій ситуації сісти в електричку без квитка і придбати його у контролерів. Але вже строго за тарифом, який існує на перевезення. Адже сьогодні часто, крім квитка, з нас стягують ще й вартість послуги з його оформлення. На мій погляд, це була нав'язана послуга. Сьогодні пасажири можуть від неї відмовлятися, посилаючись на правила. Також, на мою думку, зрозуміліше стала ситуація з вартістю квитків на вихід. До сьогоднішнього дня вони продавалися по якомусь тарифу, менше якого квиток на вихід коштувати не міг. Тепер пасажир, який з якоїсь причини не зміг придбати проїзний документ у тому пункті відправлення, звідки він виїхав, може в касі назвати цей пункт і купити квиток на вихід навіть дешевше.
Таке бачення питання нашим експертом. Що стосується інших пунктів нових правил, то тут теж є як позитивні, так і негативні моменти. Наприклад, питання по безповоротним квитками на поїзди далекого прямування відкладений як мінімум до осені, якщо відповідний законопроект пройде в Держдумі. Це ситуація, коли перевізник може продавати квиток за низькою ціною, але без права його повернення, навіть заздалегідь.
Нові правила обумовлюють найрізноманітніші аспекти пасажирських перевезень залізничним транспортом. Тут і посадка в поїзд, і класифікація за умовами перевезень, по комфортності, і багато чого іншого, що покликане зробити наші подорожі залізницею приємніше і комфортніше.
Наприклад, дуже важливий момент - правилами перевезень гарантується безперешкодний доступ інвалідів в будівлі вокзалів, при посадці в поїзд. Це означає, що самі вагони, підходи і під'їзди до вокзалів, повинні бути в обов'язковому порядку забезпечені відповідним обладнанням.
- Для мене, наприклад, поїздка в електричці, потязі - в деякому роді подорож, складова відпочинку, - каже москвичка Олена Коновалова. - Тому хочеться комфорту і під час поїздки, і щоб підготовка до неї, в тому числі і придбання квитків, посадка в вагон були без нервування і метушні. Якщо нові правила на практиці призведуть до позитивних змін, я - за. Наприклад, мене влаштовує, що з'явиться можливість користуватися електронними квитками на залізничному транспорті, як на авіаперевезеннях.
- Особисто мені все одно, можна повертати квитки або не можна, - відповідає на наше запитання студент одного зі столичних вузів Максим Бєлов. - Сам ніколи нікуди не спізнювався, поїздки не переносив, маршрути не переглядав, відпустка не відкладав. В результаті просто ніколи не потрапляв в ситуацію, коли хочеться повернути квиток. Напевно, добре вмію розпоряджатися часом і твердо знаю, чого хочу.
Звичайно, вміння контролювати свої бажання і витрата часу - риса похвальна. Але, думається, у людини все ж повинна бути певна свобода вибору і право на якийсь комфорт. В даному випадку - мова йде про можливість відкласти поїздку або купити електронний квиток, що не зникаючи в черзі до каси.