Недбалість при виконанні професійних обов'язків зустрічаються в медицині будь-якої країни. Лікарські помилки, хоч і рідко, але можуть відбутися і в Німеччині. і в Ізраїлі. і в США. і в Швейцарії.
Онкологи часом ставлять невірні діагнози, хірурги забувають інструмент в організмі пацієнта при хірургічних операціях, а хіміотерапевти неточно розраховують дози препарату. В результаті стан хворого стає гірше, ніж до початку лікування.
Відповідальність і гарантії
За кордоном лікарі і саме медичний заклад відповідають за результат лікування перед законом. У Німеччині, Ізраїлі та інших розвинених країнах держава жорстко контролює якість медичних послуг, що відразу відсікає спроби інших співробітників медустанов знехтувати якісним виконанням своїх обов'язків.
Багато клініки надають гарантію на лікування, що діє протягом декількох років. Якщо до закінчення гарантійного терміну у пацієнта виникнуть післяопераційні ускладнення чи інші проблеми, пов'язані з діями лікарів, фахівці клініки безкоштовно їх усунуть.
Додатково для захисту пацієнта від недобросовісної лікарської практики за кордоном діє система страхування відповідальності медичних працівників. Пацієнт або його родичі мають право вимагати відшкодування збитків, завданих в результаті некомпетентного лікування, в судовому порядку.
Як уникнути непорозумінь?
При першому спілкуванні з представниками клініки обов'язково уточніть, уклала чи клініка і ваш майбутній лікар договір страхування медичної відповідальності. Також з'ясуйте обсяг компенсації, виплачуваної при настанні страхового випадку.
Якщо перед наданням медичної допомоги укладається письмовий договір з клінікою, упевніться, що в ньому є положення про страхування в разі лікарської помилки. Запитайте у представника клініки, на яку суму страхового покриття можуть розраховувати постраждалі пацієнти.
Майте на увазі, що далеко не кожна претензія пацієнта стає приводом для виплати компенсації. Наприклад, якщо ви пройшли дорогий курс лікування, але хвороба не відступила, з таким результатом залишиться лише змиритися. У договорі про лікування немає гарантій щодо забезпечення певного результату. Клініка бере на себе зобов'язання лікувати пацієнтів відповідно до сучасних медичних стандартів, але не обіцяє гарантоване зцілення.
Дії при лікарську помилку
Якщо ви вважаєте, що ваше здоров'я різко погіршився через помилкових дій лікарів, напишіть претензію на ім'я головного лікаря клініки.
Претензії пацієнтів розглядаються в страховій компанії, з якою у клініки або доктора укладено договір страхування медичної відповідальності. Саме страховик вирішує, коли визнати відповідальність і провести виплату компенсації, а коли залишити рішення спірного питання на розсуд суду.
Якщо страхова компанія відмовляє у виплаті компенсації, спробуйте залагодити суперечку, спілкуючись безпосередньо з представниками клініки. Ті ж німецькі медики побоюються можливих збитків діловій репутації і тому намагаються вирішувати конфлікти світом. Можливо, ви отримаєте належну компенсацію, минаючи судові засідання.
Щоб справа вирішилася на вашу користь, спочатку доведеться довести обгрунтованість вашого твердження про медичної помилку. Для цього замовте незалежну медичну експертизу. Експерти вивчать факти вашої історії хвороби і зроблять висновок, чи є наслідки, що наступили результатом помилки або випадкового збігу обставин. Експертна оцінка не знадобиться лише у виняткових обставинах, коли факти невблаганно свідчать про винність медиків.
У досудової претензії або в позовній заяві до суду висуньте вимоги до клініки. Як позивач, ви маєте право вимагати, щоб відповідач повернув ситуацію в попереднє положення (усунув нанесені ушкодження або виправив недоліки). Якщо таке неможливо, винна сторона покриває фінансові наслідки лікарської помилки.
Судова система Німеччини і деяких інших країн (на відміну від США) в основному зосереджується на матеріальні збитки. Судячись з приводу лікарської помилки, не розраховуйте на хорошу компенсацію за емоційні переживання - моральні збитки в цих країнах не визнається гідним великих виплат.
Шукати справедливості в чужій країні - непроста справа. Ви вірніше виграєте суперечка, якщо заручитися підтримкою місцевого юриста, що спеціалізується в медичному праві. Адвокат допоможе скласти претензію, спробує домогтися виплат через мирову угоду з клінікою і при необхідності відстоїть ваші інтереси в суді.